Ba mươi năm và vẫn đếm: Ngân hàng Mỹ gia hạn hợp đồng với Alaska Air

Khi các chương trình khách hàng thân thiết trở nên có giá trị như chính các chuyến bay, Ngân hàng Bank of America và Alaska Air đang tăng cường hợp tác trong một trong những mối quan hệ lâu dài và sinh lợi nhất của ngành.

Hai công ty đã gia hạn thỏa thuận thẻ tín dụng hợp thương hiệu trong một hợp đồng nhiều năm, củng cố mối liên kết 30 năm đã tồn tại, phản ánh một sự chuyển dịch rộng lớn trong ngành hàng không—tầm quan trọng ngày càng tăng của các mối quan hệ tài chính như một yếu tố chính thúc đẩy lợi nhuận của hãng hàng không.

Sự chuyển dịch đó rõ ràng thể hiện vào năm 2025, khi doanh thu từ danh mục thẻ của Alaska tăng 10% trong một năm thành công, đánh dấu bằng việc đổi thương hiệu chương trình khách hàng thân thiết Atmos Rewards và ra mắt Thẻ Summit Atmos Rewards cao cấp. Đồng thời, hãng hàng không đã tiến tới hoàn tất quá trình tích hợp với Hawaiian Airlines, bắt đầu từ năm 2024 và dự kiến sẽ hoàn tất trong tuần này.

Quá trình tích hợp này cũng đã củng cố vị thế của Ngân hàng Bank of America. Hawaiian Airlines đã chấm dứt mối quan hệ với Barclays sau khi sáp nhập vào Alaska Airlines, phù hợp với sở thích của Bank of America về các mối quan hệ hợp thương hiệu ít hơn nhưng sâu hơn thay vì một mạng lưới đối tác rộng lớn.

“Bank of America tập trung chiến lược thẻ của mình dựa trên nền tảng BofA Rewards rất được tôn trọng, liên kết giữa gửi tiền và sử dụng tín dụng,” ông Brian Riley, Giám đốc Tín dụng tại Javelin Strategy & Research, cho biết. “Ngân hàng vẫn duy trì một số mối quan hệ hợp thương hiệu, nhưng không quy mô lớn như Citi hay Chase.”

Trong khi ngân hàng duy trì sự hiện diện tương đối khiêm tốn trong các hợp tác thương hiệu hàng không—cũng hợp tác với Air France và Spirit Airlines—nó đã xây dựng vị thế chi phối trong ngành du thuyền, với các liên kết với Celebrity Cruises, Norwegian Cruise Line và Royal Caribbean. Sự tương phản này nhấn mạnh một chiến lược có chủ đích: tập trung vào ít đối tác hơn nhưng khai thác giá trị nhiều hơn từ mỗi mối quan hệ.

Triết lý đó là trung tâm trong chiến lược mở rộng thẻ tín dụng của Ngân hàng Bank of America. Đầu năm nay, ngân hàng đã giới thiệu một kế hoạch cải tiến nhằm nâng cao số lượng khách hàng từ 69 triệu lên 75 triệu trong vòng bốn năm, với trí tuệ nhân tạo đóng vai trò then chốt trong việc xác định khách hàng tiềm năng mới và tăng cường sự gắn kết với khách hàng hiện tại.

Mở rộng hệ thống thưởng giá trị cao

Quan hệ hợp tác mới cũng báo hiệu sự tiếp tục đầu tư vào Atmos Rewards, chương trình đã nhanh chóng trở thành một nguồn thu nhập quan trọng cho Alaska Airlines. Chương trình đã tạo ra lợi nhuận 227 triệu đô la trong quý đầu tiên của năm nay, với lợi nhuận tiền mặt tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái—bằng chứng rõ ràng cho thấy các chương trình khách hàng thân thiết đang tiến hóa thành các doanh nghiệp độc lập.

Sự công nhận của ngành cũng đã theo sau. WalletHub đã xếp Atmos Rewards là Chương trình Bay Thường xuyên Tốt nhất trong ba năm liên tiếp, củng cố vị thế như một sản phẩm chủ đạo.

Năm nay, chương trình còn bổ sung tính linh hoạt phản ánh xu hướng chung của ngành—người dùng giờ đây có thể chọn cách kiếm điểm dựa trên số dặm bay, giá vé hoặc số chuyến bay đã thực hiện. Điều này giúp Alaska Airlines thu hút đồng thời cả những người bay thường xuyên, khách hàng cao cấp và khách du lịch thỉnh thoảng.

“Chủ thẻ tín dụng Hawaiian Airline sẽ được chuyển vào chương trình khách hàng thân thiết của Alaska Air, nơi họ có thể tận dụng chương trình Atmos của Alaska Air,” Riley nói. “Cấu trúc tích lũy mới sẽ cung cấp gấp ba lần mỗi đô la chi tiêu, cùng với kiểm tra hành lý miễn phí, một tiêu chuẩn chung trong ngành.”

Thêm Thẻ—Và Thêm Cạnh Tranh

Ngân hàng Bank of America cũng đang chuẩn bị mở rộng danh mục thẻ, với các sản phẩm mới mang thương hiệu Alaska và các cập nhật cho các sản phẩm hiện có dự kiến, mặc dù chi tiết vẫn còn hạn chế.

Chiến lược này dựa trên việc ra mắt thẻ Visa Infinite Atmos Rewards Summit năm ngoái, có phí thường niên 395 đô la và hướng tới các đối thủ cao cấp như Delta SkyMiles Platinum (350 đô la) và United Quest Card (350 đô la). Cạnh đó là thẻ Atmos Rewards Ascent Visa Signature (phí thường niên 95 đô la) và thẻ Atmos Rewards Visa Business.

Thẻ Summit đã tạo ra ảnh hưởng, được The Points Guy bình chọn là Thẻ Tín Dụng Cá Nhân Mới Tốt Nhất năm 2025. Các tính năng của nó—bao gồm điểm thưởng gấp ba lần trên tất cả các giao dịch mua ngoại tệ và thanh toán thuê nhà (kèm phí 3%)—phản ánh nỗ lực thúc đẩy phần thưởng vượt ra ngoài các lĩnh vực du lịch và ẩm thực truyền thống.

Một mối quan hệ thử thách bởi những khó khăn

Đối với Alaska Airlines, mối quan hệ hợp tác sâu hơn đến vào thời điểm then chốt. Giống như nhiều hãng hàng không khác, họ đang đối mặt với chi phí nhiên liệu tăng cao và áp lực kinh tế vĩ mô. Hãng hàng không gần đây báo cáo khoản lỗ điều chỉnh 193 triệu đô la trong quý 1 năm 2026, cảnh báo rằng chi phí nhiên liệu quý 2 có thể tăng khoảng 600 triệu đô la, và đã rút dự báo lợi nhuận cả năm.

Trước bối cảnh đó, tầm quan trọng ngày càng tăng của hoạt động khách hàng thân thiết và thẻ tín dụng của hãng là điều khó bỏ qua. Hãng hàng không vẫn đạt lợi nhuận hoạt động 146 triệu đô la trong năm 2025, nhưng quỹ đạo này cho thấy rằng khả năng chống chịu trong tương lai có thể phụ thuộc vào các sản phẩm tài chính như chính các hoạt động bay.