سامي يقدم خدمة إعادة تعبئة المشروبات مجانًا، والنساء والرجال الكبار يتسابقون لملء دلائهم وإحضارها إلى المنزل.

لماذا لا نجهز ورق التواليت في مراكز التسوق الكبيرة لدينا؟ لأنه حتى لو زودنا المول بكميات كبيرة من ورق التواليت، سيظل الزبائن بدون ورق.
المسألة الأساسية هي مشكلة إدارة، إيكيا تقدم خدمة إعادة التعبئة المجانية منذ أكثر من 30 عامًا، ولم تحدث مثل هذه الحالة، لأن إعادة التعبئة في إيكيا تقتصر على الكوب الخاص بها، والمشروبات والقهوة تُقدم في أكواب مختلفة ولا يمكن خلطها.
إدارة سام ليست جيدة، فهي من قبل إدارة الشركة لم تفكر بشكل كافٍ، ويجب أن تتأمل في ذلك.