من «تداول وارحل» إلى «أنجز المهام لترتقي»: Gate تبتكر طرقاً جديدة لجعل منصتها أكثر تفاعلاً

إذا كانت منصات التداول التقليدية تشبه المتاجر الكبرى، حيث يدخل المستخدمون ويشترون ما يحتاجون إليه ثم يغادرون، فإن نظام نقاط الفعاليات يشبه وضع آلة ألعاب أركيد عند مدخل المتجر: إذ يمكن للمستخدمين كسب النقاط من خلال التسوق والمشاركة في الأنشطة وإنجاز المهام.
قد يخطط المستخدمون في البداية لـ«الشراء والمغادرة»، لكنهم يلاحظون بعد ذلك شريط التقدم الخاص بنقاطهم، وتخطر لهم فجأة فكرة: «بما أنني موجود هنا بالفعل، فلماذا لا ألعب لفترة أطول قليلاً؟»
وهذه هي جاذبية نظام النقاط.
إن إطلاق Gate لنظام نقاط الفعاليات يعزز تفاعل المستخدمين مع المنصة بصورة أساسية. فنشاط المستخدم ليس مؤشراً مجرداً بالنسبة إلى المنصة، بل عاملاً مهماً يحدد حيوية منظومتها. ومن الواضح أن هناك فرقاً في القيمة بين مستخدم يكتفي بتسجيل حساب، وآخر يشارك باستمرار في الأنشطة ويتداول ويتابع المشاريع الجديدة.
ويمكن لآلية النقاط أن تربط بين هذه السلوكيات، فتحول المستخدمين تدريجياً من مجرد مستخدمي منتجات إلى مشاركين في منظومة المنصة.
لكن ما يحدد نجاح هذا النظام فعلياً يظل «الإحساس بالمكافأة». فالمستخدمون لا يسعدون لمجرد قدرتهم على النظر إلى سلسلة من الأرقام؛ بل يأملون أن تقترن نقاطهم بمزايا محددة بوضوح. وإذا أمكن مستقبلاً ربط النقاط بمكافآت الفعاليات أو مزايا المستخدمين أو مزيد من خصائص المنظومة، فستزداد قيمتها العملية أكثر.
وفي الوقت نفسه، تحتاج المنصة أيضاً إلى إدارة وتيرة الحوافز. فإذا كان كسب النقاط سهلاً جداً، فسيراها المستخدمون أمراً غير ممتع؛ وإذا كان كسبها صعباً جداً، فقد يبدأ المستخدمون بالتساؤل: «هل يتعمدون منعي من الحصول على هذه النقاط؟» والحالة المثالية هي أن يشعر المستخدمون بأنهم «قادرون على بلوغ الهدف ببذل بعض الجهد»؛ أي أن يكون الأمر صعباً، لكن ليس ميؤوساً منه.
ومن هذا المنظور، قد لا يكون نظام نقاط الفعاليات مجرد ميزة جديدة؛ بل قد يمثل أيضاً ترقية لنهج Gate في إدارة المستخدمين.
وفي المستقبل، قد لا تقتصر المنافسة بين منصات التداول على «من يستطيع توفير أزواج تداول أكثر»، بل قد تشمل أيضاً «من يستطيع جعل المستخدمين راغبين في البقاء على المدى الطويل».
ففي نهاية المطاف، ليس جذب المستخدمين أمراً صعباً؛ أما الجزء الأصعب فهو جعلهم يحجمون عن المغادرة بعد وصولهم. وإذا استُخدمت هذه «الجزرة الصغيرة» المتمثلة في النقاط على نحو مناسب، فقد تصبح بالفعل سلاحاً ناعماً للمنصات للاحتفاظ بالمستخدمين.
#Gate事件积分系统上线