Aon mở rộng toàn cầu “Claims Copilot”… kết hợp dữ liệu và phân tích trong yêu cầu bồi thường bảo hiểm

Aon ($AON) đã mở rộng nền tảng quản lý bồi thường của mình, “Trợ lý Bồi thường Aon”, ra thị trường Bắc Mỹ, Châu Á - Thái Bình Dương cũng như một số thị trường châu Âu, Trung Đông và Châu Phi (EMEA). Công ty dự định tích hợp toàn bộ quy trình bồi thường vào một nền tảng thống nhất, giúp khách hàng doanh nghiệp quản lý đánh giá thiệt hại một cách minh bạch và nhất quán hơn.

Việc mở rộng này là bước tiếp theo sau thử nghiệm vào tháng 11 năm 2025. Aon cho biết, thông qua Trợ lý Bồi thường, công ty đã tích hợp dữ liệu bồi thường với các chức năng phân tích nâng cao, xây dựng hệ thống quản lý bồi thường toàn cầu. Đây là phần mở rộng của chiến lược tăng cường năng lực dữ liệu và phân tích liên tục của Aon, đồng thời phù hợp với “Trợ lý Môi giới Aon” và bộ công cụ phân tích rủi ro và chẩn đoán.

Giám đốc điều hành Rủi ro Tập đoàn của Aon, Joe Feazer, phát biểu: “Đây là ví dụ về việc công ty sử dụng công nghệ để cung cấp thông tin, đề xuất và giải pháp tốt hơn cho khách hàng. Bằng cách tích hợp chức năng phân tích vào quy trình quản lý bồi thường, chúng tôi có thể đạt được kết quả nhất quán hơn và phát hiện các dấu hiệu bất thường nhanh hơn.”

Theo Aon, hiện nền tảng đã tích hợp phần lớn thông tin quản lý bồi thường toàn cầu của công ty. 1.800 chuyên viên bồi thường hoạt động tại hơn 50 quốc gia sẽ sử dụng hệ thống này trong hơn 20 dòng sản phẩm. Mục tiêu là kết nối dữ liệu bồi thường phân tán theo khu vực và bộ phận, xây dựng hệ thống phản ứng dựa trên các hiểu biết sâu sắc hơn.

Hỗ trợ bảng điều khiển theo thời gian thực và đánh giá hiệu suất công ty bảo hiểm

Trợ lý Bồi thường tập trung vào việc nâng cao khả năng hiển thị toàn bộ vòng đời bồi thường. Khách hàng có thể theo dõi tiến trình bồi thường kỹ thuật số và sử dụng bảng điều khiển theo thời gian thực để hiểu xu hướng bồi thường và hiệu suất danh mục đầu tư. Ngoài ra, nền tảng còn cung cấp các chức năng phân tích dựa trên dữ liệu để so sánh và đánh giá hiệu quả xử lý và kết quả bồi thường của các công ty bảo hiểm khác nhau.

Aon cho biết, bằng cách tăng cường tự động hóa, tốc độ xử lý, độ chính xác và tính nhất quán đều được cải thiện. Công ty nhấn mạnh rằng mục tiêu không chỉ là nâng cao hiệu quả công việc mà còn sử dụng dữ liệu tích lũy để định hướng các chiến lược bảo hiểm, đàm phán và quản lý rủi ro trong tương lai.

Giám đốc Chuyên trách Rủi ro Kinh doanh Toàn cầu của Aon, Mona Barnes, phát biểu: “Khi khả năng bồi thường chuyên nghiệp kết hợp với các chức năng phân tích hàng đầu, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn và kiểm soát tốt hơn tình hình bồi thường của chính mình. Việc mở rộng toàn cầu này sẽ thúc đẩy khả năng hợp tác và phối hợp giữa các nhóm hơn nữa.”

Kế hoạch mở rộng thêm đến EMEA và Mỹ Latinh

Aon dự kiến trong vài tháng tới sẽ tiếp tục mở rộng Trợ lý Bồi thường đến nhiều quốc gia hơn trong khu vực EMEA và thị trường Mỹ Latinh. Công ty cho rằng nền tảng này sẽ đóng vai trò là “nền tảng cơ bản” trong hoạt động rủi ro kinh doanh toàn cầu của họ.

Việc ra mắt này cũng phù hợp với xu hướng ngành bảo hiểm và quản lý rủi ro tăng cường đầu tư vào dữ liệu và công cụ tự động hóa để đối phó với môi trường ngày càng phức tạp và biến động. Việc mở rộng toàn cầu của Aon không chỉ là triển khai hệ thống mà còn được xem như một tín hiệu, cho thấy trong lĩnh vực quản lý bồi thường, “quyết định dựa trên dữ liệu” đang dần khẳng định vị thế cạnh tranh cốt lõi.

Lưu ý của TP AI Bài viết này dựa trên tóm tắt từ mô hình ngôn ngữ TokenPost.ai. Nội dung có thể thiếu sót hoặc không hoàn toàn chính xác.