'Hơn Một Nửa Mã Của Chúng Tôi Được Viết Bởi AI': Giám đốc điều hành của Freshworks khi công ty SaaS thông báo cắt giảm 500 việc làm

(MENAFN- Live Mint) Công ty phần mềm Freshworks thông báo sẽ cắt giảm 11% lực lượng lao động toàn cầu của mình, tương đương khoảng 500 vị trí, khi những tiến bộ nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) thúc đẩy ngành công nghệ hướng tới lợi nhuận dựa trên tự động hóa. Các đợt sa thải dự kiến sẽ ảnh hưởng đến cả hoạt động tại Ấn Độ và Mỹ.

Freshworks là một công ty phần mềm dựa trên đám mây, cung cấp dịch vụ phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), được thành lập vào năm 2010 tại Chennai, Tamil Nadu. Công ty cung cấp các công cụ quản lý quan hệ khách hàng, quản lý dịch vụ CNTT và tiếp thị thương mại điện tử. Freshworks là một trong những công ty SaaS Ấn Độ đầu tiên được niêm yết trên sàn giao dịch Nasdaq.

Thông báo này diễn ra trong bối cảnh ngành công nghệ đang đối mặt với các đợt sa thải tại Mỹ và trên toàn thế giới, bao gồm cả Ấn Độ.

Thảm họa của AI: Tái cấu trúc 8 triệu đô la

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2025, công ty có gần 4.500 nhân viên toàn thời gian. Việc tái cấu trúc dự kiến sẽ gây ra khoản phí một lần khoảng 8 triệu đô la cho công ty. Phần lớn chi phí tái cấu trúc sẽ được ghi nhận trong Quý 2 năm 2026, CFO của Freshworks, Tyler Sloat, cho biết trong cuộc gọi báo cáo lợi nhuận Quý 1 của công ty ngày 6 tháng 5.

** Đọc thêm** | Sa thải do AI là có thật: Quỹ khẩn cấp của bạn đã sẵn sàng chưa?

Trong khi đó, CEO của công ty, Dennis Woodside, cho biết các đợt sa thải phần nào được thúc đẩy bởi việc sử dụng AI trong sản phẩm và kỹ thuật, cũng như bởi tự động hóa công việc thường xuyên trong toàn bộ doanh nghiệp.

“Hơn một nửa mã của chúng tôi được viết bởi AI,” Woodside nói với Reuters, thêm rằng tự động hóa đã giảm “công việc lặp đi lặp lại mà công nghệ có thể xử lý.”

Ông cũng nói rằng khoản tiết kiệm từ việc hợp nhất các đội bán hàng, giảm các lớp quản lý và tự động hóa công việc sẽ được tái đầu tư vào lĩnh vực Trải nghiệm Nhân viên của Freshworks, bao gồm phần mềm quản lý dịch vụ CNTT của họ, Freshservice.

Mối đe dọa tồn tại đối với ngành công nghệ

Cùng lúc đó, các công cụ AI từ Anthropic và các đối thủ khác đã nổi lên như những mối đe dọa tồn tại tiềm tàng đối với các nhà sản xuất phần mềm truyền thống, gây ảnh hưởng đến cổ phiếu của các công ty từ Freshworks đến các đối thủ lớn hơn như Salesforce và ServiceNow.

** Đọc thêm** | Sa thải trong ngành công nghệ đã tăng tốc. Dự kiến sẽ còn nhiều hơn nữa.

Theo dữ liệu của một tracker độc lập theo thời gian thực về các đợt sa thải, hơn 93.200 nhân viên công nghệ đã bị sa thải trong năm 2026 tính đến nay. So sánh, trong năm 2025, có 124.201 nhân viên công nghệ bị sa thải.

Ngoài ra, Freshworks cho biết họ dự kiến doanh thu quý hai đạt từ 232 triệu đến 235 triệu đô la, với điểm giữa cao hơn mức ước tính trung bình của các nhà phân tích là 232,7 triệu đô la, theo dữ liệu tổng hợp của LSEG.

Trong quý đầu tiên, doanh thu tăng 16% lên 228,6 triệu đô la, so với ước tính 223,24 triệu đô la. Lợi nhuận điều chỉnh đạt 11 cent mỗi cổ phiếu, thấp hơn ước tính 12 cent.

** Đọc thêm** | Đằng sau các đợt sa thải lớn của Meta là một xu hướng không ngừng hướng tới AI