الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت: في عصر الذكاء الاصطناعي، كيف نحدد الحصن المنيع للشركة؟

عنوان النص الأصلي: لا يُعدّ الحافة بدون نظام بيئي مستقرًا
المؤلف الأصلي: ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت
الترجمة: بيغي

المؤلف الأصلي:律动BlockBeats

المصدر الأصلي:

إعادة النشر: مارس فاينانس

مقدمة المحرر: يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا أن القدرة التنافسية الحقيقية للشركات في عصر الذكاء الاصطناعي لا تكمن في اختيار النموذج الأقوى، بل في قدرتها على ترسيخ تدفق عملها، ومعرفتها الميدانية، والحكم التنظيمي، وخبرة الموظفين، في نظام تعلم مستمر يتطور باستمرار. بعبارة أخرى، لا يمكن للشركات أن تكتفي بشراء قدرات الذكاء الاصطناعي، بل يجب أن تمتلك "حلقة تعلم مغلقة" خاصة بها (نظام يعزز بشكل متبادل خبرة الإنسان، عمليات الأعمال، وقدرات النماذج).

في إطار هذا المفهوم، ستجمع الشركات في المستقبل نوعين من رأس المال: رأس المال البشري، وهو معرفة الموظفين، حكمهم، شبكات علاقاتهم، إبداعهم، وقدرتهم على التعرف على الأنماط؛ ورأس مال التوكن (Token Capital)، وهو قدرات الذكاء الاصطناعي التي تبنيها وتملكها الشركات بنفسها. وأكد ناديلا أن الذكاء الاصطناعي لن يقلل من قيمة رأس المال البشري، بل على العكس، سيجعل تحديد الأهداف، والربط بين المجالات، والتعرف على الأنماط الحاسمة أكثر أهمية. بدون توجيه من البشر، ستظل القدرة الحاسوبية تدور في مكانها؛ وبدون ترسيخ المعرفة داخل المنظمة، فإن النماذج، مهما كانت قوية، تظل أدوات خارجية فقط.

الجوهر الأساسي لهذا المقال هو: أن الحافة المتقدمة بدون دعم بيئي لن تكون مستقبلًا مستقرًا. لا ينبغي أن يُبتلع قيمة الذكاء الاصطناعي من قبل عدد قليل من النماذج العامة، بل يجب أن تتشكل منظومة حافة بيئية، تتيح لكل شركة، وكل صناعة، وكل دولة أن تمتلك حلقة تعلم مغلقة خاصة بها. تحتاج الشركات إلى بناء بيئة تقييم خاصة، وبيئة تعلم معزز خاصة، وقواعد معرفة قابلة للاستعلام، لتحويل الخبرة الضمنية إلى قدرات نظامية قابلة لإعادة الاستخدام، والتوسع، والتكرار. الحصن الحقيقي، قد لا يكون في النموذج نفسه، بل في أن الشركات، حتى بعد استبدال النموذج العام، لن تفقد خبرتها المتراكمة التي تشبه خبرة الموظين القدامى.

وهذا هو المفتاح لسيادة الشركات في عصر الذكاء الاصطناعي: من يستطيع تحويل المعرفة التنظيمية إلى نظام يحقق فوائد مستمرة، يستطيع أن يحتفظ بحقوق الملكية الفكرية، ويعزز قدرات الموظفين، ويحتفظ بالقيمة الاقتصادية التي يحققها الذكاء الاصطناعي داخل أعماله، وصناعته، ومجتمعه.

وفيما يلي النص الأصلي:

لقد كنت أفكر مؤخرًا في شكل مستقبل الشركات في اقتصاد يقوده الذكاء الاصطناعي.

هذه المرة، التحول يختلف عن أي انتقال منصة سابق. في الماضي، كنا نستخدم الأنظمة الرقمية لتعزيز رأس المال البشري؛ وهذه المرة، هي المرة الأولى التي يمكننا فيها بناء حلقة معرفية حقيقية بين الإنسان والنظام الرقمي. هذا أمر مغير تمامًا للمفاهيم، لأنه سيغير طريقة فهمنا لـ"العمل" داخل الشركات.

السؤال الحقيقي ليس كيف يُستخدم أداة رقمية أو نظام معين، بل في عالم يمكن فيه لنموذج الذكاء الاصطناعي أن يمتص باستمرار المعرفة والخبرة التنظيمية ويحولها إلى سلع، كيف تواصل المنظمة التعلم، وتراكم حقوق الملكية الفكرية، وتخلق تميزًا، وتظل مزدهرة.

يجب على كل شركة أن تبني ما أذكره من رأس مال بشري ورأس مال توكن. رأس المال البشري يشمل معرفة الموظفين، حكمهم، شبكات علاقاتهم، إبداعهم، وقدرتهم على التعرف على الأنماط؛ أما رأس مال التوكن، فهو قدرات الذكاء الاصطناعي التي تبنيها وتملكها الشركة بنفسها.

الأهم من ذلك، مع زيادة رأس مال التوكن، لن تقل قيمة رأس المال البشري. على العكس، ستصبح أكثر أهمية. أعتقد أن الحافز البشري سيكون القوة الدافعة الأساسية لنمو رأس مال التوكن. البشر سيحددون أهدافًا طموحة، ويربطون بين مجالات مختلفة، ويبنون علاقات، ويحددون الأنماط المهمة حقًا. بدون توجيه من البشر، ستظل القدرة الحاسوبية تدور في مكانها.

هذا يعني أن الفرص الحقيقية ليست في اختيار النموذج الأفضل، بل في بناء حلقة تعلم فوق النموذج، تتيح لرأس المال البشري ورأس مال التوكن أن ينموا بشكل تراكمي. يمكنك تفويض مهمة، أو حتى تفويض وظيفة، لكنك لا يمكنك أبدًا تفويض عملية التعلم الخاصة بك. مستقبل الشركات يعتمد على قدرتها على جعل هذا التعلم يتواصل ويستمر في النمو بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.

هذا يتطلب بنية جديدة: يجب أن تكون كل شركة قادرة على بناء نظام ذكي يتطور مع مرور الوقت، مع الاحتفاظ بسيطرتها على حقوق ملكيتها الفكرية. يجب أن تكون الشركة قادرة على استبدال نموذج "متعدد المواهب"، دون أن تفقد الخبرة المتراكمة في نظام التعلم الخاص بها، والتي تشبه خبرة الموظين القدامى. سيكون هذا اختبارًا رئيسيًا لسيطرة الشركات وحقوق سيادتها في المستقبل.

يجب على الشركات أن تحول تدفقات عملها، ومعرفتها الميدانية، وحكمها المتراكم على المدى الطويل، إلى أنظمة ذكاء اصطناعي تتطور باستمرار مع كل استخدام. يجب أن تقيس أنظمة التقييم الخاصة مدى تحسن النموذج في نتائج الأعمال التي تهم الشركة، وليس فقط على أساس المقاييس الخارجية. يجب أن تتيح بيئة التعلم المعزز الخاصة أن يقوى النموذج استنادًا إلى مسارات داخلية حقيقية للمنظمة. كما أن قاعدة المعرفة الخاصة ستجعل الذاكرة المؤسسية قابلة للاستعلام، وتزيد من كفاءة استخدام التوكن.

سيصبح هذا الحل حلقة ملكية فكرية جديدة للشركة. أراه كـ"آلة تسلق". والأهم من ذلك، أنها ستنمو بشكل تراكمي، على عكس معظم الأصول. كل تحسين في تدفق العمل سيولد إشارة تدريب أفضل، مما يسرع تراكم المعرفة الضمنية الفريدة للشركة. الشركات التي تبني هذا النظام مبكرًا ستتمتع بميزة يصعب تكرارها، بغض النظر عن مدى تقدم قدرات النموذج في المستقبل.

أسوأ ما يمكن أن نراه هو عالم تتنازل فيه كل شركة من قطاعات الأعمال عن قيمتها لصالح عدد قليل من النماذج التي تبتلع كل المحتوى. إذا استحوذت النماذج على كل القيمة، فلن تسمح الهيئات السياسية والاقتصادية بمثل هذا الوضع. مستقبل الذكاء الاصطناعي الذي يفرغ الصناعة من محتواها لن يحظى بموافقة المجتمع.

تخيل ما حدث في المرحلة الأولى من العولمة: تم تفريغ الاقتصاد الصناعي من خلال التعاقد الخارجي. على السطح، كانت أرقام الناتج المحلي الإجمالي تبدو جيدة، لكن التحول الحقيقي في الصناعة وتأثيرات التوظيف كانت حاضرة، وما زالت آثارها محسوسة حتى اليوم. لا يمكننا أن نسمح بانتقال هذا الديناميكية إلى عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تسيطر عدد قليل من أنظمة الذكاء الاصطناعي على العائد الاقتصادي، بينما يتم تحويل المعرفة الصناعية إلى سلع وتفريغها تحت أقدامها.

برأيي، يجب أن يكون أولويتنا بناء منظومة حافة متقدمة، وليس مجرد نموذج حافة متقدم. فقط بهذه الطريقة، يمكن أن تتوزع القيمة على كل شركة، وكل صناعة، وكل دولة. في مثل هذا النظام البيئي، يمكن لكل منظمة أن تمتلك حلقة تعلم خاصة بها، وتشفّر معرفتها المؤسسية، وتسمح لرأس المال البشري ورأس مال التوكن بالنمو بشكل تراكمي معًا.

وهذا هو الروح التي أؤمن بها دائمًا في المنصات: القيمة التي تخلقها المنصة يجب أن تتجاوز القيمة التي تلتقطها المنصة؛ ويجب أن تظل كل شركة قادرة على الابتكار المستمر وخلق قيمتها الخاصة.

عندما يتحقق ذلك، ستخلق الشركات قيمة لنفسها، ولبيئتها الاقتصادية الأوسع. ستتم مضاعفة قدرات الموظفين، وستصبح حكمتهم جزءًا من النظام، قابلة للتكرار والتوسع، وستعود هذه الفوائد إلى الشركة ومجتمعها المحيط.

هذه هي الطريقة التي يمكن من خلالها للشركات أن تخلق قيمة لنفسها وللاقتصاد الأوسع. وهي أيضًا الاستقرار والتوازن الذي ينبغي أن نبنيه معًا.