Gã khổng lồ chăm sóc sức khỏe này đang âm thầm trở thành một cường quốc AI

Sau một năm 2025 rất khó khăn, UnitedHealth Group (UNH +1.45%) đã phục hồi mạnh mẽ vào năm 2026, và trí tuệ nhân tạo (AI) là một yếu tố góp phần vào sự phục hồi của công ty.

Bảo hiểm y tế là một ngành ngày càng phức tạp đòi hỏi xử lý hàng tấn dữ liệu về lợi ích và yêu cầu bồi thường, ước tính chi phí, lựa chọn chăm sóc và nhà cung cấp, đơn thuốc, và kế hoạch chăm sóc sức khỏe, cùng với nhiều thứ khác. Và UnitedHealth là nhà bảo hiểm y tế lớn nhất của Mỹ theo số lượng thành viên, với khoảng 45 triệu người. Nó cũng là nhà cung cấp Medicare Advantage lớn nhất tại Mỹ — chiếm ưu thế trong phạm vi bảo hiểm Medicare Advantage ở 41% trong số 3.200 quận của Mỹ.

Mức độ phủ sóng rộng lớn này có nghĩa là có rất nhiều dữ liệu cần xử lý. Điều này cho thấy ngành bảo hiểm y tế là một lĩnh vực tuyệt vời cho AI.

Nguồn hình ảnh: Getty Images.

Vào tháng 3, UnitedHealth giới thiệu một chatbot AI tạo sinh gọi là Avery, điều phối trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho các thành viên và học hỏi từ các tương tác của họ. Avery có thể giải thích lợi ích và trạng thái yêu cầu bồi thường cho các thành viên và cung cấp ước tính chi phí cho chăm sóc. Nó có thể tìm nhà cung cấp, đặt lịch hẹn, và hỗ trợ với thẻ ID và quyền lợi thuốc.

Chatbot đã hoạt động cho 6,5 triệu thành viên có kế hoạch do UnitedHealthcare (đơn vị bảo hiểm của công ty) tài trợ qua nhà tuyển dụng, và thêm 160.000 thành viên nữa có kế hoạch Medicare Advantage của UnitedHealthcare. Công ty cho biết Avery sẽ được mở rộng để phục vụ hơn 20 triệu thành viên vào cuối năm nay.

Avery là một trong hơn 1.000 ứng dụng AI đang được sử dụng trong các đơn vị bảo hiểm, cung cấp dịch vụ y tế và dược phẩm của công ty. Và đó mới chỉ là bắt đầu. Công ty cho biết sẽ đầu tư thêm 1,6 tỷ USD vào AI trong năm nay. Đây là một phần trong nỗ lực liên tục của công ty nhằm tối ưu hóa chăm sóc và giảm lãng phí hành chính.

Mở rộng

NYSE: UNH

UnitedHealth Group

Thay đổi hôm nay

(1.45%) $5.54

Giá hiện tại

$388.01

Các điểm dữ liệu chính

Vốn hóa thị trường

$347B

Phạm vi trong ngày

$381.05 - $390.50

Phạm vi 52 tuần

$234.60 - $404.15

Khối lượng

88.4K

Trung bình khối lượng

8.4M

Lợi suất cổ tức

2.31%

Wall Street ủng hộ việc công ty triển khai AI

Các nhà đầu tư dường như thích việc UnitedHealth liên tục áp dụng các công cụ AI. Cổ phiếu đã tăng khoảng 53% kể từ khi công ty công bố hệ thống Avery vào cuối tháng 3. Tất nhiên, kết quả tài chính ấn tượng của công ty trong quý đầu tiên cũng đã thúc đẩy giá cổ phiếu. Vào ngày 21 tháng 4, UnitedHealth công bố doanh thu và lợi nhuận vượt kỳ vọng của Wall Street. Công ty cũng nâng dự báo lợi nhuận cho năm 2026 lên 18,25 USD mỗi cổ phiếu, từ mức 17,75 USD.

Có lẽ quan trọng nhất, và liên quan chặt chẽ đến việc công ty áp dụng các công cụ AI, là công ty đã báo cáo giảm tỷ lệ lợi ích y tế — phần doanh thu của công ty bảo hiểm dành cho chi phí chăm sóc sức khỏe — xuống còn 83,9%, giảm so với 84,8% một năm trước và thấp hơn nhiều so với dự kiến 85,5% của các nhà phân tích ngành.

Và UnitedHealth còn nhận được nhiều tin tốt vào đầu tháng 4 khi chính quyền Trump công bố sẽ tăng khoản thanh toán Medicare Advantage thêm 2,48%, khoảng 13 tỷ USD, vào năm 2027. Mức tăng này cao hơn đáng kể so với ước tính ban đầu của chính phủ là 0,09%.

Đây là một sự thay đổi lớn so với hai năm trước đó. Vào tháng 12 năm 2024, công ty mất CEO của mình, Brian Thompson, sau khi ông bị giết tại New York City. Trong năm 2025, UnitedHealth trở thành mục tiêu của các cuộc điều tra dân sự và hình sự của Bộ Tư pháp về các hoạt động lập hóa đơn của mình. Cuộc điều tra này vẫn đang tiếp diễn. Cổ phiếu giảm 60% từ đầu tháng 4 đến cuối tháng 7 năm 2025 do tin tức này.

Tuy nhiên, hai tháng gần đây, giá cổ phiếu của UnitedHealth đã phục hồi mạnh mẽ. Nếu công ty có thể tiếp tục sử dụng AI để làm cho hoạt động bảo hiểm y tế khổng lồ của mình hiệu quả và sinh lợi hơn, thì trong những tháng tới sẽ còn nhiều tiềm năng tăng trưởng hơn.