باستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض 90% من الإدارات في العيادات! شركة الرعاية الصحية الجديدة في أمريكا Nitra تحقق زيادة في الإيرادات السنوية بنسبة 725%، والمؤسس من أصل تايواني

رائد الأعمال من أصل تايواني، تشن تشياو تشينغ، أسس شركة الابتكار الطبي نيترا، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط الإدارة والمشتريات في العيادات الأمريكية. أكملت الشركة مؤخرًا جمع تمويل بقيمة 187 مليون دولار، وبلغ حجم المعاملات السنوي أكثر من مليار دولار، وتقود فريق التطوير البرمجي من تايوان.

الذهاب للطبيب في أمريكا ليس بالأمر السهل، ومروراً بعملية التأمين يصبح عبئًا أكبر. يجب على الموظفين الإداريين في العيادات استخدام أجهزة الفاكس القديمة منذ 20 عامًا، وبرامج المحاسبة المتهالكة، وجداول إكسل التي لا تنتهي، لضمان تعويضات التأمين بسلاسة.

"لقد عانيت من التهاب الجلد الرطب بشكل شديد، وكان حجز موعد الطبيب بالفعل صعبًا جدًا، وملء أوراق التأمين والبيانات استغرق وقتًا طويلاً." قال تشن تشياو تشينغ، الشريك المؤسس لشركة نيترا.

هذه هي المشكلة التي تسعى نيترا لحلها. توفر نيترا منصة شاملة للعيادات لإدارة العمليات الإدارية، والمشتريات، والدفع، وحققت في مارس 2026 جمع تمويل بقيمة 187 مليون دولار (حوالي 5.98 مليار ناتج تايواني)، وتجاوز حجم المعاملات السنوية مليار دولار.

عند استعراض قائمة المستثمرين في نيترا، ستلاحظ طابع تايواني واضح: من مسرعة الأعمال (AppWorks)، ورئيس شركة التأجير التمويلي، غو جونغ لي، ومجموعة يونيفورم. كما أن تشن تشياو تشينغ هو أمريكي من أصل تايواني، ومنذ بداية تأسيس الفريق، قرر أن يكون فريق التطوير في تايوان.

في عام 2013، أسس تشن تشياو تشينغ وزميله في المدرسة الابتدائية، وشاركه في التأسيس تيم هوانغ، منصة SaaS للمعلومات السياسية والسوقية FiscalNote، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لمساعدة الشركات والمنظمات ذات التنظيم العالي على تتبع، وتوقع، وإدارة المخاطر السياسية والتنظيمية على مستوى العالم، ونجحت في الإدراج في بورصة نيويورك في أغسطس 2022.

وفي وقت كانت فيه الجائحة، وحقق الاثنان ثروة من خلال الإدراج، لماذا يختاران التخلي عن الأمان بعد الجائحة والدخول إلى سوق الرعاية الصحية الذي لا يملكان خلفية فيه؟ خبرة تشن تشياو تشينغ الطويلة في علاج التهاب الجلد الرطب أصبحت فرصة رئيسية لبدء مشروعه. يتذكر أن الجائحة كشفت عن ضعف وكسر سلسلة التوريد في الرعاية الصحية الأمريكية، وأنه هو وتيم اكتشفا أن المجال الصحي سوق متهشم للغاية، ويخضع لتنظيم شديد، ويحتاج إلى تحديث فوري.

"الكثير من الناس شككوا في معرفتنا بالطب، لكن خلال فترة FiscalNote، كان ربع عملائنا في مجال الرعاية الصحية بشكل عام، ونحن نفهم القوانين المعقدة في كل ولاية. والأهم من ذلك، أن الأطباء ورواد الأعمال الذين يفهمون الطب غالبًا لا يملكون خبرة في البرمجيات، ولا في التكنولوجيا المالية."

قبل تأسيس الشركة، زار تشن تشياو تشينغ مئات الأطباء، واستعان بمستشارين مثل مؤسس مركز الرعاية الطارئة المتسلسل في أمريكا، CityMD، لتعزيز فهمه لمشاكل القطاع الصحي الأمريكي، وبدأ مغامرته الجديدة.

ثلاث أدوات رئيسية لربط تدفق الأموال في العيادات، ونمو الإيرادات أكثر من 7 أضعاف

تتكون منتجات نيترا من ثلاثة: منصة نيترا، نيترا ماركت، وأحدث منتجات الوكيل الذكي.

تركز منصة نيترا على عمليات الشراء والدفع، حيث يمكن للعيادات شراء المستلزمات الطبية باستخدام بطاقة نيترا الخاصة، والحصول على خصم نقدي لا يقل عن 2.2٪، بالإضافة إلى استخدام برامج إدارة التكاليف والدفع التلقائي للفواتير (BillPay) مجانًا.

عندما تتعود العيادات على هذا النظام المالي، تطلق نيترا الخطوة الثانية: نيترا ماركت (سوق المشتريات الطبية). سابقًا، كانت العيادات تتعامل مع عدة موردين، لكن نيترا تتعاون مباشرة مع عمالقة سلسلة التوريد مثل McKesson، وحتى تقدم على الحصول على تراخيص توزيع أدوية خاصة.

العيادات الآن يمكنها ببساطة "طلب بنقرة واحدة" على منصة واحدة، وتحصّل نيترا عمولة تتراوح بين 8٪ و40٪ من المبيعات.

المصدر: نيترا، نيترا ماركت، سوق المشتريات الطبية. يمكن للعيادات الطلب بنقرة واحدة من منتجات عدة موردين على هذه المنصة. وتحصّل نيترا عمولة تتراوح بين 8٪ و40٪.

أحدث منتجات نيترا هو الوكيل الذكي. نظام المطالبات التأمينية في أمريكا معقد جدًا، وغالبًا ما ترفض شركات التأمين أو تؤخر الدفع لأسباب متعددة. يستخدم نيترا تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتية وعمليات الأتمتة، حيث يمكنه تلقائيًا الرد على المكالمات، وتنظيم المواعيد، والتحقق من أهلية التأمين، وحتى إنشاء قوائم بعد العمليات الجراحية وطلب الدفع من شركات التأمين. "هذا يقلل من عبء العمل الإداري للعيادات بنسبة تصل إلى 90٪." قال تشن تشياو تشينغ.

هذه الاستراتيجية أدت إلى أن تصل إيرادات نيترا في 2024 إلى 4 ملايين دولار، وتصل في 2025 إلى 33 مليون دولار (نمو بنسبة 725٪)، مع توقع أن تتجاوز 150 مليون دولار في 2026. يوجد حاليًا حوالي 800 عيادة تستخدم نيترا، مع التركيز في البداية على التجميل، والطب التجميلي، وطب الجلد، ومع نضوج منتجات الذكاء الاصطناعي، يخططون للتوسع في سوق طب الأسنان والطب العام.

ومن الجدير بالذكر أن فريق التطوير في نيترا ليس في وادي السيليكون، بل في تايوان. رغم أن التوظيف من الخارج يوفر تكاليف، إلا أن تشن تشياو تشينغ، كأمريكي من أصل تايواني، يشعر أن قدرات مهندسي البرمجيات في تايوان تُقلل بشكل كبير. "سنغافورة أصغر من تايوان، لكن تأثيرها في عالم الشركات الناشئة الدولية كبير. أريد أن تكون نيترا منصة لعرض قدرات تايوان البرمجية على مستوى العالم."

حالياً، لدى نيترا حوالي 30 مهندسًا في تايوان، واثنين فقط في أمريكا. مسؤولون عن تطوير البنية التحتية المالية التي تدعم معاملات بقيمة مليار دولار، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي تتعامل مع منطق التأمين المعقد.

بفريق محلي واستثمار من تايوان، تتطلع نيترا أيضًا إلى السوق الآسيوية، وتخطط للتوسع بداية من 2026. يذكر تشن تشياو تشينغ أن نظام التأمين الصحي الوطني في تايوان متقدم جدًا، والألم في العمليات الإدارية أقل بكثير من أمريكا، لكنه يبحث عن طرق لتطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع الصحي في تايوان، اليابان، وكوريا، وتايوان ستكون قاعدة مهمة لذلك.

نيترا

• المؤسسون: تشن تشياو تشينغ (جوناثان تشن) وتيم هوانغ
• المنتج/التقنية: منصة متكاملة للذكاء الاصطناعي مخصصة للمؤسسات الطبية الأمريكية، تشمل أنظمة مالية آلية، إدارة المشتريات والمخزون، ونظام إدارة المواعيد الذكي
• الإنجازات: أعلنت مؤخرًا عن جمع 187 مليون دولار، ويشمل المستثمرون السابقون مسرعة AppWorks، ورئيس شركة التأجير التمويلي، غو جونغ لي، وSparkLabs Taiwan

المصدر: ديجيتال تايمز، تصوير: سونغ مينغ جونغ، تشن تشياو تشينغ، مؤسس نيترا، هو رائد أعمال أمريكي من أصل تايواني ومتكرر التأسيس، أسس منصة إدارة العمليات الطبية بالذكاء الاصطناعي نيترا

• تم إعادة النشر بموافقة من 《ديجيتال تايمز》
• العنوان الأصلي: 《رائد الأعمال من أصل تايواني تشن تشياو تشينغ ينطلق مرة أخرى! شركة الرعاية الصحية الجديدة في أمريكا نيترا تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإلغاء 90٪ من العمليات الإدارية، ونمو الإيرادات بنسبة 725٪》
• الكاتب الأصلي: زينغ لينغ هوا