La desaparición de la búsqueda: ¿Cómo funcionará la compra en la era de la IA?

Este artículo explora cómo los agentes de IA están transformando el comercio y su impacto en el modelo de negocio, el marketing de afiliación y las compras en línea de Google. Este artículo se deriva de un artículo escrito por a16z y fue compilado, compilado y contribuido por PANews. (Sinopsis: Bloomberg grita que "la IA ya es una demanda a largo plazo": la empresa de equipos de energía Caterpillar se dispara a un nuevo máximo durante ocho días consecutivos) (Suplemento de antecedentes: Musk predice que xAI lanzará el primer "juego generado por IA" a fines del próximo año, ¿y el modelo de producción de juegos se subvertirá? El socio general de a16z, Alex Rampell, y la socia Justine Moore analizan cómo las agencias de IA están transformando el comercio y su impacto en el modelo de negocio de Google, el marketing de afiliación, las compras en línea y mucho más. ¿Por qué pensar en el papel de la IA en los negocios? Erik Torenberg: Llevas mucho tiempo pensando en el papel de la IA en los negocios. ¿Puedes empezar hablando de lo que inspiró este artículo y cómo surgió? Alex Rampell: Hace mucho tiempo, fundé una empresa llamada TrialPay. De hecho, he estado vendiendo cosas en la web durante mucho tiempo, incluso antes de que apareciera la web. Estaba pensando, ¿qué le pasará a Google en primer lugar cuando aparezca la IA? Debido a que muchas personas están pensando en esta pregunta, ¿el volumen de búsqueda está subiendo o bajando? Personalmente, mi volumen de búsqueda está disminuyendo, pero no las búsquedas comerciales, sino todas las búsquedas no comerciales. Esto es una cosa, y TrialPay es uno de los comercializadores afiliados más grandes del mundo. La esencia del marketing de afiliación es que refieres a los clientes a otros, que es el modelo de negocio más antiguo de la web. En realidad, es un poco antes que AdWords y AdSense, y diriges a alguien a algún lugar, y obtienes una parte de las ganancias, o obtienes una comisión. Pero, ¿será el modelo de marketing de afiliación realmente la fuerza impulsora del nuevo panorama empresarial? Por otro lado, como estos artículos muy caros. Estás indagando en ellos con IA. Pero no hay un modelo de alianzas. Entonces, ¿cómo se llevan a cabo los negocios y las transacciones? Entonces, el primer punto es que la ontología de los negocios es muy interesante. El segundo punto es, todo el modelo de alianzas, ¿seguirá teniendo sentido? Porque esta parece ser un área en la que ChatGPT y otras empresas están entrando. En tercer lugar, este es solo mi comportamiento personal, y es interesante que probablemente use ChatGPT tres órdenes de magnitud más ahora que uso Google. Justine Moore: Hay varios mercados de consumo muy grandes en este momento, el mayor de los cuales es probablemente las compras en línea. Pero creo que hasta ahora ha habido relativamente pocas startups que intenten entrar en este mercado con IA, aunque ahora hay más oportunidades porque con estos modelos de lenguaje y agentes muy inteligentes, pueden ayudarte a tomar mejores decisiones de las que puedes e incluso comprar productos por ti. Se podría pensar que esto creará una oportunidad para que más personas empaqueten este contenido en productos y luego lo pongan a disposición de los consumidores, pero aún no hemos visto a muchas personas haciendo eso. Así que creo que esta parte trata de indagar por qué este sistema es tan complejo. En el que pueden desempeñar un papel los diferentes tipos de IA en las compras. ¿Y qué esperas ver cuando piensas en el mercado en general? ¿Hasta qué punto la IA permitirá la fijación dinámica de precios? Erik: Alex, ¿te imaginas un mundo de precios personalizados extremadamente dinámicos? Es como ver lo mismo en Amazon, pero te cobrará una tarifa más alta, probablemente porque tienes más dinero. Alex: Bueno, quiero decir, la gente lo ha probado muchas veces. Desde el punto de vista de un principiante en economía, este es sin duda un mundo muy inteligente. Por ejemplo, ¿cómo se obtiene el excedente del consumidor? El excedente del consumidor es bueno para los consumidores y malo para los productores. Aparentemente, Delta también lo ha intentado, o lo ha intentado. Es como la versión de un pobre, por ejemplo, si estás usando un iPhone, deberías pagar más que alguien que usa un teléfono Android, porque los iPhones son más caros. Esto en realidad muestra que su elasticidad de demanda es diferente a la de aquellos con menos dinero. Creo que esto podría conducir a desafíos regulatorios como resultado. Por supuesto, esto seguramente se encontrará con una reacción violenta de la base de clientes, pero alguien ha probado esta práctica. Pero, por lo general, este enfoque rara vez tiene éxito. ¿Por qué el comercio electrónico es tan pequeño? Erik: Antes de entrar en materia, repasemos los cambios anteriores en la plataforma. Actualmente, el comercio electrónico representa solo el 16% de las ventas minoristas totales. Si hace 20 años habías discutido y predicho la participación del comercio electrónico en los negocios, podrías haber pensado que el porcentaje era mucho mayor. Pero, ¿por qué no es así? Alex: Resulta que las curvas de demanda de inmediatez y no inmediatez son diferentes. Una vez trabajé en la junta directiva de una empresa llamada Wise, y observé que el mercado de remesas que llegaba de inmediato y el mercado de remesas que llegaba dos días después eran completamente diferentes. Debido a lo que llega dos días después, es posible que la demanda no sea tan grande. Sorprendentemente, dices que solo el 16%, lo que parece muy bajo. Justine: Creo que es un número alto. No estoy cuestionando su investigación sobre los datos. Creo que sí, porque creo que hay muchas de estas situaciones en las que las personas investigan en línea y luego van a una tienda física para comprarlo. Alex: En realidad, la parte más difícil, y relacionada con este tema, es la atribución. Es un punto débil para todos, como, ¿cómo asigno la atribución a las ventas de MacBook de Justine? Y creo que el modelo de negocio más generalizado y corrosivo como este en la web es esta "atribución de último clic". Le das el 100% de crédito al último clic. Mucha gente simplemente no puede diferenciar entre correlación y causalidad y cae en esta trampa, y este modelo de negocio es el que más detesto, como Honey. Es del tipo que aparecerá cuando ya estés en la página web listo para comprar. Te preguntará, ¿quieres un código de cupón? Por supuesto que lo quieres, ¿por qué no? Nueve descuentos. Haga clic aquí. Solo tienes que hacer clic aquí. Te redirigirá a una página de afiliado. Coloca una cookie en su dispositivo. A continuación, te redirigirá de nuevo a la página en la que estabas hace un momento, robando realmente la atribución de esa visita. ¿Por qué las marcas de comercio electrónico tienen dificultades? Erik: Echemos un vistazo a la industria. Parece que los grandes ganadores están a nivel de plataformas de agregación, como Shopify, o Amazon, y grandes marcas independientes como Allbirds o Casper. Parecían cosechar rápidamente enormes ingresos, pero no se volvieron tan duraderos como habían sido. A medida que escalaban, su rendimiento no mejoraba. ¿Puede hablarnos de la industria en general y por qué es así? Alex: Tal vez sea porque realmente no fabricas el producto, por lo general es otra persona la que lo hace, y no es un buen modelo de negocio. Las marcas de comercio electrónico son solo revendedores de productos, y creo que ese es el problema. Como sucedió en la era de Internet 1.0, el efecto de cola larga de los minoristas de mercancías está empezando a morir. Justine: Creo que hay zapatos o cosméticos como Allbirds que dependen mucho de las tendencias, sobre todo en la era de Internet. Nada dura tanto. Por ejemplo, un año Allbirds fue un gran éxito...