Salesforce Chi phí token Anthropic đặt cho $300M vào năm 2026, chủ yếu là lập trình

Chi tiêu token Anthropic của Salesforce đang chuyển từ một con số tiêu đề sang một điều gì đó tiết lộ hơn: dấu hiệu cho thấy AI đang trở thành một chi phí vận hành cốt lõi trong các công ty phần mềm lớn. Marc Benioff đã nói trên podcast All-In phát hành vào thứ Sáu rằng Salesforce dự kiến sẽ chi 300 triệu đô la cho token Anthropic vào năm 2026, phần lớn trong số đó liên quan đến lập trình.

Chi tiết đó quan trọng vì nó chuyển câu chuyện khỏi các buổi trình diễn hào nhoáng và hướng tới kinh tế hàng ngày. Benioff không nói về một dự án thử nghiệm nhỏ. Thay vào đó, ông mô tả mức độ sử dụng AI cho thấy các tác nhân lập trình đang được xem như hạ tầng.

Ông cũng liên kết khoản chi đó với một chiến lược sản phẩm rộng hơn. Salesforce đang phát triển công nghệ để làm cho việc lập trình dễ dàng hơn trong Slack, mở rộng cược của công ty rằng hợp tác tại nơi làm việc và các tác nhân AI sẽ ngày càng hòa quyện với nhau.

Chi tiêu token Anthropic của Salesforce chỉ ra một sự chuyển dịch chi phí AI lớn hơn

Dự đoán của Benioff, được chia sẻ trên podcast, đặt ra một mức giá cho thấy Salesforce sẵn sàng tích hợp sâu Claude vào các quy trình nội bộ của mình như thế nào. Ông nói rằng phần lớn trong số 300 triệu đô la dự kiến sẽ dành cho lập trình, một tín hiệu rõ ràng cho một công ty phần mềm doanh nghiệp mà các sản phẩm của họ được xây dựng bởi các nhóm kỹ thuật lớn.

Hệ quả đơn giản là: Salesforce tin rằng các tác nhân lập trình AI có thể giảm chi phí xây dựng phần mềm đủ để biện minh cho một hóa đơn sử dụng khổng lồ. Benioff đã mô tả các công cụ đó như một cách để làm cho mọi thứ tại Salesforce rẻ hơn để xây dựng.

Điều này cũng là một dấu hiệu hữu ích cho thị trường AI doanh nghiệp rộng lớn hơn. Giá dựa trên token thường nghe có vẻ trừu tượng ngoài các vòng kỹ thuật, nhưng một khoản chi tiêu dự kiến lớn như vậy làm cho mô hình này dễ hiểu hơn. Đối với khách hàng lớn, AI không còn chỉ là một đăng ký phần mềm nữa. Nó đang trở thành một tiện ích đo lường được.

Tại sao Slack lại là trung tâm trong kế hoạch lập trình của Marc Benioff

Slack nằm gần trung tâm của chiến lược đó. Benioff nói rằng Salesforce đang xây dựng công nghệ để làm cho việc lập trình dễ dàng hơn trong nền tảng nhắn tin, ám chỉ các kết nối chặt chẽ hơn giữa công việc của nhà phát triển và nơi các nhóm đã giao tiếp.

Điều này dựa trên các thay đổi mà Salesforce đã thực hiện vào tháng Ba, khi Slack được nâng cấp với hơn 30 khả năng AI mới cho Slackbot. Những bổ sung đó đã đưa Slackbot vượt ra ngoài vai trò trợ lý trò chuyện và vào một vai trò tích cực hơn trong quy trình làm việc tại nơi công sở.

Tất cả các khả năng mới của Slack đó đều chạy trên Claude của Anthropic. Từ mùa hè này, mỗi khách hàng Salesforce mới cũng sẽ có Slack tự động được cấp phép và kích hoạt AI từ ngày đầu tiên. Đó là một bước phân phối đáng kể. Thay vì yêu cầu khách hàng sử dụng Slack AI như một phần bổ sung, Salesforce đang làm cho nó trở thành phần mặc định trong cài đặt mới.

Trong thực tế, điều đó có nghĩa là các tính năng AI sẽ đi kèm sẵn trong một sản phẩm hợp tác. Kết quả là, việc sử dụng có xu hướng tiến gần hơn đến hành vi thường xuyên. Điều này có thể làm tăng nhanh tiêu thụ token, đặc biệt nếu lập trình, thực thi nhiệm vụ và hỗ trợ nội bộ đều bắt đầu chảy qua cùng một giao diện.

Chi phí đằng sau việc triển khai

Benioff nói rằng các tác nhân AI đã mang lại “hiệu quả chưa từng có” tại Salesforce trong các lĩnh vực dịch vụ, hỗ trợ, phân phối và marketing. Những bình luận mới nhất của ông gợi ý rằng công ty hiện xem kỹ thuật là lĩnh vực tiếp theo mà các lợi ích đó có thể tích tụ.

Điều này giúp giải thích chi tiêu token Anthropic của Salesforce. Nếu việc lập trình trở thành trường hợp sử dụng lớn nhất, thì công ty đang đặt cược rằng nhiều token hơn có thể đồng nghĩa với ít nút thắt hơn, vòng lặp nhanh hơn và chi phí phát triển thấp hơn.

Benioff cũng đề cập đến một chiến lược thứ hai: kiểm soát chi phí. Ông lập luận rằng không phải mọi nhiệm vụ đều nên gửi đến một mô hình tiên phong. Thay vào đó, ông mô tả một “lớp trung gian” có thể chuyển các công việc đơn giản hơn đến các mô hình rẻ hơn và giữ Claude cho các nhiệm vụ đòi hỏi lý luận phức tạp hơn.

Ý tưởng đó còn quan trọng hơn những gì có thể nghĩ. Với mức chi tiêu dự kiến hàng năm là 300 triệu đô la, ngay cả những cải tiến phân phối nhỏ cũng có thể tạo ra ảnh hưởng tài chính đáng kể. Nó cũng phản ánh một cách tiếp cận AI doanh nghiệp trưởng thành hơn: không chỉ mua quyền truy cập mô hình, mà còn quản lý việc sử dụng mô hình theo cách các công ty quản lý hạ tầng đám mây.

Một mô hình chi tiêu AI doanh nghiệp mới

Có một tín hiệu rộng hơn dành cho các nhà đầu tư, người mua phần mềm và đối thủ cạnh tranh. Chi phí AI doanh nghiệp đang chuyển từ ngân sách thử nghiệm sang chi phí vận hành cốt lõi. Khi các công ty bắt đầu dựa vào AI để lập trình và quy trình hàng ngày, việc sử dụng token bắt đầu giống như một hóa đơn tiện ích định kỳ hơn là một dự án đổi mới tạm thời.

Chiến lược của Salesforce cũng gợi ý rằng lợi thế cạnh tranh tiếp theo có thể không chỉ đến từ việc chọn mô hình tốt nhất. Nó có thể đến từ quyết định khi nào sử dụng mô hình tốt nhất, khi nào dùng mô hình rẻ hơn, và làm thế nào để ẩn đi sự lựa chọn đó khỏi nhân viên một cách liền mạch.

Mối quan hệ rộng hơn của Salesforce với Anthropic

Quan hệ hợp tác vận hành đi kèm với một mối quan hệ tài chính. Salesforce đã đầu tư hơn 300 triệu đô la vào Anthropic và nắm giữ khoảng 1% cổ phần, theo thông tin bàn luận quanh các bình luận của Benioff.

Điều đó có nghĩa là mối quan hệ này hoạt động trên hai lĩnh vực cùng lúc: Salesforce là người dùng chính của công nghệ của Anthropic qua các sản phẩm dựa trên Claude và các trường hợp sử dụng lập trình nội bộ, đồng thời cũng là nhà đầu tư có cổ phần trực tiếp trong tiềm năng tăng trưởng của Anthropic.

Sự kết hợp này làm tăng thêm trọng lượng cho chi tiêu token Anthropic của Salesforce. Công ty không chỉ đang trả tiền cho một nhà cung cấp. Nó đang hỗ trợ tài chính cho một nhà cung cấp mô hình trong khi xây dựng trải nghiệm sản phẩm dựa trên công nghệ của nhà cung cấp đó.

Các bình luận của Benioff cũng làm rõ hơn cách Salesforce đã đến được đây. Ông đã nói rằng Microsoft đã chặn Salesforce đầu tư vào OpenAI, đẩy công ty hướng tới Anthropic thay thế. Dù câu chuyện phía sau là gì, Salesforce hiện dường như đang làm cho Anthropic trở thành trung tâm trong cả lớp sản phẩm AI của mình và cược về năng suất nội bộ.

Những gì sẽ thay đổi tiếp theo cho khách hàng và thị trường

Đối với khách hàng, thay đổi trong ngắn hạn rõ ràng: Slack sẽ xuất hiện sớm hơn, với AI được bật từ đầu cho các tài khoản Salesforce mới bắt đầu từ mùa hè này. Điều đó có thể khiến Slack ít hơn một ứng dụng hợp tác riêng biệt và trở thành cánh cửa chính cho trải nghiệm AI rộng lớn hơn của Salesforce.

Đối với thị trường, điểm rút ra lớn hơn là Claude các tác nhân lập trình và AI tích hợp trong Slack đang được định vị như những công cụ có thể biện minh cho chi phí AI doanh nghiệp rất lớn nếu chúng giảm thiểu lao động và chi phí phát triển đủ mức. Salesforce đang thử nghiệm xem liệu chi tiêu token ở quy mô này có thể được hấp thụ như một chi phí bình thường của việc xây dựng và vận hành một công ty phần mềm hiện đại hay không.