Revolut lanza AIR, un asistente de IA dentro de la aplicación, a 13 millones de clientes en el Reino Unido

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Revolut comenzó a implementar un asistente de IA en la aplicación para sus 13 millones de clientes en Reino Unido el 9 de abril de 2026. El producto, llamado AIR por IA de Revolut, reemplaza la navegación en la app de múltiples pasos con una interfaz conversacional única que cubre las funciones principales de la banca diaria.

Los usuarios abren AIR deslizando hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio, o a través de Perfil, luego Chats, luego AIR. El asistente maneja análisis de gastos, seguimiento de inversiones, gestión de suscripciones, bloqueo de tarjetas y soporte de viajes, incluyendo compras de eSIM en la app.

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Cómo maneja la privacidad

AIR opera bajo una política de retención de datos cero con proveedores de IA de terceros. Solo puede acceder a la información que el cliente ya ve dentro de su propia app, incluyendo transacciones, tarjetas y fondos de inversión. Las acciones sensibles requieren aprobación biométrica antes de ejecutarse. Revolut no ha divulgado qué proveedores de IA alimentan el producto.

Un producto en desarrollo desde hace años

Los cofundadores de Revolut esbozaron por primera vez la visión de un asistente de IA en el evento Revolutionaries de la compañía en noviembre de 2024. La CEO del Reino Unido, Francesca Carlesi, indicó públicamente en junio de 2025 que el lanzamiento estaba cerca. La empresa posteriormente creó una unidad interna dedicada a IA, contratando para roles en asistentes personales, productos de voz y agentes de ventas. AIR es el primer producto que esa unidad ha lanzado públicamente.

El contexto competitivo

Starling Bank lanzó un asistente de IA comparable en marzo de 2026. NatWest debutó su propio asistente en ese mismo mes. Barclays tiene una asociación activa de IA con Microsoft, NatWest con OpenAI, y HSBC con Mistral. El sector fintech avanza rápidamente en esta dirección, y Revolut no está a la cabeza del campo.

Lo que Revolut sí posee es una ventaja en datos. La compañía procesa más de mil millones de transacciones mensuales en más de 70 millones de clientes globales. Ningún neobanco europeo opera con un volumen comparable. Si AIR está diseñado para aprender de esa profundidad con el tiempo, o funciona como una capa de navegación sobre los datos existentes, determinará si se convierte en un producto duradero o si se fusiona con todo lo demás en el mercado en un año.

El despliegue en Reino Unido ya está en marcha. No se ha confirmado un cronograma para otros mercados.

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