لماذا ساعد إطلاق Anthropic لـ Claude Tag المنافسين على زيادة التسجيلات أولاً؟

6 يونيو، بعد إطلاق Anthropic للوكيل الذكي الأصلي في Slack، Claude Tag، اصطدم مباشرةً بشركة Viktor الناشئة التي تروج لـ "الموظفين بالذكاء الاصطناعي"، لكن البيانات الداخلية التي كشفها مؤسس الأخير لاحقًا أظهرت أن هذا الإطلاق المنافس الذي بدا خطيرًا أصبح واحدًا من أقوى لحظات النمو منذ انطلاق Viktor.

سبب هذا الصراع الذي جذب الانتباه هو أن كلا الطرفين يتنافسان على نفس المدخل المؤسسي: وضع الذكاء الاصطناعي في أدوات التعاون مثل Slack وMicrosoft Teams، بحيث لا يكتفي بالإجابة على الأسئلة، بل يتمكن من قراءة سياق الفريق، واستقبال المهام، واستدعاء الأدوات، وتنفيذ العمل بشكل غير متزامن، مثل "زميل ذكي" مقيم في مساحة عمل الشركة. إذا بدأت شركات النماذج الأساسية مثل Anthropic وOpenAI في صنع منتجات طبقة التطبيقات بأنفسها، فهل ستتعرض الشركات الناشئة التي تعتمد على نظامها البيئي للضغط أم سيتم التحقق من صحتها؟ هذا هو السؤال الذي يريد السوق رؤيته أكثر.

بعد أن "تنسخها" الشركات العملاقة، اذهب أولاً لشراء كلمات البحث الخاصة بها

لم يفاجأ مؤسس Viktor، Fryd، بدخول Anthropic. كتب في مقالته ردًا على ذلك أنه منذ اليوم الأول لانطلاق الشركة، سأل الجميع تقريبًا نفس السؤال: ماذا لو أطلقت Anthropic منتجًا منافسًا؟

الإجابة التي قدمتها Viktor لم تكن منع ذلك، بل استغلال الضجة التي أحدثها لجذب العملاء.

في يوم إطلاق Claude Tag، قالت Viktor إنها بدأت حملة إعلانية على Google Ads، وقامت بالمزايدة على الكلمات المفتاحية المتعلقة بـ "Claude Tag"، لتوجيه المستخدمين الذين يبحثون عن Claude Tag، والوكلاء متعددي اللاعبين، والموظفين بالذكاء الاصطناعي إلى صفحة الهبوط الخاصة بـ Viktor. كان بيان المؤسس مباشرًا: Anthropic مسؤولة عن تثقيف السوق، وViktor مسؤولة عن استقبال الطلب.

هذا أسلوب نموذجي لاعتراض حركة المرور في يوم الإطلاق. بالنسبة لشركة صغيرة، غالبًا ما لا تكمن الصعوبة فقط في صنع المنتج، بل في جعل السوق يعلم بوجود هذه الفئة. نادرًا ما كان الناس يبحثون بنشاط عن مفاهيم مثل "موظف ذكي متعدد التعاون" من قبل. عندما تطلق شركة نماذج رائدة كبيرة منتجًا مشابهًا، يتم إنشاء الطلب على البحث بشكل مركّز.

قالت Viktor إنه في ذلك اليوم، لم يحدث هروب العملاء الذي توقعه العالم الخارجي. قامت الشركة بتشجيع بعض العملاء بنشاط على تجربة Claude Tag، ثم اتخاذ قرار التبديل. وفقًا لبيان المؤسس، فقدت Viktor 5 عملاء في يوم الإطلاق، بينما أضافت 407 اشتراكات جديدة. فيما يتعلق بما إذا كانت هذه الاشتراكات ستتحول في النهاية إلى مستخدمين يدفعون، لم تكشف الشركة عن النسبة.

هذا هو التناقض الأكثر إثارة للاهتمام في هذا الصراع: إطلاق الشركة الكبيرة لمنتج منافس هو بالتأكيد تهديد، لكن الاهتمام الذي يجلبه يمكن أن يصبح مولدًا مجانيًا للطلب للشركات الصغيرة.

تقول Viktor إنها ليست نسخة مكررة من Claude Tag

تؤكد Viktor مرارًا وتكرارًا أن المنتجين ليسا متطابقين تمامًا.

تُظهر الصفحة الرسمية لـ Anthropic أن Claude Tag موجه حاليًا لمستخدمي Claude Enterprise وTeam، ويمكنه وضع علامة على Claude في Slack، مما يسمح لـ Claude بقراءة سياق الخيط، وتنفيذ المهام الطويلة أو المهام المجدولة، وإدارة الأذونات عبر Agent Identity. كما ذكرت TechCrunch وTechRepublic أن المنتج لا يزال في مرحلة beta، مع التركيز على دمج Claude في سير عمل Slack.

تصف مقالة المقارنة الخاصة بـ Viktor Claude Tag بأنه إصدار beta خاص بـ Slack، مرتبط بـ Claude Opus 4.8، مع حوالي 14 موصلًا، وليس له طبقة مجانية، ويقدم مخرجات بشكل أساسي بناءً على المحادثات الأخيرة في قنوات Slack. نظرًا لأن هذه المقارنة تأتي من منافس مباشر، فمن الأفضل اعتبار الاختلافات الوظيفية كتعبير عن تحديد موقع منتج Viktor بدلاً من تقييم محايد.

تحدد Viktor نفسها كـ "موظف ذكي" أكثر اكتمالاً: يدعم Slack وMicrosoft Teams، ويمكنه الاتصال بأكثر من 3000 أداة، ويمكن للمستخدمين أيضًا اختيار نماذج مختلفة. كما أوضحت الشركة الرسمية وشركة Accel سابقًا أن Viktor يعمل ضمن أدوات التعاون المؤسسي، وهدفه ليس فقط الرد في الخيوط، بل تقديم عروض تقديمية ولوحات بيانات وجداول بيانات أو حملات إعلانية، وتنفيذ المهام عبر المتصفح.

هذه الرواية تهدف إلى الإجابة على سؤال البقاء: عندما تصنع شركة النماذج تطبيقًا مشابهًا، هل يمكن لشركة طبقة التطبيقات الاحتفاظ بالمستخدمين من خلال تحديد موقع أضيق، وتكرار أسرع، وسير عمل أكثر اكتمالاً؟

يشرح المؤسس حكمه باستخدام مثال Ford وGeneral Motors. المنتج الواحد الموحد قد لا يلتهم السوق بأكمله، وسيحتاج العملاء المختلفون إلى أشكال مختلفة. في سيناريو الموظف الذكي، قد يتوافق الوكيل في Slack، والموظف عبر الأدوات، والمكونات الموجهة للمطورين، والمنتجات الشبيهة بالأزرار الموجهة لفرق الأعمال مع مشترين مختلفين.

أهم رسالة تريد Viktor إيصالها هي أن نزول Anthropic ليس النهاية، بل دفع فئة غامضة كانت في السابق أمام السوق.

الاختلاف الحقيقي يكمن في سياق المؤسسة

بالإضافة إلى وظائف المنتج، تركز Viktor على المنافسة في طبقتين: اختيار النموذج وسياق المؤسسة.

الطبقة الأولى هي النموذج. حكم Viktor هو أن تطبيق Anthropic الخاص يرتبط بشكل طبيعي بنموذج Anthropic. بمجرد أن تطلق OpenAI أو Google أو شركات أخرى نماذج أقوى، يمكن للتطبيقات المستقلة تبديل النموذج الأساسي، بينما يصعب على منتجات شركة النماذج نفسها التخلص من هذا الارتباط.

هذه ليست مشكلة جديدة. تواجه شركات تطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل Cursor وPerplexity وGranola مواقف مماثلة: فهي تستخدم قدرات شركات النماذج الكبيرة، وفي الوقت نفسه تتنافس معها على طبقة التطبيقات. الدفاع الشائع لشركات التطبيقات هو أنها ليست "غلاف نموذج"، بل تدمج نماذج متعددة، وتجربة المنتج، وسير العمل، واحتياجات العملاء في منتج شامل من البداية إلى النهاية.

الطبقة الثانية هي سياق المؤسسة. تعتقد Viktor أن ما يصعب حقًا نقله في المستقبل ليس النموذج نفسه، بل الذاكرة التشغيلية التي تراكمتها المؤسسة في نظام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك وعود العملاء، والعمليات الاستثنائية، والمحاولات السابقة، وتفضيلات الفريق، وأذونات الأدوات، والمعرفة عبر المشاريع.

إذا تم حبس هذه السياقات في طبقة الوكيل لأحد موردي النماذج، فقد لا تستأجر المؤسسة الذكاء، بل تستأجر من المورد ذاكرة تشغيلها الخاصة. لذلك تصف Viktor نفسها بأنها "تستأجر أفضل ذكاء، لكنها تمتلك سياقها الخاص".

هذه الرواية تحمل طابعًا دفاعيًا واضحًا. شركات النماذج الأساسية لا تملك فقط النموذج، بل أيضًا العلامة التجارية، والتمويل، وعلاقات العملاء المؤسسيين، ومداخل التوزيع. وضع Anthropic لـ Claude Tag في نظام Claude قد يؤدي إلى تحويل بعض العملاء الذين يكتسبون أنفسهم بعيدًا عن شركات التطبيقات، لكن في المبيعات المؤسسية، قد تجلب العلامة التجارية الأكبر لـ Claude ميزة الثقة.

الشركات العملاقة تتحقق من صحة المسار، لكنها تضغط أيضًا على الطلبات المؤسسية

لم تقدم Viktor هذا الأمر على أنه انتصار بسيط.

اعترف المؤسس في رده أنه في السوق الذاتية، يمكن استخدام الإعلانات وتدفقات حركة المرور لاستغلال النمو، لكن السوق المؤسسية أكثر تعقيدًا، والمؤسسات هي المكان الرئيسي للعمل المعرفي العالمي. بالنسبة للعملاء المؤسسيين، شراء موظف ذكي لا يعني فقط تجربة أداة، بل يشمل أيضًا الأمان، والأذونات، والامتثال، والتكامل، والاحتفاظ بالبيانات، واختيار الموردين على المدى الطويل. في هذه الأمور، تمتلك شركات النماذج الكبيرة ميزة طبيعية.

كما قال مباشرة إن Anthropic هي أكبر منافس لـ Viktor، وأكبر تهديد لرسالتها. الاشتراكات الجديدة في يوم الإطلاق لا تزال غير كافية لتغيير هذا الحكم.

هذا يجعل هذا الصراع أشبه بمثال مصغر لشركات ريادة طبقة تطبيقات الذكاء الاصطناعي: عندما تبيع شركات النماذج الأساسية ليس فقط "المحرك"، بل تبدأ في صنع "السيارة كاملة"، ستضطر الشركات النهائية إلى إثبات أنها ليست واجهة قابلة للاستبدال. تحتاج إلى اكتساب العملاء بشكل أسرع، والتعمق أكثر في سير العمل، وتكون أفضل في دمج نماذج متعددة، وجعل العملاء يثقون في أن سياقاتهم وذاكرة أعمالهم لن تُحبس في نظام بيئي نموذجي معين.

إطلاق Anthropic لـ Claude Tag أعطى Viktor بالفعل حركة المرور والتحقق من صحة الفئة. لكن نفس الإجراء دفع الشركة أيضًا إلى منافسة أكثر مباشرة. العملاق يساعدك في تثقيف السوق، لكن ثمن ذلك هو أنه سيأتي أيضًا لانتزاع السوق. بالنسبة لشركة ناشئة مثل Viktor، المشكلة قصيرة المدى ليست ما إذا كانت ستُقتل، بل ما إذا كانت تستطيع تحويل ضجة يوم الإطلاق إلى احتفاظ طويل المدى وطلبات مؤسسية حقيقية.