【AI+ ỨNG DỤNG】Báo cáo của Deloitte: Chuyển đổi AI hiện đang gặp "khoảng cách thích nghi" 85% lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng chỉ 7% đạt được tiến bộ

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tích hợp vào công việc hàng ngày, một báo cáo của công ty kiểm toán Deloitte đề cập rằng việc AI tích hợp vào trung tâm hoạt động có thể giúp tổ chức và nhân viên vận hành và thực thi hiệu quả hơn, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng. 85% lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp được khảo sát cho rằng việc phát triển khả năng thích ứng của tổ chức và nhân viên là quan trọng, nhưng chỉ có 7% cho biết đã đạt được tiến bộ đáng kể trong lĩnh vực này.

Báo cáo cho thấy, 66% lãnh đạo cấp cao được khảo sát cho rằng việc thiết kế có ý thức các mô hình tương tác người-máy có ý nghĩa quan trọng đối với thành công của tổ chức, nhưng chỉ có 6% cho biết đã dẫn đầu trong lĩnh vực này, sự khác biệt lớn này làm nổi bật rằng các bộ phận chức năng truyền thống của doanh nghiệp đã đối mặt với thách thức sâu sắc của nhịp độ công việc hiện đại trong quá trình chuyển đổi AI, đó là “công nghệ chạy nhanh, tổ chức lại không theo kịp”.

Giám đốc tư vấn chuyển đổi tổ chức và nhân sự của Deloitte châu Á Thái Bình Dương, đồng thời là đối tác quản lý của nhóm tư vấn nhân lực của Deloitte Trung Quốc, ông Yan Rong cho biết, các doanh nghiệp đang bước vào một chu kỳ tăng trưởng bị nén chặt, AI đang thấm nhập nhanh chóng, làm rút ngắn đáng kể khoảng thời gian từ tăng trưởng đến trì trệ, rồi đến chuyển đổi và khởi động lại.

Ngưỡng phân định cạnh tranh mới: 70% lãnh đạo coi “ứng phó linh hoạt” là chiến lược hàng đầu

Bà nói rằng, trong 3 năm tới, 70% lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp đã đưa “phản ứng nhanh và thích ứng linh hoạt” vào ưu tiên chiến lược. Thực sự, ranh giới cạnh tranh không còn xuất phát từ sự khác biệt về công nghệ nữa, mà nằm ở khả năng xây dựng tính kiên cường và khả năng thích ứng dựa trên con người, và đây chính là động lực cốt lõi để chiến thắng trong kỷ nguyên AI.

Báo cáo đề xuất, các doanh nghiệp nên thúc đẩy nâng cấp từ “quản lý biến đổi” sang “ứng phó tích cực”, bao gồm việc tích hợp học tập liên tục, phản hồi theo thời gian thực và cơ chế hỗ trợ ngay lập tức vào hoạt động hàng ngày.

Ông Yan Rong nhấn mạnh rằng, thực sự chuyển đổi không chỉ đơn thuần ghép nối con người và máy móc, mà cốt lõi nằm ở việc thiết kế lại mô hình làm việc tại các điểm hợp tác quan trọng giữa người và máy, tức là xác định rõ quyền quyết định, xây dựng ngưỡng tin cậy, đảm bảo quy trình công bằng và minh bạch, nhằm phát huy hiệu quả, tránh rơi vào tiêu hao năng lượng vì hiệu suất và mất trật tự quản lý.