Ba bước đi chiến lược thúc đẩy sự phát triển của Intuit trong thập kỷ tới

Intuit (INTU 20.14%) đã đi một chặng đường dài từ việc chỉ là một nhà cung cấp phần mềm thuế. Ngày nay, nó là một nền tảng tài chính sâu sắc tích hợp, cung cấp năng lượng cho các doanh nghiệp nhỏ, người tự doanh, người tiêu dùng và nhà tiếp thị. Với các sản phẩm chủ lực như TurboTax, QuickBooks, Credit Karma và Mailchimp, công ty đã xây dựng một hệ sinh thái liên kết, dễ gắn bó.

Nhưng điều gì sẽ đến tiếp theo? Tại Ngày Nhà Đầu Tư năm tài chính 2025, Intuit đã đề ra ba đòn bẩy tăng trưởng chính: mở rộng các dịch vụ cốt lõi, tăng doanh thu trên mỗi khách hàng vượt ra ngoài các sản phẩm thuế của mình, và mở rộng toàn cầu. Cùng nhau, chúng tạo thành một chiến lược tăng trưởng bền vững nhằm duy trì hiệu suất lâu dài.

Nguồn hình ảnh: Getty Images.

1. Mở rộng các dịch vụ cốt lõi và tăng cường thâm nhập

Đòn bẩy tăng trưởng đầu tiên của Intuit rõ ràng là: làm sâu sắc hơn sự hiện diện trong các lĩnh vực chính — thuế, kế toán, tài chính cá nhân và marketing — bằng cách tăng cường thâm nhập trong cả các phân khúc khách hàng hiện có và chưa được phục vụ đầy đủ.

Tại Mỹ, hàng triệu doanh nghiệp nhỏ, người tự doanh và công nhân làm việc theo hợp đồng vẫn chưa sử dụng phần mềm chuyên nghiệp để quản lý kế toán và tài chính của họ. Tuy nhiên, Intuit đang cung cấp lý do thuyết phục để họ xem xét các bộ sản phẩm của mình, đặc biệt khi tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào QuickBooks và TurboTax để đơn giản hóa quy trình và giảm thiểu nhập thủ công. Mục tiêu là làm cho trải nghiệm lần đầu tiên trở nên dễ dàng — dù đó là tự động phân loại chi phí hay hiển thị các khoản khấu trừ thuế cá nhân hóa.

Hơn nữa, công ty đã nhận thức rằng các doanh nghiệp trung thị trường sẽ là một phân khúc tăng trưởng quan trọng trong những năm tới, đánh dấu sự chuyển đổi từ trọng tâm trước đây là cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Ở đây, nó tận dụng kinh nghiệm nhiều năm và đầu tư vào các nền tảng của mình, bao gồm QBO Advanced và Intuit Enterprise Suite, để giúp khách hàng trung thị trường vận hành và phát triển doanh nghiệp của họ.

Để hình dung quy mô cơ hội, tổng thị trường có thể tiếp cận (TAM) cho các dịch vụ cốt lõi của nó trên toàn nền tảng là 71 tỷ đô la. Một cách khác để nhìn nhận là có 47 triệu doanh nghiệp nhỏ và 242 triệu người tiêu dùng mà Intuit có thể nhắm tới, để lại một quỹ đạo dài cho việc chuyển đổi người dùng chưa dùng kỹ thuật số hoặc sử dụng một phần dịch vụ thành khách hàng trả phí đầy đủ.

Ngoài việc tuyển dụng khách hàng mới, Intuit còn có thể mở rộng sự hiện diện trong các phân khúc đã thâm nhập bằng cách khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều công cụ hơn mà họ đã có sẵn. Ví dụ, công ty có thể khuyến khích khách hàng bắt đầu với chức năng kế toán để cuối cùng sử dụng các công cụ liền kề như lập hóa đơn, thanh toán và trả lương.

Chắc chắn, cơ hội này là rất lớn!

Mở rộng

NASDAQ: INTU

Intuit

Thay đổi hôm nay

(-20.14%) $-77.33

Giá hiện tại

$306.60

Các điểm dữ liệu chính

Vốn hóa thị trường

$106B

Phạm vi trong ngày

$304.52 - $315.00

Phạm vi 52 tuần

$304.52 - $813.70

Khối lượng

245K

Khối lượng trung bình

3.6M

Biên lợi nhuận gộp

77.65%

Lợi suất cổ tức

1.21%

2. Bán thêm và phát triển hệ sinh thái

Việc khách hàng bắt đầu với công ty, dù là trong QuickBooks hay Mailchimp, chỉ là điểm khởi đầu. Bước tiếp theo quan trọng là khiến họ bắt đầu hành trình tiếp nhận thêm các dịch vụ trong hệ sinh thái.

Nỗ lực này có thể bao gồm gói TurboTax cùng QuickBooks dành cho người tự doanh, tích hợp Mailchimp vào QuickBooks để tối ưu hóa tiếp cận khách hàng, và sử dụng các thông tin từ Credit Karma để giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng đưa ra quyết định tài chính sáng suốt hơn. Ý tưởng là cung cấp một giải pháp toàn diện cho khách hàng, biến nó thành nền tảng đáng tin cậy duy nhất để khách hàng vận hành doanh nghiệp của mình.

Ở đây, một yếu tố quan trọng là sử dụng AI. Ví dụ, việc triển khai Intuit Assist — trợ lý AI sinh tạo của công ty — trên tất cả các sản phẩm của mình nhằm giúp doanh nghiệp làm nhiều hơn với ít hơn. Dù là tự động dự báo dòng tiền, giải quyết các truy vấn hỗ trợ, hay hiển thị các mẹo thuế cá nhân hóa, AI không chỉ nâng cao sản phẩm; nó còn cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể, khiến khách hàng cảm thấy hấp dẫn hơn khi tiếp nhận các sản phẩm mới.

Một sáng kiến quan trọng khác là kết nối khách hàng với các chuyên gia con người. Thông qua TurboTax Live và QuickBooks Live, Intuit kết hợp các công cụ dựa trên AI với lời khuyên chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng theo nhu cầu của họ. Các mạng lưới chuyên gia này cũng tạo ra con đường bán thêm cho những người cần hướng dẫn sâu hơn, đồng thời mở rộng nguồn doanh thu của Intuit vượt ra ngoài phần mềm tự làm.

Tương tự, bằng cách kết hợp TurboTax và Credit Karma, Intuit đang nhắm tới ngành giải pháp thuế và tài chính, với TAM trị giá 135 tỷ đô la. Đặc biệt, bằng cách tận dụng dữ liệu để kết nối người dùng với các sản phẩm như vay vốn, thẻ tín dụng, bảo hiểm và các sản phẩm tài chính khác, Intuit đang xây dựng một thị trường tài chính có thể trở thành bước tiếp theo trong câu chuyện tăng trưởng của mình.

3. Mở rộng toàn cầu

Đòn bẩy tăng trưởng thứ ba của Intuit là mở rộng quốc tế. Logic rất đơn giản: Các doanh nghiệp nhỏ phổ biến khắp nơi, và phần lớn vẫn chưa tiếp cận được phần mềm tài chính hiện đại. Công ty tập trung vào việc sao chép chiến lược của mình tại Mỹ sang các thị trường như Canada, Vương quốc Anh và Úc, bắt đầu với các công cụ kế toán cốt lõi và xây dựng thêm thuế, trả lương, marketing khi đã xây dựng được lòng tin.

Điều làm cho chiến lược này hấp dẫn là khả năng tận dụng mô hình hệ sinh thái của công ty. Một khi khách hàng sử dụng một sản phẩm, họ có khả năng cao sẽ dùng thêm các sản phẩm khác. Càng nhiều công cụ họ sử dụng, họ càng gắn bó hơn. Nhìn từ góc độ khác, mở rộng toàn cầu mang lại hơn 300 tỷ đô la TAM cho công ty.

Nếu thành công, mở rộng quốc tế có thể trở thành động lực doanh thu dài hạn tiếp theo, bổ sung cho hoạt động đã trưởng thành của Intuit tại Mỹ.

Điều đó có ý nghĩa gì đối với nhà đầu tư

Intuit không chỉ đang tự đổi mới chính mình; nó đang mở rộng những gì đã thành công. Với chiến lược hệ sinh thái, việc sử dụng AI ngày càng tăng và thị trường có thể tiếp cận mở rộng, công ty đang định vị để gia tăng giá trị trong nhiều năm tới. Đối với các nhà đầu tư dài hạn, đây là một doanh nghiệp đáng để theo dõi sát sao.