a16z:Salesforce đang bị hạ cấp thành API, lớp điều phối AI sẽ lấy đi lợi nhuận lớn nhất của dịch vụ doanh nghiệp trong thập kỷ tới

robot
Đang tạo bản tóm tắt
AIMPACT Tin nhắn, ngày 15 tháng 5 (UTC+8), theo theo dõi của Beating, nhiều đối tác của a16z đồng loạt phát biểu dự đoán rằng mô hình hệ thống ghi chép do Salesforce và HubSpot giữ vai trò chủ đạo suốt hai mươi năm đang tan rã. Giá trị của phần mềm doanh nghiệp đang chuyển hướng sang hệ thống thông minh, các nền tảng truyền thống như CRM sẽ dần mất vị trí trung tâm, trở thành API nền tảng để AI Agent gọi đến. Bài viết chỉ ra rằng, trước đây, rào cản cạnh tranh của phần mềm doanh nghiệp nằm ở chi phí chuyển đổi cực cao do tích lũy dữ liệu. Nhưng trong kỷ nguyên AI, Agent không cần giao diện đồ họa truyền thống, chúng có thể đồng thời lấy dữ liệu có cấu trúc từ lịch, email, Slack và hệ thống thanh toán để đưa ra quyết định. Do đó, rào cản của hệ thống phần mềm chuyển từ tích lũy dữ liệu sang khả năng điều phối. Điều này giống như Facebook từ sơ đồ quan hệ bạn bè tiến hóa thành luồng thông tin, sơ đồ vẫn tồn tại, nhưng người nắm giữ thực sự của người dùng và lợi nhuận là các thuật toán đề xuất. Sự thay đổi công nghệ này mang lại hai kết quả phản trực giác. Thứ nhất, AI không giảm ngân sách nhân lực của đội ngũ bán hàng. Nhờ hỗ trợ AI, tỷ lệ đạt mục tiêu bán hàng tăng rõ rệt, lợi nhuận cao hơn lại khiến các doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào con người. Thứ hai, lượng truy cập thực tế của CRM tăng mạnh. Bởi vì AI sẽ tự động nghe các cuộc gọi phía sau và ghi lại ghi chú có cấu trúc vào hệ thống, khiến cơ sở dữ liệu vốn đã ngủ yên trở nên phong phú bất thường. Mặc dù bài viết rất lạc quan về tầng điều phối thông minh mới nổi, nhưng kết hợp với các cuộc thảo luận nội bộ của a16z cùng thời điểm, cuộc chuyển giao quyền lực này còn phức tạp hơn nhiều so với bề nổi. Khả năng điều phối thuần túy rất dễ bị các mô hình lớn nền tảng cập nhật làm mờ đi, các SaaS truyền thống sau khi loại bỏ giao diện đồ họa có khả năng sẽ không cam tâm chỉ làm các kênh giá trị thấp. Chúng rất có thể dựa vào các quy tắc kinh doanh tích lũy nhiều năm để chuyển đổi thành trung tâm quyền hạn quản lý tất cả các Agent và nền tảng thực thi thực tế. (Nguồn: BlockBeats)
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
  • Phần thưởng
  • 6
  • 2
  • Retweed
Bình luận
Thêm một bình luận
Thêm một bình luận
VinesCoiledIntoGeometricShapes
· 2giờ trước
Lớp điều phối thông minh nghe có vẻ như là kinh doanh trung gian, đang sôi động lên
Xem bản gốcTrả lời0
0xNoodleSoup
· 2giờ trước
a16z này dự đoán chính xác, hệ thống định giá phần mềm doanh nghiệp sẽ cần được đánh giá lại
Xem bản gốcTrả lời0
BluePeonyCalmingAgent
· 2giờ trước
Lợi thế cạnh tranh của Salesforce có sụp đổ không? Lớp điều phối mới là chiến trường mới đấy
Xem bản gốcTrả lời0
Cross-SectionOfSucculent
· 3giờ trước
CRM biến thành giao diện tầng dưới, câu chuyện đảo ngược diễn ra hơi nhanh.
Xem bản gốcTrả lời0
FomoAfterYoga
· 3giờ trước
Phần mềm doanh nghiệp chuyển từ bán chức năng sang bán môi trường vận hành Agent, mô hình kinh doanh hoàn toàn đổi mới
Xem bản gốcTrả lời0
GateUser-818d3026
· 3giờ trước
SaaS biến thành nền tảng Agent, mô hình định giá cần tính lại
Xem bản gốcTrả lời0
  • Đã ghim