مشكلة في فواتير أنثروبيك أدت إلى خصم أكثر من 200 دولار، تم الرفض أولاً ثم التعويض لاحقًا

وفقًا لمراقبة Beating، يوجد خطأ في فواتير Claude Code:
طالما أن سجل الالتزامات في مستودع git يحتوي على السلسلة الكبيرة HERMES.md، فإن جميع طلبات API تتجاوز حصة الاشتراك القصوى، وتُخصم مباشرة من الاستخدام الإضافي.
تم خصم 200.98 دولار بشكل سري من مستخدم Max 20x (اشتراك شهري 200 دولار) بسبب ذلك، بينما كانت حصته في الاشتراك فقط 13%.

شرط التفعيل دقيق جدًا: يجب أن يكون الحرف كبير HERMES.md، مع تمييز الحالة، ويجب أن يكون هناك لاحقة .md.
حرف hermes.md الصغير لا يسبب المشكلة، وإزالة اللاحقة من HERMES لا يسبب المشكلة، وHERMES.txt أيضًا لا يسبب المشكلة.
نقطة التفعيل ليست وجود هذا الملف على القرص، بل أن نظام مكافحة الإساءة في الخادم يطابق النص عند إدخال سجل الالتزامات في نظام التلميح.
HERMES هو اسم ملف تكوين إطار عمل الوكيل AI المفتوح المصدر Hermes الخاص بـ Nous Research، ونظام مكافحة الإساءة الخاص بـ Anthropic يشتبه على الأرجح في أن المستخدمين يتصلون عبر عملاء غير رسميين، لكنه يضر جميع المستخدمين الذين يذكرون هذا الاسم في سجل الالتزامات بشكل طبيعي.

استخدم المبلغون طريقة الثنائي لتشخيص المشكلة لعدة ساعات:
أولاً استنساخ المستودع لاختبار فرع معزول، ثم تقليل نطاق الالتزامات تدريجيًا، وأخيرًا تحديد السلسلة المسببة للمشكلة.
مستخدم آخر أعاد التكرار بشكل مستقل وكتب سكربت فحص تلقائي.
أكد Boris Cherny، مسؤول Claude Code، أن السبب هو «نظام مكافحة الإساءة المفرط النشاط»، وتم إصلاحه في نفس اليوم.

لكن عملية استرداد الأموال تعطلت.
بعد تقديم المستخدم طلب استرداد، رد فريق دعم AI الخاص بـ Anthropic قائلاً: «لا يمكن تقديم تعويض عن الأخطاء التقنية في تقليل الخدمة أو توجيه الفواتير»، ورفض الطلب مباشرة.
أدى هذا الرد إلى إثارة الجدل على GitHub وHacker News، واحتل العنوان الرئيسي على HN.
الغضب في المجتمع لم يكن فقط بسبب 200 دولار:
نظام مكافحة الإساءة لا ينبغي أن يخطئ ويخفي خطأ «نفاد الحصة»، والأهم من ذلك، لا ينبغي رفض استرداد الأموال بعد الاعتراف بالخطأ.
أعلن فريق Claude Code، بقيادة Thariq، أن جميع المستخدمين المتأثرين سيحصلون على استرداد كامل بالإضافة إلى تعويض بنقاط مساوية.
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
  • أعجبني
  • تعليق
  • إعادة النشر
  • مشاركة
تعليق
إضافة تعليق
إضافة تعليق
لا توجد تعليقات
  • مُثبت