SaaS có nguy hiểm không? Claude đề xuất "CSB" tiến vào doanh nghiệp nhỏ và vừa, có thể tự động hóa các quy trình vận hành như nhân sự, tài chính và hơn thế nữa

Anthropic ra mắt “CSB” giúp tự động hóa các quy trình nhân sự như tài chính cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhưng người dùng phải tự tắt quyền đào tạo dữ liệu. Giám đốc điều hành đã cảnh báo rằng, ngành SaaS truyền thống nếu không theo kịp chuyển đổi AI, có thể đối mặt với nguy cơ phá sản.

Claude ra mắt “CSB”, tiến vào thị trường doanh nghiệp nhỏ và vừa

Gã khổng lồ công nghệ AI Anthropic chính thức ra mắt “Claude for Small Business” (CSB), cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa tích hợp Claude vào các ứng dụng hiện có, hỗ trợ các nền tảng như QuickBooks của Intuit, DocuSign, PayPal, Microsoft 365 và Google Workspace.

Cách sử dụng Claude for Small Business? Người dùng chỉ cần mở Claude Cowork và kích hoạt chức năng CSB cùng liên kết các nền tảng hỗ trợ, để thực hiện các nhiệm vụ vận hành doanh nghiệp phổ biến như xử lý bảng lương, đối chiếu sổ sách, lấy thông tin kinh doanh và dự đoán xu hướng.

Giám đốc điều hành của Anthropic, Daniela Amodei, cho biết, doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm gần một nửa nền kinh tế Mỹ, nhưng thiếu nguồn lực như các công ty lớn. AI là công nghệ đầu tiên có thể thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp nhỏ và lớn. Vì vậy, chính thức ra mắt CSB, kết hợp đào tạo và hợp tác đối tác, nhằm đảm bảo AI hỗ trợ các doanh nhân và cộng đồng cần nhiều nguồn lực nhất.

Điều khoản quyền riêng tư ẩn chứa chi tiết, chủ doanh nghiệp cần cẩn thận dữ liệu kinh doanh bị dùng để đào tạo

Tuy nhiên, khi sử dụng CSB, các chủ doanh nghiệp cần chú ý đến dữ liệu kinh doanh của công ty, có thể bị sử dụng để đào tạo mô hình AI.

Theo báo cáo của 《The Register》, Anthropic cho biết trong thông báo rằng họ sẽ không sử dụng dữ liệu khách hàng của các gói doanh nghiệp và nhóm để đào tạo mô hình, nhưng vì CSB cũng được quảng bá cho các gói chuyên nghiệp và cao cấp, chính sách quyền riêng tư có những quy định khác.

Trang chính sách cho thấy, công ty sẽ sử dụng các cuộc trò chuyện của người dùng và mã lập trình trong quá trình cải tiến mô hình, bao gồm toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện, kiểu dáng tùy chỉnh và cài đặt sở thích.

Trang web hướng dẫn chỉ rõ, nội dung gốc của các ứng dụng kết nối không nằm trong phạm vi này, nhưng nếu dữ liệu được sao chép trực tiếp vào cuộc trò chuyện với Claude thì có thể bị đưa vào. Anthropic xác nhận với truyền thông rằng quyền đào tạo mô hình mặc định đã bật, người dùng phải tự tay tắt.

Tác động của AI đến ngành SaaS, nhiều cổ phiếu giảm giá gần một năm

Dịch vụ mới của Anthropic đã gây lo ngại trên thị trường, liệu công cụ AI có thay thế các nhà cung cấp phần mềm dịch vụ hiện tại (SaaS). Gồm các cổ phiếu của Salesforce, ServiceNow, Intuit, DocuSign và Box đều có xu hướng giảm trong năm nay và 12 tháng gần nhất.

Nguồn hình: Google Finance Tác động của AI đến ngành SaaS, cổ phiếu Salesforce giảm gần một năm

Hiện tại, Anthropic đang tập trung vào thị trường doanh nghiệp, và chuẩn bị cho đợt phát hành lần đầu ra công chúng (IPO) có thể diễn ra vào cuối năm nay, đối thủ cạnh tranh của họ là OpenAI cũng có ý định niêm yết trong năm nay.

Dựa trên dữ liệu do Anthropic cung cấp, doanh thu hàng năm dự kiến của họ vào năm 2026 đã tăng lên 30 tỷ USD, cao hơn nhiều so với 9 tỷ USD của năm ngoái; số lượng doanh nghiệp chi hơn 1 triệu USD mỗi năm để mua dịch vụ của họ đã tăng gấp đôi trong hai tháng, từ 500 lên hơn 1.000.

Các doanh nghiệp SaaS truyền thống nếu không chuyển đổi có thể đối mặt với phá sản?

Mặc dù các sản phẩm của Anthropic nhằm mục đích phối hợp với phần mềm hiện có, nhưng Dario Amodei đã cảnh báo trong sự kiện “The Brief: Financial Services” tổ chức tuần trước.

Ông nhấn mạnh, nếu các công ty SaaS không cố gắng bắt kịp xu hướng chuyển đổi toàn ngành sang AI, một số công ty sẽ đối mặt với nguy cơ phá sản. Các công ty SaaS riêng lẻ có thể mất giá trị thị trường hoặc thậm chí phá sản hoàn toàn, tất cả phụ thuộc vào phản ứng và hành động của họ trước làn sóng công nghệ này.

Đọc thêm:
Bản ghi nhớ nội bộ về doanh thu của OpenAI bị rò rỉ: Chỉ trích Anthropic thích làm chiến dịch sợ hãi, thổi phồng doanh thu của OpenAI, CEO của Anthropic đều quá phiền phức! Tận thế, cảm giác bị loại trừ tương đối khiến người Mỹ phản cảm với AI