a16z:Salesforce đang bị hạ cấp thành API, lớp điều phối AI sẽ lấy đi lợi nhuận lớn nhất của doanh nghiệp trong thập kỷ tới

robot
Đang tạo bản tóm tắt
AIMPACT Tin nhắn, ngày 15 tháng 5 (UTC+8), theo theo dõi Beating của Dongcha, nhiều đối tác của a16z đồng loạt phát biểu dự đoán rằng mô hình hệ thống ghi chép do Salesforce và HubSpot giữ vai trò chủ đạo suốt hai mươi năm đang tan rã. Giá trị của phần mềm doanh nghiệp đang chuyển hướng sang hệ thống thông minh, các nền tảng truyền thống như CRM sẽ dần mất vị trí trung tâm, trở thành API nền tảng để AI Agent gọi đến. Bài viết chỉ ra rằng, trước đây, rào cản cạnh tranh của phần mềm doanh nghiệp nằm ở chi phí chuyển đổi cực cao do tích lũy dữ liệu. Nhưng trong kỷ nguyên AI, Agent không cần giao diện đồ họa truyền thống, chúng có thể đồng thời lấy dữ liệu có cấu trúc từ lịch, email, Slack và hệ thống thanh toán để đưa ra quyết định. Do đó, rào cản của hệ thống phần mềm đã chuyển từ tích lũy dữ liệu sang khả năng điều phối. Điều này giống như Facebook từ sơ đồ quan hệ bạn bè tiến hóa thành luồng thông tin, sơ đồ vẫn tồn tại, nhưng người nắm giữ thực sự của người dùng và lợi nhuận là các thuật toán đề xuất. Sự thay đổi công nghệ này mang lại hai kết quả phản trực giác. Thứ nhất, AI không giảm ngân sách nhân lực của đội ngũ bán hàng. Nhờ hỗ trợ AI, tỷ lệ đạt mục tiêu bán hàng tăng rõ rệt, lợi nhuận cao hơn lại khiến các doanh nghiệp tăng cường đầu tư vào con người. Thứ hai, lượng truy cập thực tế của CRM tăng mạnh. Bởi vì AI sẽ tự động nghe cuộc gọi phía sau và ghi lại ghi chú có cấu trúc vào hệ thống, khiến cơ sở dữ liệu vốn đã ngủ yên trở nên phong phú bất thường. Mặc dù bài viết rất lạc quan về lớp điều phối thông minh mới nổi, nhưng kết hợp với các cuộc thảo luận nội bộ của a16z cùng thời điểm, cuộc chuyển giao quyền lực này còn phức tạp hơn nhiều so với bề mặt. Khả năng điều phối thuần túy rất dễ bị các mô hình lớn cơ bản cập nhật làm mờ đi, các SaaS truyền thống sau khi loại bỏ giao diện đồ họa, khả năng cao sẽ không cam tâm chỉ làm các kênh giá trị thấp. Chúng rất có thể dựa vào các quy tắc kinh doanh tích lũy nhiều năm để chuyển đổi thành trung tâm quyền hạn quản lý tất cả các Agent và nền tảng thực thi thực tế. (Nguồn: BlockBeats)
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
  • Phần thưởng
  • 10
  • 3
  • Retweed
Bình luận
Thêm một bình luận
Thêm một bình luận
GateUser-83a2dd8a
· 7giờ trước
Lớp điều phối là một lợi thế cạnh tranh, nhưng các mô hình lớn có thể tự điều phối được rồi, rào cản này có vẻ hơi ảo.
Xem bản gốcTrả lời0
ReorgPanicButton
· 05-24 13:16
CRM biến thành giao diện nền tảng, vậy mô hình kinh doanh bán giấy phép sẽ xử lý thế nào, phí đăng ký chuyển thành thu theo số lần gọi?
Xem bản gốcTrả lời0
GateUser-8ca669fd
· 05-23 02:03
Lịch sử chuyển đổi giá trị phần mềm doanh nghiệp: tại chỗ → đám mây → tầng điều phối AI, mỗi lần đều mất một lứa
Xem bản gốcTrả lời0
GateUser-16838403
· 05-23 02:03
Người dùng HubSpot vui mừng? Hay sớm muộn cũng bị Agent nuốt chửng
Xem bản gốcTrả lời0
UnderTheWisteriaBridge
· 05-23 01:57
Khả năng điều phối thuần túy dễ bị san bằng, chuyển SaaS thành trung tâm Agent, nói rõ ra là phải biết xây dựng hệ sinh thái
Xem bản gốcTrả lời0
NotificationSoundInMistyValley
· 05-23 01:56
Nền tảng thực thi của Agent nghe giống như một bản sao của câu chuyện serverless kiểu AWS Lambda
Xem bản gốcTrả lời0
YieldKaraoke
· 05-23 01:56
a16z dự đoán này khá quyết liệt, vị trí của ông lớn Salesforce có bị đe dọa không?
Xem bản gốcTrả lời0
BluePeonyPlan
· 05-23 01:53
Việc tự động tạo ghi chú để tăng lượt gọi của CRM, tôi hiểu logic đó, nhưng ai chịu chi phí lưu trữ đây?
Xem bản gốcTrả lời0
BlueChipSkeptic
· 05-23 01:43
Câu cuối cùng đau lòng nhất: Chuyển đổi thành trung tâm, không thể chuyển đổi sẽ chết
Xem bản gốcTrả lời0
TheReflectionUnderTheNeon
· 05-23 01:43
Lấy dữ liệu Slack qua email theo lịch ngày, cảm giác phần tuân thủ quyền riêng tư sắp nổ tung rồi
Xem bản gốcTrả lời0
Xem thêm
  • Đã ghim