Sam Altman tiết lộ khoảng cách thế hệ ChatGPT: Người già chỉ dùng như Google, giới trẻ xem như "người hướng dẫn cuộc đời", ăn uống ngủ nghỉ mua cổ phiếu quyết định đều hỏi AI

OpenAI CEO Sam Altman tại hội nghị AI Ascent do Sequoia Capital tổ chức đã tiết lộ một quan sát về thế hệ khiến người ta ngạc nhiên: người dùng lớn tuổi xem ChatGPT như một sự thay thế của Google, nhóm 20 đến 30 tuổi coi nó như một cố vấn cuộc sống, còn thế hệ Z thì trực tiếp xem nó như “hệ điều hành” đang dùng. Altman chỉ ra rằng, nhóm sinh viên đại học này thậm chí còn hỏi ChatGPT trước khi đưa ra các quyết định quan trọng trong đời. Theo báo cáo chính thức của OpenAI tháng 2 năm 2025, hơn một phần ba người dùng trẻ tuổi từ 18 đến 24 ở Mỹ đang sử dụng ChatGPT, là nhóm người dùng phát triển nhanh nhất tại Mỹ, trong khi tỷ lệ sử dụng AI hàng tuần của thế hệ Z lên tới 70%, còn thế hệ Baby Boomers chỉ có 20%.
(Phần tóm tắt: Con người sắp thất nghiệp rồi! Sam Altman dự đoán: Đến năm 2030, AGI sẽ thay thế 40% lực lượng lao động toàn cầu)
(Bổ sung bối cảnh: Sam Altman từ góc nhìn của người cha mới về tương lai AI: Người robot hình người sắp tới, bạn đã chuẩn bị chưa?)

Mục lục bài viết

Chuyển đổi

• Cách dùng ba tầng: Từ công cụ tìm kiếm đến hệ điều hành
• Cách thế hệ Z sử dụng: Từ bài giảng, đám mây, lịch trình liên kết toàn diện
• “Hỏi ChatGPT trước khi quyết định” đã trở thành thói quen
• Những lo ngại đằng sau khoảng cách thế hệ

Cùng một công cụ, nhưng người thuộc các thế hệ khác nhau lại sử dụng hoàn toàn các thứ khác nhau — đó là quan sát cốt lõi mà Sam Altman đưa ra tại hội nghị AI Ascent của Sequoia Capital. Ông nói, sự khác biệt về cách sử dụng này “gây sốc”, khiến ông liên tưởng đến thời kỳ phổ biến điện thoại thông minh ban đầu: trẻ nhỏ chỉ mất vài ngày để làm quen, còn người lớn tuổi phải mất tới ba năm vẫn còn mò mẫm các chức năng cơ bản.

Cách dùng ba tầng: Từ công cụ tìm kiếm đến hệ điều hành

Altman phân chia rõ ràng mô hình sử dụng ChatGPT thành ba tầng. Cách dùng của nhóm lớn tuổi nhất là trực quan nhất — xem nó như Google, nhập câu hỏi, lấy câu trả lời, cách tương tác gần như không khác gì tìm kiếm truyền thống. Nhóm từ 20 đến 30 tuổi thì tiến xa hơn, định vị ChatGPT như một “cố vấn cuộc sống”, dùng để tham khảo trong các lĩnh vực như lập kế hoạch nghề nghiệp, chuyện tình cảm, quyết định tài chính.

Trong khi đó, thế hệ Z — đặc biệt là sinh viên đại học hoặc mới tốt nghiệp — lại có cách dùng ChatGPT ở một cấp độ khác. Altman mô tả trực tiếp như “hệ điều hành”, ý nói nhóm này không xem ChatGPT như một công cụ chức năng đơn lẻ, mà là hạ tầng trung tâm cho toàn bộ quy trình làm việc.

Cách thế hệ Z sử dụng: Từ bài giảng, đám mây, lịch trình liên kết toàn diện

Theo báo cáo của Fortune, mức độ tích hợp sâu của thế hệ Z với ChatGPT còn vượt xa những gì người ta tưởng tượng. Họ kết nối ChatGPT với bài giảng, file PDF, lưu trữ đám mây, lịch trình, thậm chí cả công cụ phát triển phần mềm, và xây dựng các mẫu lệnh lặp lại để ứng dụng trong viết lách, nghiên cứu học tập, lập lịch, phát triển phần mềm và nhiều lĩnh vực khác.

Đây không phải là cách hỏi một câu rồi thôi, mà là tích hợp AI thực sự vào quy trình làm việc hàng ngày — gần giống cách người dùng macOS hoặc Windows vận hành, chứ không chỉ dùng một ứng dụng cụ thể nào đó. Đó cũng là lý do Altman chọn từ “hệ điều hành”: nền tảng cơ bản, phổ biến khắp nơi, khó chuyển đổi.

“Hỏi ChatGPT trước khi quyết định” đã trở thành thói quen

Altman nói một câu khiến khán giả khá sốc tại hội nghị: “Một số người trẻ tuổi ở đại học trước khi đưa ra quyết định cuộc đời, gần như không hỏi ChatGPT xem nên làm gì.” (Some college-aged young adults don’t really make life decisions without asking ChatGPT what they should do.)

Dữ liệu cũng ủng hộ quan sát này. Báo cáo chính thức của OpenAI tháng 2 năm 2025 cho thấy, trong số người dùng Mỹ từ 18 đến 24 tuổi, hơn một phần ba đang sử dụng ChatGPT, là nhóm phát triển nhanh nhất trong tất cả các độ tuổi. Một khảo sát khác cho biết, tỷ lệ thế hệ Z sử dụng AI hàng tuần lên tới 70%, trong khi thế hệ Baby Boomers (sinh từ 1946 đến 1964) chỉ có 20%.

Khoảng cách thế hệ và những lo ngại tiềm ẩn

Quan sát của Altman không chỉ phản ánh sự khác biệt về thói quen sử dụng, mà còn là sự khác biệt căn bản về khung nhận thức. Đối với thế hệ lớn tuổi, AI là công cụ hỗ trợ; còn đối với thế hệ Z, AI đang trở thành một phần của quá trình tư duy.

Điều này đặt ra một câu hỏi đáng suy nghĩ: khi một thế hệ đã quen hỏi AI trước khi ra quyết định, khả năng đánh giá độc lập, tư duy phản biện, thậm chí là kinh nghiệm sống tích lũy qua sai lầm, có thể bị hệ thống hóa và suy yếu đi? Hiện chưa có câu trả lời rõ ràng, nhưng trọng lượng của vấn đề này, cùng với mức độ thấm nhập của ChatGPT vào cuộc sống của thế hệ Z, đang ngày càng tăng lên.