Nghiên cứu mới tiết lộ mô hình tiêu dùng Gen Z có thể khai thác được trong quảng cáo Web3

Bài viết này ngắn gọn:

· Gen Z phụ thuộc rất nhiều vào TikTok để khám phá các sản phẩm, điều này rất khác với sở thích của Baby Boomers đối với TV.

· Hoạt động tiếp thị qua người ảnh hưởng chiếm vị trí trung tâm, với hơn 75% Thế hệ Z thực hiện mua hàng dựa trên các đề xuất.

· Đặc tính thương hiệu và quảng cáo được cá nhân hóa đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Thế hệ Z.

Sự thay đổi đáng kể trong hành vi của người tiêu dùng là điều hiển nhiên và các nhà quảng cáo Web3 phải nhận thức được điều đó. Khi người tiêu dùng Gen Z bước vào thời kỳ đỉnh cao của nền kinh tế, xu hướng mua sắm của họ rất khác so với các thế hệ trước.

Nghiên cứu sâu rộng của Tinuiti, trải qua 5 cuộc khảo sát và hơn 5.000 người trả lời, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen và sở thích mua sắm của thế hệ này vào năm 2023.

Thị trường mới cho quảng cáo Web3

Trong thời đại phổ biến thông tin với nhịp độ nhanh, người tiêu dùng Gen Z đang đặt cược vào mạng xã hội, một phương tiện rất khác so với những người đi trước.

Cụ thể, TikTok đã trở thành thánh địa cho việc khám phá sản phẩm của Thế hệ Z, trải rộng trên các danh mục từ cơ hội đầu tư đến mã thông báo không thể thay thế (NFT). Dữ liệu cho thấy rằng khi Gen Z khám phá các sản phẩm mới, họ thường cho rằng những khám phá của mình là nhờ vào nền tảng này.

Ngược lại, Baby Boomers vẫn dựa vào TV để khám phá các sản phẩm tiêu dùng (CPG).

Tùy chọn nền tảng truyền thông xã hội. Nguồn: Tinuiti

Ý nghĩa đối với các nhà quảng cáo Web3 là rất lớn. Sự hiểu biết chi tiết về các ưu tiên nền tảng là rất quan trọng. Trong khi TikTok trở thành nền tảng của Gen Z thì thế hệ baby boomer lại hướng về Facebook. Trong khi đó, Instagram trở thành nền tảng có ảnh hưởng lớn thứ hai được Gen Z phát hiện.

Nghiên cứu sâu hơn cho thấy 64% người dùng Internet hàng ngày thuộc Thế hệ Z truy cập TikTok hàng tháng. Mối quan hệ này xây dựng niềm tin. Đáng chú ý, 13% trong số họ tin rằng TikTok có thể bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng, trong khi chỉ có 3% người thuộc thế hệ baby boomer giữ quan điểm này.

Tùy chọn nền tảng truyền thông xã hội. Nguồn: Tinuiti

Việc sử dụng mạng xã hội này không chỉ dừng lại ở việc duyệt web. Vai trò của những người có ảnh hưởng trong quyết định mua hàng của Gen Z là rõ ràng.

Hơn 75% thừa nhận mua hàng dựa trên đề xuất của người có ảnh hưởng trong năm ngoái. Do đó, mặc dù Influencer Marketing trước đây được coi là kênh bổ sung nhưng nó có thể là kênh chính cho ví Gen Z.

CÔNG NGHỆ NGHIÊN CỨU ĐỔI MỚI CHO NHÀ QUẢNG CÁO

Các thương hiệu Web3 muốn chiếm lĩnh thị trường Gen Z phải nhận ra rằng thói quen nghiên cứu sản phẩm của họ khác với các phương pháp truyền thống.

Ví dụ, hành vi trong cửa hàng là điều đáng chú ý. Người tiêu dùng Gen Z có xu hướng thực hiện tìm kiếm trên mạng xã hội cho các thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể và có nhiều khả năng sử dụng mã QR để có thông tin chuyên sâu về sản phẩm.

Tùy chọn vận hành trong Sotre. Nguồn: Tinuiti

Quyết định mua hàng của Gen Z không chỉ được thúc đẩy bởi các tính năng và lợi ích mà còn bởi đặc tính thương hiệu. Đối với 74% trong số họ, giá trị và niềm tin của một thương hiệu ảnh hưởng lớn đến lựa chọn mua hàng của họ, nhiều hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác.

Sở thích của họ đối với các yếu tố hình ảnh trên trang chi tiết sản phẩm, đặc biệt là ảnh và video, cao hơn đáng kể so với Baby Boomers.

ưu tiên tính năng. Nguồn: Tinuiti

Một phát hiện thú vị là sự quan tâm của Gen Z đối với quảng cáo được cá nhân hóa. Không giống như những người lớn tuổi hơn, những người có thể né tránh các quảng cáo mang tính xâm phạm, Gen Z thích những quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với hành vi trong quá khứ hoặc những điểm tương đồng về nhân khẩu học.

Khả năng tiếp thu cá nhân hóa của họ phản ánh sự sẵn sàng cho phép theo dõi (họ có khả năng cao gấp ba lần so với Baby Boomers so với Baby Boomers) để nhận được nhiều quảng cáo phù hợp hơn.

Người tiêu dùng Gen Z; điều này càng được nhấn mạnh bởi xu hướng tránh những việc như xóa trình duyệt hoặc sử dụng trình chặn quảng cáo. Tuy nhiên, họ không phản đối việc sử dụng VPN để bảo mật có chọn lọc.

Chương trình ưu tiên và lòng trung thành của thế hệ Z

Email là kênh liên lạc ưa thích của Gen Z khi tương tác với các doanh nghiệp mà họ quen thuộc. Tuy nhiên, họ thể hiện sự cởi mở trong việc gửi tin nhắn được cá nhân hóa qua tin nhắn văn bản và nền tảng xã hội mà thế hệ cũ không thể sánh được.

Thêm vào đó, các chương trình khách hàng thân thiết có sức hút mạnh mẽ đối với Gen Z, với tỷ lệ tham gia đáng kinh ngạc là 75%. Trong khi các khoản giảm giá do lạm phát khiến nhiều người lựa chọn các kế hoạch này, thì lòng trung thành của Thế hệ Z vượt xa các đặc quyền tài chính.

Quyền truy cập sớm vào các sản phẩm và cơ hội giành được những giải thưởng lớn đứng đầu danh sách các tính năng vô giá của chương trình khách hàng thân thiết.

Ưu tiên chương trình khách hàng thân thiết. Nguồn: Tinuiti

Khi người tiêu dùng Gen Z đạt đến đỉnh cao của nền kinh tế, dấu ấn hành vi của họ trên thị trường ngày càng rõ ràng. Tình yêu của họ đối với nền tảng kỹ thuật số, niềm tin vào những người có ảnh hưởng và mong muốn trải nghiệm thương hiệu được cá nhân hóa đi ngược lại với mô hình tiêu dùng truyền thống.

Các thương hiệu và nhà quảng cáo Web3 muốn tận dụng thị trường đang phát triển này phải điều chỉnh lại chiến lược của mình để đảm bảo chúng phù hợp với đặc tính và sở thích độc đáo của Thế hệ Z.