Đối thoại với Giám đốc Marketing của Gree Electric, Zhu Lei: Trong thời đại AI, tiếp thị không gì sánh bằng "chân thật", giá trị của "chân thật" là không thể thay thế

Hỏi AI · Làm thế nào để Gree phá vỡ định kiến thương hiệu qua thử nghiệm thực tế?

Phóng viên Meijing: Chen Pengli    Biên tập viên Meijing: Yang Yi

“Thiên hạ võ công, chỉ có chân thực mới không bị phá vỡ.” Ngày 8 tháng 5, tại buổi công bố “Bảng xếp hạng giá trị thương hiệu các công ty niêm yết Trung Quốc lần thứ 10 năm 2026” do Báo Kinh tế Hàng ngày tổ chức, Giám đốc Tiếp thị (CMO) của Gree Electric, Zhu Lei, đã tổng kết như vậy trong bài phát biểu tại chỗ về phương pháp tiếp thị thị trường thời đại AI. Ông cho rằng, càng ở trong thời đại AI, giá trị “chân thực” của doanh nghiệp càng không thể thay thế.

Từ phát sóng giới hạn nhiệt độ cao 72 giờ dưới chân núi lửa Türtufan, đến lọc nước sông Hoàng Hà tại thác nước Húc Khẩu, rồi đến thử thách sinh tồn trong giá rét “100 giờ phát sóng trực tiếp” tại Fuyuan, Heilongjiang… Trong hơn một năm, Zhu Lei với vai trò quản lý cấp cao đã trực tiếp xuống tuyến đầu, tự thân tham gia livestream, dùng loạt “đánh giá cá nhân” để phá vỡ nhận thức cố hữu “Gree = điều hòa”. Những phương thức tiếp thị đầy ấn tượng này, theo ông, là những ý tưởng “chân thực” mà AI không thể nghĩ ra.

Triết lý “chân thực” xuyên suốt toàn bộ chuỗi từ tiếp thị đến sản phẩm của Gree. Ngày 8 tháng 5, trong cuộc phỏng vấn riêng với phóng viên Báo Kinh tế Hàng ngày, Zhu Lei đã giải thích rõ hơn về định nghĩa của Gree về “chân thực AI” trong thiết bị gia dụng, tức AI trong thiết bị gia dụng không chỉ để phát huy chức năng “bật tắt bằng giọng nói”, mà còn giúp người tiêu dùng tiết kiệm tiền, công sức, tâm trí hơn.

Giá trị “chân thực” trong thời đại AI càng ngày càng không thể thay thế

“Nếu thương hiệu của bạn không sống động trong thế giới thực, nhưng lại sống động trong thế giới AI, bạn là gì? Là kẻ lừa đảo. Nếu thương hiệu của bạn sống tốt trong thế giới thực và rất nổi tiếng, thì nó chắc chắn cũng có thể sống và nổi bật trong thế giới AI.” Ngày 8 tháng 5, tại “Lễ công bố bảng xếp hạng giá trị thương hiệu các công ty niêm yết Trung Quốc lần thứ 10 năm 2026”, Zhu Lei đã xuất hiện và phát biểu bài phát biểu chính.

Với chủ đề “Số trí cộng sinh · Thương hiệu không giới hạn”, “Lễ công bố bảng xếp hạng giá trị thương hiệu các công ty niêm yết Trung Quốc lần thứ 10 năm 2026” do Báo Kinh tế Hàng ngày tổ chức, có sự hỗ trợ học thuật từ Trường Quản lý Kinh tế Tài chính của Đại học Thanh Hoa, cùng các đơn vị hỗ trợ là Hiệp hội các công ty niêm yết tỉnh Suzhou và Tập đoàn Xie Xin.

Trong bài phát biểu này, Zhu Lei đã chia sẻ suy nghĩ của mình về tiếp thị thương hiệu trong thời đại AI. Ông nói, tiếp thị thị trường đòi hỏi sự mới mẻ, đổi mới, phải làm những điều AI không thể nghĩ ra, làm những điều AI không thể làm, nếu không doanh nghiệp sẽ hoàn toàn mất đi “khác biệt” trong cạnh tranh.

Trước khi tham dự buổi lễ này, Zhu Lei vừa kết thúc kỳ nghỉ “Ngày 1-5” tại huyện Mòjiāng, tỉnh Yunnan. Tuy nhiên, chuyến đi này không phải để nghỉ ngơi, mà để thúc đẩy hoạt động livestream thử nghiệm máy giặt Gree. Đúng vào dịp lễ hội dân gian “Tắm mặt đen” hàng năm của địa phương, người dân đi ra đường dùng tro nồi để bôi lên mặt và quần áo, càng đen thì phúc khí càng dày. Trong ống kính livestream, Zhu Lei bị phủ đầy tro than đen toàn thân, rồi tự tay nhét chiếc áo dính đầy tro vào máy giặt Gree. Sau hơn 40 phút, quần áo trở lại màu trắng tinh.

Zhu Lei nói, đối với Gree, thử thách lớn nhất hiện nay là thay đổi ấn tượng cố hữu trong lòng người tiêu dùng về “Gree = điều hòa”. Vì vậy, năm ngoái, Gree Electric đã phát hành chiến lược “Gia đình khỏe mạnh của Dong Mingzhu”. Tính đến nay, “Gia đình khỏe mạnh của Dong Mingzhu” đã mở hơn 1.000 cửa hàng trên toàn quốc.

Để thị trường thấy được một Gree đa dạng hơn, Zhu Lei cùng đội ngũ đã thực hiện vô số hoạt động quảng bá thương hiệu trong hơn một năm qua. Ví dụ, vào tháng 7 năm ngoái, trong tiết khí Hạ Chí, Zhu Lei đã “đưa” chính mình vào một căn phòng nhỏ dưới chân núi lửa Türtufan ở Tứ Xuyên, chỉ dùng một chiếc điều hòa Gree, livestream suốt 72 giờ để kiểm chứng khả năng làm lạnh mạnh mẽ của điều hòa Gree trong nhiệt độ cực cao.

Sau đó, ông mang máy lọc nước Gree đến thác nước Húc Khẩu, trực tiếp lọc nước sông Hoàng Hà và uống thử, giúp doanh số máy lọc nước Gree tăng 40% so với cùng kỳ. Mùa đông năm 2025, ông đã đi xa đến Fuyuan, cực Đông Trung Quốc, dựng căn nhà nhỏ trên hồ băng dưới -40°C, dùng điều hòa Gree để sưởi ấm và ở lại một đêm, chứng minh khả năng sưởi ấm mạnh mẽ của sản phẩm.

Chuỗi thử nghiệm “chân thực” này chính là những ý tưởng mà AI không thể lập kế hoạch, thể hiện trực tiếp sức mạnh cứng của sản phẩm, đồng thời cho người tiêu dùng thấy một Gree chân thực, không ngừng vượt qua chính mình. Chuỗi tiếp thị thương hiệu này đều dựa trên “chất lượng chân thực”, “nghề thủ công chân thực”, “nguyên liệu chân thực” của Gree.

Ông còn chia sẻ một chi tiết ít người biết đến tại chỗ: Mạch điều khiển của điều hòa Gree vẫn sử dụng “kỹ thuật mạ vàng chìm”. Lớp vàng mỏng chỉ 0,1 micromet này khiến mỗi điều khiển từ xa tăng thêm khoảng 0,6 nhân dân tệ chi phí. So với các giải pháp của các doanh nghiệp cùng ngành, Gree mỗi năm phải chi thêm gần 40 triệu nhân dân tệ cho việc này. Chính nhờ những khoản đầu tư “không thấy” này, Gree đã xây dựng nền tảng chất lượng vững chắc.

“Càng đến thời đại AI, giá trị của ‘chân thực’ càng trở nên không thể thay thế.” Zhu Lei kết luận.

Nói về “chân thực AI” trong thiết bị gia dụng: không chỉ để phát huy chức năng bật tắt

Ngày 8 tháng 5, tại buổi lễ, Zhu Lei đã nhận cuộc phỏng vấn riêng của phóng viên Báo Kinh tế Hàng ngày.

Trong thời đại AI, AI trong thiết bị gia dụng đã trở thành chủ đề tất yếu của ngành. Hầu hết các sản phẩm gia dụng đều cố gắng liên kết với AI. Nhưng theo Zhu Lei, trong số đó có nhiều chiêu trò. Ông rõ ràng trong cuộc phỏng vấn, định nghĩa “chân thực AI” của Gree là mang lại giá trị thực cho người tiêu dùng “tiết kiệm tiền, công sức, tâm trí hơn”. “Nhiều khi, mọi người nói về AI trong thiết bị gia dụng, chức năng chính của AI là ‘bật tắt bằng giọng nói’, như bật đèn, tắt đèn, bật điều hòa, tắt điều hòa; mở rèm cửa hay không.” Nhưng theo Zhu Lei, để người dùng ra lệnh bằng giọng nói mở đèn, tắt điều hòa, hoặc xem thực phẩm trong tủ lạnh qua ứng dụng điện thoại, những chức năng này tuy có vẻ thông minh, nhưng thực ra lệch khỏi nhu cầu thực của người dùng. Một số chức năng AI gọi là, biến “tiết kiệm công sức” thành “tốn công”. “Tôi đi nấu ăn, có nên mở tủ lạnh xem có gì không, hay là mở điện thoại xem trước? Rõ ràng mở tủ lạnh trực tiếp sẽ tiện hơn.”

Ông tiếp tục nói, trí tuệ thực sự phải là “không cảm giác”, có thể tự điều chỉnh mọi thứ mà người dùng không cảm nhận được. Ví dụ, ông lấy sản phẩm “AI lạnh lùng Vương” sắp ra mắt của Gree để minh họa đường hướng AI toàn bộ nhà của Gree — “AI lạnh lùng Vương” không chỉ là một thiết bị điều chỉnh nhiệt độ, mà còn là “trung tâm năng lượng toàn bộ nhà”, tích hợp chip AI tự nghiên cứu của Gree, cộng với công nghệ tiết kiệm năng lượng động thế hệ thứ hai của Gree, có thể tiết kiệm hơn 23,6% năng lượng khi hoạt động độc lập. Ngoài ra, chiếc điều hòa này còn có thể trở thành “người quản lý năng lượng” toàn bộ nhà, quản lý và điều chỉnh các thiết bị điện khác, điều chỉnh chất lượng không khí trong nhà theo thời gian thực.

Zhu Lei nhấn mạnh, giá trị cuối cùng của AI trong thiết bị gia dụng phải quay trở lại hai nhu cầu cơ bản là “tiết kiệm năng lượng” và “sức khỏe”. Dù là tiết kiệm điện thực tế qua công nghệ tiết kiệm năng lượng động của AI, hay giúp bảo quản thực phẩm nguyên vẹn trong tủ lạnh -42°C, tất cả đều là những giá trị thực mà “chân thực AI” của Gree hướng tới mang lại cho người tiêu dùng.

Năm 2023, lợi nhuận gộp của thiết bị tiêu dùng Gree vẫn vững vàng

Đến cuối tháng 4 năm nay, Gree Electric đã công bố “bảng thành tích” quý 1 năm 2025 và 2026. Trong bối cảnh giá nguyên liệu thô tăng mạnh năm 2025, lợi nhuận gộp của mảng thiết bị tiêu dùng của Gree vẫn tăng so với cùng kỳ, điều này hiếm thấy trong ngành.

Zhu Lei cho biết, khả năng quản lý tinh vi của doanh nghiệp, nâng cao liên tục mức độ tự động hóa toàn diện và giá trị thương hiệu mạnh mẽ, ba yếu tố này cộng hưởng đã tạo thành “hàng rào bảo vệ” giúp Gree duy trì đà phát triển tốt trong bối cảnh chi phí nguyên liệu đầu vào tăng cao năm 2025.

Trong đó, quản lý tinh vi của doanh nghiệp là yếu tố then chốt, nâng cao mức độ tự động hóa cũng là chìa khóa giảm chi phí, nâng cao hiệu quả. Theo Zhu Lei, nhà máy thông minh Jinwan của Gree năm 2025 đã được Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin Trung Quốc xếp vào danh sách “nhà máy thông minh dẫn đầu” của toàn quốc, là nhà máy thông minh duy nhất của tỉnh Quảng Đông, tỷ lệ tự động hóa toàn bộ đạt 86%, năng suất tăng gấp 2 lần. Khả năng giảm chi phí nhờ năng lực sản xuất tiên tiến này đã giúp Gree có thêm không gian cạnh tranh trên thị trường.

Zhu Lei cũng đề cập, Gree luôn kiên trì chất lượng, tích lũy sức mạnh thương hiệu, khiến người tiêu dùng dù trong thị trường cạnh tranh khốc liệt vẫn sẵn lòng chống lại cám dỗ giá rẻ, chọn các sản phẩm chất lượng cao của Gree.

Hiện nay, mùa hè năm 2026 đang đến gần, Gree đã chuẩn bị sẵn sàng toàn diện để đón đầu. Zhu Lei tiết lộ, năm ngoái, khu vực phía Bắc Trung Quốc đã xảy ra “làn sóng mua sắm điều hòa”. Dự kiến năm nay cũng vậy, ngoài các khu vực nhiệt độ cao truyền thống, có thể sẽ xuất hiện các khu vực “bất ngờ nóng đột biến”. Đối với Gree, với hơn 20.000 cửa hàng offline và dịch vụ lắp đặt riêng, đã xây dựng một mạng lưới linh hoạt có thể phản ứng nhanh và hỗ trợ lẫn nhau, đây sẽ là “vũ khí” giúp Gree đối phó mùa cao điểm điều hòa. (Phóng viên Shudong Ni của Meijing cũng góp phần vào bài viết này)

Báo Kinh tế Hàng ngày