Los despidos de Amazon se expanden a través de los departamentos en la reestructuración de IA

Amazon se está preparando para recortar hasta el 15% de su personal de recursos humanos en este momento como parte de una importante reestructuración impulsada por la IA que está afectando a varios departamentos. El equipo de Experiencia y Tecnología de Personas de la compañía experimentará las reducciones más profundas, aunque las pérdidas de empleos también se extenderán a otras unidades de negocio de consumo.

Amazon no ha revelado el número total de puestos que la empresa planea eliminar aún, y el momento exacto sigue siendo incierto en el momento de escribir esto. Estos recortes siguen a rondas más pequeñas de pérdidas de empleo a principios de este año en el grupo de dispositivos de consumo, la división de podcasts Wondery y también en Amazon Web Services. Pero esta ola es diferente: representa un cambio fundamental en cómo Amazon gestiona su fuerza laboral a medida que la empresa se dedica por completo a la inteligencia artificial y la automatización.

El gasto en IA y los recortes de empleo van de la mano

Fuente: People MattersFuente: People MattersAmazon está invirtiendo más de $100 mil millones este año en gastos de capital, con una gran parte de ese dinero destinada a construir centros de datos avanzados. La empresa diseñó estas instalaciones para potenciar la infraestructura de IA tanto para las operaciones internas de Amazon como para clientes empresariales que necesitan capacidades de computación en la nube.

El CEO Andy Jassy expuso la visión de la empresa en un memorando enviado a los empleados en junio, y no se anduvo con rodeos sobre lo que esta transición significa para los trabajadores:

"Aquellos que abracen este cambio, se familiaricen con la IA, nos ayuden a construir y mejorar nuestras capacidades de IA internamente y a entregar resultados para los clientes, estarán bien posicionados para tener un alto impacto y ayudarnos a reinventar la empresa."

“Aquellos que abracen este cambio, se familiaricen con la IA, nos ayuden a construir y mejorar nuestras capacidades de IA internamente y a servir a los clientes, estarán en una posición privilegiada para tener un gran impacto y ayudarnos a reinventar la empresa.” Jassy también dejó claro que la mayor eficiencia a través de la IA llevaría a una plantilla corporativa más pequeña, advirtiendo esencialmente a los empleados que no todos lograrían superar esta transformación.

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También lee: Microsoft (MSFT) apuesta $33B por CoreWeave y Nebius para aliviar la crisis de IA### No es la primera ronda de recortes bajo Jassy

Amazon ya pasó por su mayor reducción de todos los tiempos entre 2022 y 2023, cuando la compañía eliminó aproximadamente 27,000 puestos corporativos bajo el liderazgo de Jassy. La sobreexpansión posterior a la pandemia y el cambio en el comportamiento del consumidor impulsaron esos recortes anteriores, ya que las personas volvieron a los patrones de compra previos a COVID.

La ronda actual es más estratégica por naturaleza. Amazon está haciendo una transición activa hacia operaciones impulsadas por inteligencia artificial, y eso significa repensar cómo debería ser la fuerza laboral de cuello blanco en el futuro. Jassy se ha ganado una reputación como un disciplinario de costos, animando a los equipos a perseguir lo que él llama "deserción no lamentada"—un término que significa que Amazon está cómodo cuando ciertos empleados se van mediante renuncias o salidas gestionadas.

desgaste no lamentadoPero los insiders dicen que estas reducciones próximas difieren de los ciclos de desgaste rutinarios. Amazon está reestructurando la división PXT desde cero a medida que la empresa prioriza la eficiencia y la integración de la IA, señalando un cambio permanente en su funcionamiento en lugar de ajustes temporales.

Contratando Trabajadores de Almacén Mientras Se Eliminan Puestos de Oficina

Aquí es donde las cosas se ponen interesantes: incluso cuando Amazon tiene la intención de disminuir el número de trabajadores de oficina, la compañía ha anunciado recientemente que está contratando 250,000 empleados temporales en los almacenes y redes logísticas de EE. UU. durante la próxima temporada navideña. Esta comparación demuestra cómo la inteligencia artificial y la automatización están teniendo impactos de manera desigualmente fuerte en varias categorías de trabajadores.

Los sistemas automatizados y las herramientas de IA están reemplazando los trabajos de oficina que implican análisis de datos, funciones de recursos humanos y administración. Mientras tanto, los almacenes aún necesitan trabajadores físicos para manejar el aumento de pedidos durante los picos de compras, al menos por ahora. El contraste muestra que Amazon sigue un enfoque dual: automatizar los procesos corporativos utilizando tecnología mientras continúa confiando en manos humanas para entregar y satisfacer las necesidades de distribución.

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También lee: Wall Street Journal proyecta que las acciones de Amazon generarán un 42% de ganancias (AMZN)### Un adelanto de lo que viene para otras empresas

La transformación de Amazon es probablemente un epítome de lo que otras empresas de tecnología y grandes corporaciones encontrarán en un futuro previsible. Con una creciente capacidad de los sistemas de IA para realizar tareas que anteriormente eran realizadas por profesionales bien capacitados, los propietarios de negocios tendrán que tomar decisiones difíciles respecto a la estructura de su fuerza laboral y los roles que no serán reemplazados.

El mensaje para los trabajadores en los departamentos afectados es simple: adaptense rápidamente a un lugar de trabajo impulsado por IA o enfrenten la posibilidad de quedarse atrás. La reorganización plantea la pregunta de cómo encajarán los empleados que no puedan o no quieran mantenerse al día con la velocidad de la transición dentro de la visión que Amazon está creando hacia adelante—y si escenarios similares se desarrollarán en el contexto empresarial más amplio a medida que la automatización aumente.