適用說明
本文適用於：Gate 網頁端
操作前準備：本人真實有效的身分證件，如護照、身分證或駕照；若選擇上傳方式，請事先準備清晰、完整的證件照片。
預計用時：5-10 分鐘
操作目標
本文將指引你如何在 Gate 網頁端完成 KYC 身分認證及地址認證。
操作步驟
第一步：進入身分認證頁面
- 登入 Gate 網頁端帳戶。
- 點擊右上角【頭像】圖示。
- 選擇【認證】。
- 點擊【去認證】按鈕。
第二步：填寫基本資訊
進入認證頁面後，請依照頁面提示填寫基本資訊。
- 依序選擇以下資訊：
- 居住國
- 國籍
- 證件類型
- 確認資訊無誤後，點擊【下一步】。
提示：請確保所填資訊與證件資訊完全一致。若資訊不符，可能導致認證失敗或審核時間延長。
第三步：完成身分驗證
提交基本資訊後，系統會自動跳轉至身分驗證頁面。你可依自身情況選擇下列任一方式完成認證。
方式一：使用手機掃碼認證
若你希望透過手機拍攝證件及完成人臉識別，可選擇手機掃碼認證。
- 在網頁端選擇【使用手機】。
- 使用手機相機或 QR code 掃描工具掃描頁面上的二維碼。
- 按照手機頁面提示拍攝或上傳證件照片。
- 根據頁面提示完成人臉識別。
- 手機端顯示成功後，返回網頁端等待跳轉。
- 在網頁端填寫姓名、證件號碼等基本資訊。
- 核對資訊無誤後，點擊【提交】。
方式二：透過網頁端直接認證
若你的電腦攝影機可正常使用，也可直接在網頁端完成身分驗證。
- 閱讀並勾選同意聲明後，點擊【開始】。
- 按照頁面提示拍攝或上傳證件照片。
- 根據頁面提示完成人臉識別。
- 人臉識別完成後，填寫姓名、證件號碼等身分資訊。
- 核對資訊無誤後，點擊【提交】。
方式三：透過手勢照片完成認證
若無法完成人臉識別，可嘗試使用手勢照片識別作為替代認證方式。
- 關閉目前人臉識別頁面。
- 在離開確認頁面選擇【手勢識別】。
- 按頁面要求填寫基本資訊並上傳身分證件照片。
- 根據頁面提示拍攝或上傳本人手勢照片。
- 確認照片清晰無誤後點擊【下一步】進行提交。
第四步：提交地址認證（可選）
身分認證通過後，可繼續完成地址認證以提升帳戶權限：
- 在認證頁面點擊【去認證】。
- 按要求填寫詳細居住地址資訊。
- 若頁面要求上傳地址證明文件，請提交有效的地址證明材料（如水電費帳單、銀行對帳單等）。
- 核對資訊無誤後點擊【提交】。
注意事項
- 請使用本人真實有效的身分證件進行認證，不得使用他人證件或代他人完成認證。
- 基本資訊必須與證件資訊完全一致，包括姓名、證件號碼、國籍等。
- 上傳的照片檔案大小需大於 10KB 且不超過 4MB，檔案格式須為 JPG 或 PNG。
- 證件照片需清晰、完整、無遮擋、無反光、無浮水印、無污漬。
- 不同國家或地區的認證要求可能有所不同，請以頁面實際顯示為準。
常見問題
Q1：上傳認證資訊後頁面無反應怎麼辦？
A：請先檢查網路連線是否正常。你可以嘗試重新整理頁面後再上傳，或更換瀏覽器後重試；也可使用 Gate App 重新進行認證。
Q2：為什麼提示「非本人認證」？
A：該提示通常表示系統偵測到目前操作人與提交的證件資訊可能不一致。請確認由證件本人親自完成認證，並嘗試以下方法：
- 確保光線充足，避免逆光或過暗環境
- 摘除帽子、口罩、墨鏡等遮擋物
- 確保證件照片清晰且與本人一致
如仍無法通過，可選擇【手勢識別】作為替代認證方式。
Q3：地址認證是必須完成的嗎？
A：地址認證為可選項，完成後可提升帳戶權限，享有更高的提現限額。
但在部分情況下，例如合規要求、額度提升、帳戶安全審核等，平台可能會要求你完成地址認證。屆時請依頁面提示提交相關材料。
Q4：提交認證後多久可以審核完成？
A：一般情況下，系統會在提交後幾分鐘內完成自動審核。實際審核時間可能因以下因素而有所不同：
- 材料清晰度
- 資訊完整性
- 當前審核量
最長可能需 1 個工作日。若頁面顯示「審核中」，請耐心等待。審核結果通常會透過郵件等方式通知，請留意帳戶綁定的信箱及頁面提示。
Q5：認證失敗後可以重新提交嗎？
A：可以。若認證失敗，請依頁面提示查看失敗原因，並按要求修改資訊或重新上傳材料後再次提交。
常見失敗原因包括：
- 證件照片模糊或不完整
- 填寫資訊與證件資訊不一致
- 人臉識別未通過
如因特殊原因暫時無法重新提交，請以頁面顯示的具體拒絕原因此為準。
免責聲明
本文內容僅供參考與學習目的，不構成任何金融、投資、交易或法律建議，也不構成購買或出售任何虛擬資產的要約或邀請。Gate 對文中資訊的準確性、完整性或時效性不作任何明示或暗示的保證。產品功能、介面、規則及費率等資訊可能隨時更新或調整，請以 Gate 平台的最新公告及實際頁面展示為準。
虛擬資產投資涉及高風險，價格可能出現大幅波動，您可能損失全部投入資金。請在充分了解相關風險的基礎上，根據自身財務狀況和風險承受能力謹慎決策。如有需要，建議您諮詢獨立的專業財務或法律顧問。
有關更多風險資訊，請參閱 Gate《風險警示》及《用戶協議》。
