لا تزال الرسوم غير الواضحة مصدر إحباط رئيسي لمشتري العملات الرقمية، وفقًا لبحث جديد من Paybis - CoinJournal

• أظهرت الأبحاث أن الرسوم العالية والرسوم غير الواضحة لا تزالان من أكثر الإحباطات التي يواجهها المستخدمون.

• في أبحاث المستخدمين الأوسع لشركة Paybis، ذكر 47.82٪ من المستجيبين أن الرسوم العالية تمثل نقطة ألم.

• تظهر النتائج أيضًا أن الشفافية تلعب دورًا مباشرًا في الثقة.

لا يزال مشترو العملات الرقمية يكافحون مع أحد أبسط أجزاء رحلة الشراء: فهم ما سيحصلون عليه فعليًا قبل الدفع.

تُظهر أبحاث جديدة من Paybis، منصة العملات الرقمية العالمية، أن الرسوم العالية والرسوم غير الواضحة لا تزالان من أكثر الإحباطات التي يواجهها المستخدمون عند استخدام خدمات العملات الرقمية.

في أبحاث المستخدمين الأوسع لشركة Paybis، ذكر 47.82٪ من المستجيبين أن الرسوم العالية تمثل نقطة ألم، بينما أشار 27.65٪ إلى الرسوم المخفية أو غير الواضحة.

تُظهر النتائج أيضًا أن الشفافية تلعب دورًا مباشرًا في الثقة، حيث يقول المستخدمون باستمرار إنهم يريدون أن تكون الرسوم، والشروط، ومعلومات الشركة واضحة بشكل صريح مسبقًا.

يصبح هذا المشكلة أكثر أهمية للمستخدمين الجدد.

من بين فئات المبتدئين، تأتي الرسوم العالية أو غير الواضحة ضمن أعلى المشكلات التي يواجهونها عند محاولة إتمام معاملة، إلى جانب الارتباك في الواجهة والصعوبة في الدفع.

تشير الأبحاث إلى أن العديد من المستخدمين لا يُعاقبون من قبل العملات الرقمية نفسها، بل من عدم اليقين حول العملية والمبلغ النهائي الذي سيتلقونه.

بالنسبة لـ Paybis، يشير ذلك إلى مشكلة أوسع عبر القطاع. لا تزال العديد من مسارات شراء العملات الرقمية تجبر المستخدمين على العمل عكسيًا من مرحلة الدفع، بدلاً من إظهار ما ستقدمه المعاملة بوضوح.

قال بول أفشار، المدير التنفيذي للتسويق في Paybis: "الرسوم المخفية هي أكبر مصدر للارتباك لمستخدمي العملات الرقمية. ما تعتقد أنك تدفعه يجب أن يكون هو بالضبط ما تدفعه.".

"واحدة من أوضح إشارات الثقة في أي معاملة مالية هي معرفة المبلغ النهائي المستلم قبل تأكيد الدفع. في العملات الرقمية، لا يزال هذا غير متسق بما يكفي عبر الصناعة."

وجدت أبحاث الشركة أيضًا أن الشفافية ليست مسألة ثانوية. إنها جزء من كيفية حكم المستخدمين على ما إذا كانت منصة ما موثوقة من البداية.

يُظهر التقرير أن المستجيبين يقولون إنهم يبحثون عن رسوم واضحة، وسياسات واضحة، ومعلومات شركة مرئية، مع اعتبار التسعير غير الشفاف علامة حمراء. تظهر نفس التوقعات أيضًا في ما يقدره المستخدمون أكثر.

وجدت Paybis أن وضوح الرسوم ورؤية مبلغ المستلم يُذكران بشكل خاص كجزء من تجربة منتج أفضل.

في الأبحاث، يقدر المستخدمون رؤية الرسوم مقدمًا وفهم "ما يحصل عليه المستلم" قبل إتمام المعاملة.

المشكلة ذات صلة خاصة للمشترين لأول مرة، الذين يشكلون حصة مهمة من السوق.

تُظهر أبحاث تقسيم المستخدمين في Paybis أن المبتدئين حساسون جدًا لعدم اليقين، وأن أحد احتياجاتهم الأساسية هو فهم ما يدفعونه ويستلمونه دون أن يشعروا بالضياع أو الخوف أثناء المعاملة.

هنا تكمن أهمية الأدوات التي تحسن وضوح السعر. آلة حاسبة للبيتكوين لأنها تمنح المستخدمين وضوحًا قبل الإجراء.

بالنسبة للعديد من المشترين، خاصة الذين يقومون بأول أو ثاني عملية شراء، السؤال الحقيقي بسيط: بعد الرسوم، وتحركات السعر، وتكاليف الدفع، كم من البيتكوين سأستلمه فعليًا؟

بالنسبة لـ Paybis، الخلاصة واضحة: المنصات التي تجعل المبلغ النهائي المستلم مرئيًا مبكرًا ستكون في وضع أقوى لكسب ثقة المستخدمين من تلك التي لا تزال تعتمد على تسعير غامض أو مجزأ.

حول الأبحاث

تعتمد النتائج على أبحاث مستخدمي Paybis التي تغطي دوافع المستخدمين، ونقاط الألم في المنصة، ومحركات الثقة، وسلوك الفئات عبر جماهير العملات الرقمية. تشمل الأبحاث ردود 867 مستخدمًا عبر أوروبا وأمريكا الشمالية ومناطق أخرى.

حول Paybis

تبسط Paybis العملات الرقمية للأفراد والشركات.

تأسست في 2014، تجمع الشركة بين بورصة ومحفظة عملات رقمية موثوقة — تسهل شراء وبيع وتبادل 90 عملة رقمية — مع بنية تحتية للدفع حائزة على جوائز.

تمكن هذه البنية التحتية الشركات من نقل رأس المال عالميًا، مما يلغي الاحتكاك التقليدي في الدفع والرسوم المصرفية العالية.

في 2026، تم الاعتراف بـ Paybis كأفضل مزود لخدمات الدفع بالعملات الرقمية، وهو دليل على مدى انتشارنا العالمي، وبروتوكولات الانضمام السريع، والخبرة العميقة لـ 200 محترف مكرسين يديرون عملياتنا.

تم بناء بنيتنا التحتية لتمكين الشركات من خلال منتجات متخصصة:

• Paybis Ramp وIBANs مخصصة: تربط بسلاسة بين الأصول النقدية والرقمية لتمكين تدفقات الخزانة للشركات بدون حدود.

• المدفوعات الجماعية: تحسين عمليات الدفع الجماعي من خلال تقليل التأخيرات المصرفية التقليدية وتقليل تكاليف المعاملات.

• البنية التحتية للعملات الرقمية: الامتثال الذي يمكن لأي مدير مالي الوثوق به — مع تراخيص عبر الولايات المتحدة، كندا، الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة وأفضل معايير KYB/KYC.

تتعامل Paybis مع 2 مليار دولار سنويًا، وهي واحدة من أكثر المنصات كفاءة في شراء والتعامل في الأصول الرقمية.

هذا الالتزام بالتميز التشغيلي هو سبب حفاظ Paybis على واحدة من أعلى التصنيفات لشركات العملات الرقمية على Trustpilot، ولماذا يعتمد 5 ملايين مستخدم ومئات من أسرع الشركات نموًا في العالم على خدماتنا.

نظرة عامة على Paybis

رخصة MSB (الولايات المتحدة وكندا) | مسجلة VASP (بولندا) | منظمة Finprom (المملكة المتحدة) | 180 دولة مدعومة | دعم عملاء وأعمال على مدار الساعة | 90 عملة رقمية مدعومة