Đây là thông cáo báo chí có trả phí. Liên hệ trực tiếp với nhà phân phối thông cáo báo chí để biết thêm chi tiết.

Omni Hotels & Resorts Cập nhật tương tác khách hàng với Canary Technologies

PR Newswire

Thứ Sáu, ngày 20 tháng 2 năm 2026 lúc 5:19 sáng Giờ GMT+9 2 phút đọc

Thương hiệu khách sạn biểu tượng hiện đại hóa giao tiếp khách hàng và tương tác trong thời gian lưu trú tại hơn 50 điểm đến

SAN FRANCISCO, ngày 19 tháng 2 năm 2026 /PRNewswire/ – Canary Technologies, nhà dẫn đầu toàn cầu đoạt giải thưởng về công nghệ quản lý khách sạn, công bố hôm nay rằng Omni Hotels & Resorts đã chọn Canary để nâng cao trải nghiệm khách trong thời gian lưu trú. Omni sẽ sử dụng Nền tảng Trải nghiệm Khách hàng của Canary trong toàn bộ danh mục để tạo ra các kỳ nghỉ kết nối hơn, cá nhân hóa hơn cho từng khách.

Logo Canary Technologies (PRNewsfoto/Canary Technologies)

Omni Hotels & Resorts hoạt động tại hơn 50 điểm đến độc đáo trên khắp Hoa Kỳ, cung cấp dịch vụ khách sạn cao cấp dựa trên văn hóa địa phương và sự xuất sắc trong dịch vụ. Bằng việc áp dụng Canary, Omni đang hiện đại hóa cách khách truy cập thông tin và tương tác với đội ngũ khách sạn, đồng thời giảm bớt công việc lặp đi lặp lại hàng ngày của nhân viên.

“Omni Hotels & Resorts tập trung vào việc mang lại trải nghiệm chu đáo, đáng nhớ trên quy mô lớn,” ông DJ Singh, Phó Chủ tịch Bộ phận Bán hàng Toàn cầu của Canary Technologies, nói. “Với Tin nhắn Khách AI của Canary và Sổ tay Kỹ thuật số, Omni sẽ tương tác với khách hàng theo thời gian thực, giảm thiểu trở ngại và đảm bảo khách luôn nhận được câu trả lời cần thiết trong khi đội ngũ nhân viên có thể tập trung vào dịch vụ trực tiếp.”

Với Tin nhắn Khách AI của Canary, Omni sẽ sử dụng SMS, WhatsApp và các kênh ưu thích khác để giao tiếp với khách ngay lập tức qua hơn 100 ngôn ngữ. Sổ tay Kỹ thuật số của Canary cung cấp trung tâm thông tin khách sạn, tiện nghi và dịch vụ tập trung, thân thiện với điện thoại di động, giảm thiểu các câu hỏi đến bằng cách giúp khách dễ dàng tìm thấy những gì họ cần trong suốt kỳ nghỉ.

“Ở Omni Hotels & Resorts, mục tiêu của chúng tôi là tạo ra những trải nghiệm liền mạch, cá nhân và dựa trên dịch vụ chân thành,” ông Gustaaf Schrils, Giám đốc Công nghệ Thông tin của Omni Hotels & Resorts, nói. “Canary giúp chúng tôi mở rộng cam kết đó bằng cách làm cho thông tin dễ tiếp cận hơn và giao tiếp phản hồi nhanh hơn, đồng thời giúp nhân viên có nhiều thời gian hơn để tạo ra các kết nối ý nghĩa.”

**Về Canary Technologies

**Canary Technologies đang hiện đại hóa hệ thống công nghệ khách sạn với Nền tảng Quản lý Khách hàng dựa trên AI đoạt giải thưởng của mình. Số hóa các điểm chạm khách hàng từ đặt phòng đến thanh toán, các giải pháp tiên tiến của Canary đơn giản hóa hoạt động khách sạn, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách. Được hỗ trợ bởi Canary AI, mô hình trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhất được xây dựng đặc biệt cho khách sạn.

Được tin dùng bởi hơn 20.000 khách sạn tại hơn 100 quốc gia, Canary cung cấp dịch vụ cho các thương hiệu khách sạn nổi tiếng thế giới như Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels và Intercontinental Hotel Group. Được vinh danh là Nền tảng Trải nghiệm Khách hàng số 1 bởi HotelTechReport nhiều năm liên tiếp, Canary còn nhận được sự công nhận từ Deloitte, Business Insider, Fast Company, Hiệp hội Khách sạn và Lưu trú Mỹ, TravelTech Breakthrough và nhiều tổ chức khác.

Câu chuyện vẫn tiếp tục  

Để biết thêm thông tin, truy cập https://www.canarytechnologies.com.

**Về Omni Hotels & Resorts

**Omni Hotels & Resorts là thương hiệu khách sạn cao cấp hàng đầu hoạt động tại hơn 50 điểm đến độc đáo trên khắp Hoa Kỳ. Nổi bật với các khách sạn đặc trưng, trải nghiệm lấy cảm hứng từ địa phương và cam kết dịch vụ, Omni tạo ra những kỳ nghỉ đáng nhớ kết nối khách với văn hóa và đặc trưng của từng địa phương. Tìm hiểu thêm tại https://www.omnihotels.com.

Cision

Xem nội dung gốc để tải xuống đa phương tiện:https://www.prnewswire.com/news-releases/omni-hotels–resorts-modernizes-guest-engagement-with-canary-technologies-302693053.html

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin