a16z:Salesforce đang bị hạ cấp thành API, lớp điều phối AI sẽ lấy đi lợi nhuận lớn nhất của doanh nghiệp trong thập kỷ tới

robot
Đang tạo bản tóm tắt
AIMPACT Tin nhắn, ngày 15 tháng 5 (UTC+8), theo theo dõi Beating của Dongcha, nhiều đối tác của a16z đồng loạt phát biểu dự đoán rằng mô hình hệ thống ghi chép do Salesforce và HubSpot giữ vai trò chủ đạo suốt hai mươi năm đang tan rã. Giá trị của phần mềm doanh nghiệp đang chuyển hướng sang hệ thống thông minh, các nền tảng truyền thống như CRM sẽ dần mất vị trí cửa ngõ, trở thành API nền tảng để AI Agent gọi đến. Bài viết chỉ ra rằng, trước đây, rào cản cạnh tranh của phần mềm doanh nghiệp nằm ở chi phí chuyển đổi cực cao do tích lũy dữ liệu. Nhưng trong kỷ nguyên AI, Agent không cần giao diện đồ họa truyền thống, chúng có thể đồng thời lấy dữ liệu có cấu trúc từ lịch, email, Slack và hệ thống thanh toán để đưa ra quyết định. Do đó, rào cản của hệ thống phần mềm chuyển từ tích lũy dữ liệu sang khả năng điều phối. Điều này giống như Facebook từ sơ đồ quan hệ bạn bè tiến hóa thành luồng thông tin, sơ đồ vẫn tồn tại, nhưng người nắm giữ thực sự của người dùng và lợi nhuận là các thuật toán đề xuất. Sự thay đổi công nghệ này mang lại hai kết quả phản trực giác. Thứ nhất, AI không giảm ngân sách nhân lực của đội ngũ bán hàng. Nhờ hỗ trợ AI, tỷ lệ đạt mục tiêu bán hàng tăng rõ rệt, lợi nhuận cao hơn lại khiến các doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào con người. Thứ hai, lượng truy cập thực tế của CRM tăng mạnh. Bởi vì AI sẽ tự động nghe cuộc gọi phía sau và ghi lại ghi chú có cấu trúc vào hệ thống, khiến cơ sở dữ liệu vốn đã ngủ yên trở nên phong phú bất thường. Mặc dù bài viết rất lạc quan về tầng điều phối thông minh mới nổi, nhưng khi kết hợp với các cuộc thảo luận nội bộ của a16z cùng thời điểm, cuộc chuyển giao quyền lực này còn phức tạp hơn nhiều so với bề ngoài. Khả năng điều phối thuần túy rất dễ bị các mô hình lớn nền tảng cập nhật làm mờ đi, các SaaS truyền thống sau khi loại bỏ giao diện đồ họa, khả năng cao sẽ không cam tâm chỉ làm các kênh giá trị thấp. Chúng rất có thể dựa vào các quy tắc kinh doanh tích lũy nhiều năm để chuyển đổi thành trung tâm quyền hạn quản lý tất cả Agent và nền tảng thực thi thực tế. (Nguồn: BlockBeats)
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
  • Phần thưởng
  • 7
  • 2
  • Retweed
Bình luận
Thêm một bình luận
Thêm một bình luận
GateUser-318a7dc8
· 2giờ trước
CRM rút khỏi giao diện tầng dưới, từ này dùng rất hay, ngày xưa là vua trở thành đường dẫn
Xem bản gốcTrả lời0
MultisigOnRocks
· 2giờ trước
Mô hình lớn làm mờ đi khả năng điều phối, vậy cuối cùng vẫn dựa vào dữ liệu và nền tảng thực thi phải không?
Xem bản gốcTrả lời0
StardustUnderTheGlassDome
· 2giờ trước
Chờ đã, câu chuyện về AI không giảm nhân sự và việc sa thải thì sao, các nhà đầu tư phải tính toán lại sổ sách rồi
Xem bản gốcTrả lời0
MinimalistSculpturePedestal
· 2giờ trước
Người dùng HubSpot có hoảng không, cảm thấy bị gọi tên rồi
Xem bản gốcTrả lời0
SlippageAfterTheRain
· 2giờ trước
Lập lịch thuần túy không có rào cản, nhưng nền tảng thực thi thì có, có vẻ cần phải làm sâu hơn nữa
Xem bản gốcTrả lời0
SolitaryLampInTheSilentSea
· 2giờ trước
Lịch, email, Slack đều đã được kết nối, lịch trình của người đi làm sẽ được AI sắp xếp.
Xem bản gốcTrả lời0
EveningBreezeBorrower
· 2giờ trước
Viện trung tâm Agent này, liệu Zapier có sắp cất cánh không
Xem bản gốcTrả lời0
  • Đã ghim