عندما ترى الآخرين يقولون عن عيوبك، تشعر بالغضب وتصبح عاطفيًا. هذا يدل على أنك لا تزال بعيدًا عن الحكمة. عليك أن تعرف أن ما يقوله الآخرون عنك هو بمثابة رسالة لك، وما يهمك هو كيفية الفوز بالنقاش. تمامًا كما أن مستخدمي منتجك يقدمون ملاحظات عن الأخطاء بحماس، وأنت تسبهم. كثير من الناس يتوقفون عن النمو، ليس لأن لا أحد يذكرهم، بل لأن كل تذكير يُعترض عليه بواسطة نظام دفاعهم العاطفي.