العواطف ليست أعداءً، بل هي أفضل نظام تغذية راجعة للإنسان. الغضب يخبرك أن الحدود قد انتهكت، القلق يذكرك بوجود مخاطر، الألم يشير إلى أن بعض الأمور تحتاج إلى تغيير. الشخص الناضج حقًا لا يقضي على العواطف، بل يقرأ المعلومات التي خلفتها العواطف، ثم يستخدم العقل لتولي القيادة. العواطف مسؤولة عن الإنذار، والاتجاه يحدده الإنسان بنفسه.