Thông tin từ Coinjie.com, Alibaba đang thử nghiệm mua sắm hội thoại, Tongyi Qianwen sẽ kết nối danh mục đầy đủ hơn 4 tỷ mặt hàng của Taobao và Tmall, người dùng có thể hoàn thành duyệt, so sánh giá và đặt hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI đại lý này còn được trang bị thư viện kỹ năng, có khả năng tiếp nhận theo dõi logistics và dịch vụ hậu mãi, cũng như cung cấp đề xuất cá nhân dựa trên đơn hàng lịch sử. Đồng thời, ứng dụng Taobao sẽ ra mắt trợ lý mua sắm do Tongyi Qianwen điều khiển, bổ sung chức năng thử đồ ảo và theo dõi giá trong 30 ngày. Các nền tảng thương mại điện tử Trung-Mỹ xuất hiện sự phân hóa rõ rệt trong lộ trình ứng dụng AI, Alibaba cho phép AI đại lý trực tiếp tham gia vào các bước giao dịch thực tế, trong khi Amazon vẫn thận trọng với việc tự động hóa hoàn toàn việc đặt hàng, Shopify thì chọn tích hợp AI đại lý bên ngoài.