Amazon demanda a Perplexity por su agente de compras AI, el director de seguridad de OpenAI: la tecnología todavía está en una etapa temprana y existen riesgos.

El gigante del comercio electrónico estadounidense Amazon (Amazon) ha presentado oficialmente una demanda contra la empresa emergente de IA Perplexity, acusando a su navegador Comet AI y a la función de agente de compras automatizado “agentic shopping” de acceder sin permiso a las cuentas de usuario de Amazon y de disfrazar las operaciones automatizadas como si fueran acciones humanas, lo que ha causado riesgos de seguridad y ha deteriorado la experiencia del usuario.

El gigante del comercio electrónico Amazon ha demandado al navegador AI Perplexity.

Según informes, Amazon ha señalado que Perplexity ha accedido secretamente a las cuentas de los clientes de Amazon a través de su navegador Comet y el agente de IA CometAI, disfrazando actividades automatizadas como si fueran navegación humana. Amazon ha declarado que esta acción ha generado preocupaciones de seguridad y que han solicitado detenerla en varias ocasiones sin ser escuchados. Amazon enfatiza que el comportamiento de CometAI no solo perjudica la experiencia de compra personalizada que han construido durante años, sino que también interfiere con los anuncios y servicios de recomendación que Amazon ofrece a los consumidores.

Perplexity anteriormente indicó que Amazon había emitido amenazas legales para impedir que Comet AI comprara en su plataforma. Perplexity afirmó que esta acción representa una amenaza para la libertad de elección de los usuarios y el futuro de los asistentes de IA. En su blog oficial, dijeron: “Cuando las grandes empresas utilizan amenazas legales e intimidación para frenar la innovación y empeorar la vida de las personas, eso es acoso.”

Amazon también ha desarrollado servicios de compra como Buy For Me y Rufus.

Perplexity es una de las muchas startups que intentan redefinir la experiencia de navegación con IA, cuyo objetivo es crear un agente automatizado capaz de manejar actividades en línea cotidianas (como redactar correos, completar compras, etc.). Su tecnología agentic puede realizar pedidos, comparar precios e incluso gestionar actividades diarias en línea en nombre del usuario. El auge de estos asistentes de IA ha generado controversias sobre la autorización de sitios web y la legitimidad de las acciones automatizadas.

Amazon también está desarrollando herramientas similares, incluyendo la función Buy For Me que permite compras entre marcas dentro de su aplicación, así como el asistente de IA Rufus que se utiliza para recomendar productos y gestionar el carrito de compras.

La intermediación de compras aún está en una etapa temprana, OpenAI advierte sobre los riesgos.

A diferencia de la actitud defensiva de Amazon, Walmart anunció el mes pasado una colaboración con OpenAI, permitiendo a los usuarios de ChatGPT completar sus compras directamente en la conversación, sin necesidad de ingresar al sitio web oficial, y llamó a esta iniciativa agentic commerce in action ( la práctica del comercio agentic ).

Actualmente, lo que se conoce como un navegador AI agentic todavía es una tecnología temprana y se conocen problemas potenciales. OpenAI también reconoce que su ChatGPT Atlas podría representar a los usuarios al comprar productos incorrectos. Dane Stuckey, el director de seguridad de OpenAI, expresó: “La función de agente de ChatGPT es poderosa y está diseñada de manera segura, pero aún puede cometer errores, como comprar productos incorrectos o olvidar confirmar con el usuario antes de realizar acciones críticas.”

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