والجرينز مقابل سي في إس: نظرة ويب 3 على سلاسل الصيدليات

في عصر التحول الرقمي، حتى الشركات التقليدية مثل الصيدليات تستكشف التقنيات المبتكرة. يقارن هذا المقال بين Walgreens و CVS، وهما سلسلتان رئيسيتان للصيدليات في الولايات المتحدة، من خلال عدسة Web3 لرؤية كيفية تكيفهما مع المشهد المتغير.

موقع السوق ودمج البلوكتشين

تسيطر Walgreens و CVS على سوق الصيدلة في الولايات المتحدة، حيث تتحكمان في أكثر من 40% مجتمعة. تتصدر CVS بحصة سوقية تقارب 25% استنادًا إلى إيرادات الأدوية الموصوفة، بينما تمتلك Walgreens 18%. كلاهما لديه وجود مادي واسع، حيث تدير CVS أكثر من 9700 متجر وتأتي Walgreens في المرتبة الثانية تقريبًا بـ 9000 موقع.

بينما لم يتبنى أي منهما تقنية blockchain بالكامل بعد، إلا أن كليهما يستكشف إمكانياتها:

• قدمت CVS طلبات براءات اختراع لأنظمة قائمة على تقنية البلوكشين لتعزيز تتبع الوصفات الطبية والتحقق منها.
• تعتبر Walgreens جزءًا من اتحاد يحقق في استخدام البلوكشين لإدارة سلسلة الإمداد في الصناعات الدوائية.

الراحة والابتكار الرقمي

تقدم كلا السلسلتين خدمات الطلب عبر الإنترنت وتطبيقات الهواتف المحمولة لإدارة الوصفات الطبية. تتمتع Walgreens بميزة خدمة استلام الطلبات من السيارة، مما يسمح للعملاء باستلام الوصفات الطبية وغيرها من العناصر دون مغادرة سياراتهم.

من حيث جاهزية Web3:

• وقعت Walgreens شراكة مع VillageMD لفتح عيادات مزودة بالتكنولوجيا، مما يمهد الطريق لإمكانية دمج تقنية البلوكشين في سجلات المرضى في المستقبل.
• يمكن أن تكون MinuteClinic التابعة لشركة CVS، الموجودة في 1,100 متجر، منصة اختبار لتنفيذ العقود الذكية في تقديم خدمات الرعاية الصحية.

الخدمات والرعاية الصحية اللامركزية

تقدم كل من الصيدليات خدمات رئيسية مماثلة بما في ذلك التطعيمات، فحوصات الصحة، وإدارة الأدوية. تتصدر CVS حاليًا في عيادات المتاجر مع MinuteClinic، بينما تتوسع Walgreens بسرعة في عيادات Village Medical.

التطبيقات المحتملة لـ Web3 في الخدمات:

• برامج ولاء موحدة للأنشطة المتعلقة بالصحة
• أنظمة إدارة بيانات المرضى اللامركزية
• تنفيذ الوصفات الطبية المعتمدة على العقود الذكية

التسعير، العروض، واعتبارات العملات المشفرة

بينما تقدم كلا السلسلتين أسعارًا تنافسية وبرامج مكافآت، لم يدمج أي منهما بعد مدفوعات العملات المشفرة. ومع ذلك، فإن الإمكانية موجودة:

• يمكن أن تقلل مدفوعات العملات المستقرة من رسوم المعاملات لكل من العملاء والصيدليات.
• يمكن لنقاط الولاء المعتمدة على تقنية البلوكشين أن تقدم مزيدًا من المرونة والقيمة للعملاء.

يمكن إعادة تصور نظام ExtraBucks من CVS ومكافآت Register من Walgreens كرموز قائمة على blockchain، مما يوفر أمانًا محسّنًا وقابلية للتشغيل البيني.

خدمة العملاء في عالم Web3

تفضل تقييمات رضا العملاء الحالية قليلاً Walgreens (3.9/5) على CVS (3.6/5) وفقًا لمستهلكين الشؤون. ومع ذلك، يسجل CVS درجات أعلى في نقاط صافي المروجين بمقدار 13 نقطة.

قد تتضمن تحسينات ويب 3 المستقبلية:

• حلول الهوية اللامركزية لخدمة أسرع وأكثر أمانًا
• دردشات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدم بيانات موثقة على البلوكشين للحصول على نصائح صحية مخصصة
• أنظمة استجابة وبحث متنازعات مدفوعة من المجتمع

استنتاج

بينما تبقى Walgreens وCVS متساويتين تقريبًا في المقاييس التقليدية، يمكن أن يصبح نهجهما في تقنيات Web3 فرقًا كبيرًا في المستقبل. كلا السلسلتين في وضع يمكنهما من الاستفادة من الابتكارات المتعلقة بالبلوكشين لتعزيز الأمان والكفاءة وتجربة العملاء. مع تطور قطاع الصيدلة، قد يكون من المهم مراقبة هذه التقدمات التكنولوجية بقدر أهمية النظر في الراحة والأسعار عند اختيار المكان الذي يتم فيه ملء الوصفات.