Cakupan yang Berlaku
Panduan ini berlaku untuk Gate Web
Sebelum memulai: Siapkan dokumen identitas resmi atas nama Anda sendiri, seperti paspor, KTP, atau SIM. Jika Anda memilih untuk mengunggah dokumen, harap siapkan foto dokumen identitas yang jelas dan lengkap terlebih dahulu.
Estimasi waktu: 5–10 menit
Objektif
Panduan ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk menyelesaikan verifikasi identitas KYC (Know Your Customer) di Gate Web.
Langkah-Langkah
Langkah 1: Akses Halaman Verifikasi Identitas
- Masuk ke akun Gate Anda.
- Klik ikon【Avatar】di pojok kanan atas.
- Pilih【Identifikasi】.
- Klik【Verifikasi Sekarang】.
Langkah 2: Masukkan Informasi Dasar
Setelah masuk ke halaman verifikasi, ikuti petunjuk di layar untuk mengisi informasi dasar Anda.
- Pilih informasi berikut secara berurutan:
- Tempat tinggal
- Kewarganegaraan
- Jenis ID
- Setelah mengonfirmasi informasi akurat, klik 【Berikutnya】.Catatan: Harap pastikan informasi yang Anda berikan persis sama dengan informasi pada dokumen identitas Anda. Informasi yang tidak konsisten dapat menyebabkan kegagalan verifikasi atau waktu tinjauan yang lebih lama.
Langkah 3: Selesaikan Verifikasi Dokumen Identitas
Setelah mengirimkan informasi dasar Anda, sistem akan otomatis mengarahkan Anda ke halaman verifikasi identitas. Anda dapat memilih salah satu metode berikut sesuai dengan situasi Anda.
Metode 1: Verifikasi dengan Memindai Kode QR Menggunakan Ponsel
Jika Anda lebih suka menggunakan ponsel untuk mengambil foto dokumen dan pengenalan wajah lengkap, Anda dapat memilih verifikasi ponsel.
- Pilih【Gunakan ponsel】di halaman Web.
- Gunakan kamera ponsel atau aplikasi pemindai QR code untuk memindai kode QR yang ditampilkan di halaman Web.
- Ikuti petunjuk di ponsel Anda untuk mengambil atau mengunggah foto dokumen identitas Anda.
- Selesaikan pengenalan wajah sesuai petunjuk.
- Setelah halaman ponsel menunjukkan verifikasi berhasil, kembali ke halaman Web dan tunggu hingga diarahkan otomatis.
- Masukkan nama, nomor dokumen, dan informasi dasar lainnya di halaman Web.
- Setelah mengonfirmasi informasi sudah benar, klik 【Kirim】.
Metode 2: Verifikasi Langsung di Web
Jika kamera komputer Anda berfungsi dengan baik, Anda dapat menyelesaikan verifikasi identitas langsung di halaman Web.
- Baca dan centang pernyataan persetujuan, lalu klik【Mulai】.
- Ambil atau unggah foto dokumen identitas sesuai petunjuk di halaman.
- Selesaikan pengenalan wajah sesuai petunjuk.
- Setelah pengenalan wajah selesai, masukkan nama, nomor dokumen, dan informasi identitas lainnya.
- Setelah mengonfirmasi informasi sudah benar, klik【Kirim】.
Metode 3: Verifikasi Lengkap dengan Foto Gestur
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pengenalan wajah, Anda dapat mencoba verifikasi foto gestur sebagai metode alternatif.
- Tutup halaman pengenalan wajah saat ini.
- Pada halaman konfirmasi sebelum keluar, pilih【Pengenalan Gestur】.
- Lengkapi informasi dasar sesuai permintaan dan unggah foto dokumen identitas.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mengambil atau mengunggah foto gestur diri Anda.
- Setelah memastikan foto jelas dan sesuai, klik【Berikutnya】untuk mengirimkan.
Langkah 4: Kirim Verifikasi Alamat Opsional**
Setelah verifikasi identitas Anda disetujui, Anda dapat melanjutkan untuk menyelesaikan verifikasi alamat guna meningkatkan hak istimewa akun Anda:
- Klik [Verifikasi Sekarang] untuk melanjutkan ke verifikasi alamat.
- Ikuti petunjuk di layar dan lengkapi informasi yang diperlukan.
- Jika halaman meminta Anda mengunggah bukti alamat, silakan kirimkan dokumen bukti alamat yang valid, seperti tagihan utilitas atau rekening koran bank.
- Konfirmasikan semua detail sudah akurat.
- Klik [Kirim].
- Tunggu hingga proses peninjauan selesai.
Catatan
- Harap gunakan dokumen identitas Anda sendiri yang sah untuk verifikasi. Jangan gunakan dokumen orang lain atau melakukan verifikasi lengkap atas nama orang lain.
- Informasi dasar Anda harus persis sesuai dengan informasi pada dokumen identitas Anda, termasuk nama, nomor dokumen, kewarganegaraan, dan detail lainnya.
- File foto yang diunggah harus lebih besar dari 10 KB dan tidak lebih dari 4 MB. Format file yang didukung adalah JPG dan PNG.
- Foto dokumen harus jelas, lengkap, tidak terhalang, bebas dari pantulan, watermark, noda, atau bercak.
- Persyaratan verifikasi dapat berbeda menurut negara atau wilayah. Silakan merujuk pada informasi asli yang ditampilkan di halaman.
FAQ
T1: Apa yang harus saya lakukan jika halaman tidak merespons setelah saya mengunggah informasi verifikasi saya?
J: Silakan periksa terlebih dahulu apakah koneksi jaringan Anda normal. Anda bisa mencoba menyegarkan halaman dan mengunggah lagi, atau beralih ke browser lain dan mencoba lagi. Anda juga dapat menyelesaikan verifikasi lagi menggunakan Aplikasi Gate.
T2: Mengapa muncul "Bukan pemegang akun" atau "Non-verifikasi diri"?
J: Pesan ini biasanya berarti bahwa sistem telah mendeteksi bahwa orang yang sedang melakukan verifikasi mungkin tidak sesuai dengan informasi dokumen identitas yang dikirimkan. Pastikan pemegang dokumen menyelesaikan verifikasi secara langsung, dan coba hal-hal berikut:
- Pastikan pencahayaan cukup dan hindari pencahayaan latar atau lingkungan gelap.
- Lepaskan topi, masker, kacamata hitam, atau barang lain yang mungkin menutupi wajah Anda.
- Pastikan foto dokumen jelas dan sesuai dengan orang yang sedang diverifikasi.
Jika Anda masih belum bisa lolos verifikasi, Anda dapat memilih 【Pengenalan Gestur】 sebagai metode alternatif.
T3: Apakah verifikasi alamat diperlukan?
J: Verifikasi alamat bersifat opsional. Menyelesaikannya dapat meningkatkan hak akses akun Anda dan memungkinkan Anda menikmati limit penarikan yang lebih tinggi.
Namun, dalam kasus tertentu, seperti persyaratan kepatuhan, peningkatan batas, atau tinjauan keamanan akun, Gate mungkin meminta Anda menyelesaikan verifikasi alamat. Silakan kirimkan materi yang diperlukan sesuai petunjuk di layar.
T4: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tinjauan setelah pengiriman?
J: Biasanya, sistem menyelesaikan tinjauan otomatis dalam beberapa menit setelah pengiriman. Waktu peninjauan sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti:
- Kejelasan materi yang dikirimkan
- Kelengkapan informasi
- Volume peninjauan saat ini
Dalam beberapa kasus, hal ini dapat memakan waktu hingga 1 hari kerja. Jika halaman menunjukkan "Sedang Ditinjau," mohon tunggu dengan sabar. Hasil ulasan biasanya dikirim melalui email, jadi harap periksa alamat email terdaftar dan notifikasi halaman Anda.
T5: Apakah saya dapat mengirim ulang setelah verifikasi gagal?
J: Ya. Jika verifikasi gagal, silakan periksa alasan kegagalan yang tercantum di halaman, lalu ubah informasi atau unggah ulang materi yang diperlukan sebelum mengirimkan kembali.
Alasan umum kegagalan meliputi:
- Foto dokumen buram atau tidak lengkap
- Informasi yang diisi tidak sesuai dengan dokumen identitas
- Pengenalan wajah gagal
Jika Anda untuk sementara tidak dapat mengirim ulang karena alasan tertentu, silakan merujuk pada alasan penolakan spesifik yang ditampilkan di halaman.
Penafian
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
