أكبر خسارة للإنسان غالبًا ليست نقص القدرة، بل عدم توازن الشخصية. الشخص الذي يتصلب في كلامه يخسر لأنه لا يستطيع أن يضع نفسه جانبًا، وبالتالي يفوت الفرص والعلاقات والنمو؛ والشخص اللين القلب يخسر لأنه لا يستطيع أن يحافظ على الحدود، وبالتالي يتحمل مسؤوليات وتكاليف لا تخصه في الأصل. الأول محصور في كرامته، والثاني محصور في لطفه. الشخص الناضج حقًا، ليس أن يصبح قاسيًا أو باردًا، بل أن يلين عندما يجب، ويرفض عندما يجب، لا يُختطف من قبل الكبرياء ولا يُحمل بواسطة المشاعر.