مقالة كتبها الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا،

مايكروسوفت الرئيس التنفيذي ساتيا نادلا يكتب مقالًا،
هذه هي المقالات التي تستحق القراءة، لا تركز على معظم ما تكتبه الذكاء الاصطناعي.

ساتيا:

لقد كنت أفكر دائمًا في مستقبل الشركة في ظل بيئة اقتصادية يقودها الذكاء الاصطناعي.

هذا التحول يختلف تمامًا عن أي تحول في المنصات من قبل. في الماضي، كنا نستخدم الأنظمة الرقمية لتعزيز رأس المال البشري. والآن، نحن لأول مرة قادرون على بناء دائرة معرفية حقيقية بين الإنسان والنظام الرقمي. هذا يغير تمامًا فهمنا للعمل داخل الشركات.

المفتاح ليس في بعض الأدوات أو الأنظمة الرقمية واستخدامها، بل في كيفية استمرار المؤسسات في التعلم، وبناء حقوق ملكية فكرية، وتحقيق التميز، والنمو في عالم يمكن فيه لنماذج الذكاء الاصطناعي أن تتعلم باستمرار من خبرات البشر والمنظمات وتُسَوَّق.

يجب على كل شركة أن تبني ما أسميه رأس المال البشري ورأس مال الرموز. يشمل رأس المال البشري معرفة الموظفين، حكمتهم، علاقاتهم، إبداعهم، وقدرتهم على التعرف على الأنماط، بينما رأس مال الرموز هو القدرة التي تبنيها الشركة وتملكها في الذكاء الاصطناعي.

الأمر المهم هو أنه مع زيادة رأس مال الرموز، فإن قيمة رأس المال البشري لا تنقص، بل تزداد! أنا أؤمن أن المبادرة البشرية ستكون القوة الدافعة لنمو رأس مال الرموز. البشر سيحددون أهدافًا طموحة، ويربطون بين معلومات من مجالات مختلفة، ويبنون علاقات، ويحددون الأنماط الأكثر أهمية. بدون توجيه الإنسان، ستظل الحواسيب تدور في مكانها.
هذا يعني أن الفرص الحقيقية ليست في اختيار النموذج الأفضل، بل في بناء دورة تعلم تعتمد على النموذج، بحيث ينمو رأس المال البشري ورأس مال الرموز بشكل مركب. يمكنك أن توكل مهمة أو وظيفة، لكنك لا يمكنك أبدًا أن توكل عملية التعلم. مستقبل الشركات يعتمد على قدرتها على تحقيق نمو مركب في نتائج التعلم بين الأفراد والذكاء الاصطناعي.

هذا يتطلب منهجية بنية جديدة تتيح لكل شركة بناء أنظمة ذكية تتطور مع مرور الوقت، مع الحفاظ على السيطرة على حقوق ملكيتها الفكرية. يجب أن تكون الشركات قادرة على استبدال النماذج "العامة" الحالية دون فقدان المعرفة والخبرة التي تحتويها أنظمتها التعليمية الداخلية. سيكون هذا اختبارًا رئيسيًا لسيطرة الشركات واستقلاليتها في المستقبل.

يجب على الشركات تحويل عملياتها، ومعارف مجالاتها، وخبراتها المتراكمة إلى أنظمة ذكاء اصطناعي، بحيث تتطور باستمرار مع كل استخدام. يجب أن تكون التقييمات الخاصة قادرة على قياس مدى تحسين النموذج لنتائج مهمة للأعمال (وليس فقط المعايير الخارجية!). ويجب أن تتيح بيئة التعلم المعزز الخاصة بها للنموذج أن ينمو باستمرار استنادًا إلى البيانات الحقيقية داخل المنظمة.
مخزون المعرفة الخاص بها يجعل الذاكرة المؤسسية قابلة للاستعلام، ويزيد من كفاءة استخدام الرموز.

سيصبح هذا الدورة دورة حقوق ملكية فكرية جديدة للشركة. أُشبهها بآلة تسلق الجبال. على عكس معظم الأصول، لها تأثير مركب. كل تحسين في سير العمل يُنتج إشارة تدريب أفضل، مما يسرع تراكم المعرفة الضمنية الفريدة للشركة. الشركات التي تبني هذه الدورة مبكرًا ستتمتع بميزة يصعب تكرارها، بغض النظر عن قدراتها على النماذج الفردية الجديدة.

أسوأ ما يمكن أن نراه هو أن تتقاسم جميع الصناعات والشركات القيمة مع عدد قليل من النماذج التي تسيطر على كل شيء. إذا تركزت كل القيمة في يد عدد قليل من النماذج، فإن النظام السياسي والاقتصادي لن يقبل ذلك أبدًا. المجتمع لن يسمح بمستقبل يُستَولى فيه الذكاء الاصطناعي على جميع الصناعات.

تخيل ما حدث في المرحلة الأولى من العولمة، حيث استُخدمت عمليات التعهيد لنهب الاقتصاد الصناعي بأكمله. من الخارج، تبدو أرقام الناتج المحلي الإجمالي جيدة، لكن انتقال الصناعات كان حقيقيًا، وما زالت آثاره تظهر حتى اليوم. لا يمكننا السماح بتكرار هذا النموذج في عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تسيطر أنظمة الذكاء الاصطناعي القليلة على جميع المكاسب الاقتصادية، بينما تظل الصناعات تراقب معرفتها تُسَوَّق وتُدمر بشكل كامل.

أعتقد أن مهمتنا الأساسية هي بناء نظام بيئي متقدم، وليس مجرد نماذج متقدمة، بحيث تنتشر القيمة على نطاق واسع في كل شركة، وكل صناعة، وكل بلد. في هذا النظام، يمكن لكل منظمة أن تملك دورة تعلم تُشفر معرفتها المؤسسية، وتراكم رأس مالها البشري ورأس مال الرموز بشكل مستمر.

لطالما اعتنقت هذا المبدأ: أن المنصات يمكن أن تخلق قيمة إضافية أكبر من القيمة التي تقدمها، وأن كل شركة يمكنها أن تبتكر باستمرار وتخلق قيمتها الخاصة.

عندما يحدث ذلك، لن تخلق الشركات قيمة لنفسها فحسب، بل ستخلق قيمة للاقتصاد المحيط بها. ستتحسن معرفة الموظفين، وتندمج حكمتهم في أنظمة قابلة للتكرار والتوسع، وستستفيد الشركات والمجتمعات المحيطة من ذلك.

هذه هي الطريقة التي تخلق بها الشركات قيمة لنفسها وللاقتصاد الأوسع، وهذا هو التوازن المستدام الذي ينبغي أن نبنيه معًا.