Los cofundadores de Jumia renuncian nuevamente mientras la principal empresa de comercio electrónico africana lucha por cumplir la promesa de salida a bolsa

Las acciones de Jumia cayeron un 14% tras la noticia de la Bolsa de Nueva York (NYSE) de que los cofundadores, Sacha Poignonnec y Jeremy Hodara, estaban dejando la empresa.

Las acciones de la compañía están actualmente un 71% por debajo de su precio de apertura en la IPO de $14.95, eliminando las ganancias del 75% después de la IPO. Jumia, que se convirtió en la primera startup africana en cotizar en una bolsa global importante en abril de 2019, ha tenido dificultades para alcanzar la rentabilidad a pesar de haber recaudado más de $196 millones en la oferta pública y de contar con importantes inversiones de organizaciones como MasterCard y la fabricante francesa de bebidas, Pernod Ricard SA.

A menudo vista como el Amazon de África, Jumia ha luchado por lograr más éxito después de lanzar en Lagos, Nigeria, en 2012 y expandirse a 14 países africanos para 2018.

Parte de su éxito anterior incluyó generar $234 millones en ingresos en 2015, un crecimiento del 265% respecto a 2014, y convertirse en el primer unicornio del continente valorado en más de $1 mil millones en 2016.

Sin embargo, se dice que Jumia ha estado atrapada en pérdidas desde la IPO. Algunos de los problemas atribuidos a sus dificultades incluyen:

• África carece de direcciones formales
• África carece de mapeo de ciudades

No obstante, los usuarios africanos de Jumia han denunciado mala calidad, específicamente una diferencia en la calidad entre un producto anunciado en la aplicación de Jumia y la compra real.

En los últimos 10 años, a medida que se expandía geográficamente, también introdujo nuevos servicios para consumidores que se aventuraron en múltiples sectores, incluyendo préstamos, facturación, entrega de comida, reserva de hoteles y viajes y logística, todos campos competitivos, aunque relacionados con la oferta principal de Jumia.

Una lista de servicios lanzados por Jumia a lo largo de los años incluye:

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Programa de Préstamos Jumia

“Queremos enfocar más en el negocio principal de comercio electrónico como parte de una organización más simple y eficiente, con fundamentos más sólidos y un camino más claro hacia la rentabilidad,” dijo en un comunicado el presidente de Jumia, Jonathan Klein.

Jumia también ha sido afectada por preocupaciones éticas. Ex empleados han denunciado mala remuneración, metas poco realistas y trato desigual hacia el personal en los niveles inferiores, específicamente el equipo de ventas llamado J-Force:

Solo querían ser el Amazon de Nigeria sin poner las cosas en su lugar primero. Establecían metas poco realistas y esperaban que hicieras magia para alcanzarlas. La gente abandonaba la empresa en cuanto tenía oportunidad. También despidieron a algunas personas sin razón alguna.

La compañía también ha sido acusada de manipular las cifras de ventas por inversores en 2019, unos meses después de su IPO. Jumia respondió que algunos empleados de J-Force falsificaron datos de ventas y comisiones, aunque el efecto fue insignificante.

Sin embargo, esta no es la primera vez que la empresa pierde cofundadores. Los cofundadores originales de Jumia son

los emprendedores tecnológicos nigerianos, Tunde Kehinde y Raphael Afaedor, quienes ambos se marcharon en 2015 para formar otras startups en fintech y logística.

En una publicación aparte, BitKE ha expresado preocupaciones sobre la viabilidad del comercio electrónico, destacando las principales razones por las que la industria sigue luchando por ser rentable. Varias startups de comercio electrónico en Kenia han colapsado en solo unos meses, ya que no logran resolver los desafíos subyacentes que hacen que la industria sea exitosa. Estas startups no entienden que ofrecer servicios de comercio electrónico por sí solo no es suficiente.

Según una de las startups en dificultades, la falta de un sistema logístico y de entrega eficiente y asequible es una razón clave por la que el comercio electrónico lucha y seguirá luchando en el continente, lo cual fue nuevamente destacado como uno de los principales desafíos de Jumia.

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