Bạn biết cảm giác khi ai đó tìm ra một lỗ hổng và... khai thác nó hoàn hảo như thế nào không? Chà, Steven Rothstein đã làm chính xác điều đó vào năm 1987, và đó vẫn là một trong những câu chuyện kinh doanh điên rồ nhất mà tôi từng gặp.

Vì vậy, chuyện đã xảy ra như thế này: người đàn ông này trả 250.000 đô la cho cái gọi là AAirpass của American Airlines - về cơ bản là chuyến bay miễn phí không giới hạn suốt đời. Không chỉ dành cho anh ta. Steven Rothstein còn bỏ ra thêm 150.000 đô la để có một thẻ đi cùng. Lúc đó, hầu hết mọi người nghĩ anh ta điên rồi. Nhưng nếu bạn tính toán xem anh ta thực sự nhận được gì từ đó, thì trò đùa là của họ.

Người đàn ông này đã bay với số vé trị giá 21 triệu đô la. Chúng ta đang nói về một người sẵn sàng lên một chuyến bay chỉ để ăn trưa ở bang khác rồi trở về cùng ngày. Đôi khi Steven Rothstein sẽ đặt chỗ cho những người không hề tồn tại, hoặc đơn giản là không xuất hiện. Những lúc khác, anh ta dùng thẻ của mình để giúp những người vô gia cư đoàn tụ với gia đình. Năng lượng của một kẻ điên rồ tuyệt đối.

Đến năm 1994, American Airlines nhận ra họ đã phạm một sai lầm lớn. Công ty cố gắng hủy bỏ toàn bộ chương trình AAirpass - ban đầu bán cho 60 người, nhưng chỉ còn 28 người vẫn sử dụng vào thời điểm đó. Steven Rothstein rõ ràng là một trong số đó. Hãng hàng không đã mất hơn 21 triệu đô la chỉ vì thẻ của anh ta. Đó không phải là lỗi chính tả.

Nhanh chóng đến năm 2008. American Airlines đã chán nản và kiện để hủy bỏ vé của anh ta, cáo buộc anh ta lạm dụng dịch vụ. Nhưng vấn đề về hợp đồng ở Mỹ là - chúng gần như thiêng liêng. Steven Rothstein đã kiện lại. Và anh ta thắng. Vé vàng? Vẫn còn trong tay anh ấy.

Hôm nay, chưa đến 20 người trên Trái đất sở hữu thẻ vĩnh viễn không giới hạn như thế này. Steven Rothstein không còn chỉ là một hành khách thường xuyên nữa - anh ấy gần như là hiện thân sống của điều xảy ra khi bạn đọc kỹ các điều khoản và thực sự bắt buộc công ty giữ lời. Người đàn ông này đã bay hơn 10.000 lần và đi qua 30 triệu dặm. Đó là loại cam kết mang lại câu chuyện không thể quên.