Vừa mới cập nhật câu chuyện chuyển đổi của Fiserv và thành thật mà nói, đó là một trong những tình huống mà một gã khổng lồ thị trường gặp khó khăn nghiêm trọng nhưng có thể thực sự có các yếu tố để quay trở lại.

Hãy để tôi phân tích những gì đã xảy ra. Fiserv hợp tác với 10.000 đối tác tổ chức và về cơ bản cung cấp năng lượng cho phần lớn hạ tầng tài chính mà hầu hết mọi người thậm chí còn không nghĩ đến. Nhưng đây là vấn đề - họ đã trở nên thoải mái. Các đối thủ nhỏ hơn, nhanh hơn bắt đầu chiếm lĩnh thị trường của họ với công nghệ tốt hơn, và thị trường đã nhận thấy điều đó. Cổ phiếu giảm 73% trong năm qua. Rồi vào tháng 10, họ hoàn toàn bỏ lỡ lợi nhuận, thấp hơn dự kiến 0,61 đô la trên mỗi cổ phiếu. Đó là lúc mọi thứ trở nên thực sự.

Nhưng đây là phần thú vị. Công ty đã bổ nhiệm một CEO mới, Mike Lyons, người dường như có một kế hoạch thực sự. Nó gọi là One Fiserv, và không chỉ là những từ ngữ quảng cáo doanh nghiệp - họ đang tích cực tích hợp AI vào toàn bộ hoạt động và tập trung lại vào những gì khách hàng thực sự cần. Họ cũng đã bắt đầu thực hiện các bước đi. Hợp tác với Microsoft để tích hợp Copilot vào quy trình phát triển của họ, và vừa mới công bố hợp tác với Mastercard về AI năng động cho các thương nhân. Những điều này không nhỏ.

Điều đáng nói là báo cáo quý 4 của họ vào đầu tháng 2 cho thấy sự ổn định, điều này rất quan trọng. Doanh thu giữ nguyên so với cùng kỳ năm ngoái, nhưng đó chính xác là dự báo của họ. Họ không làm thị trường thất vọng theo chiều tiêu cực, điều này sau thảm họa quý 3 là điều đáng kể.

Bây giờ đây là những gì các nhà đầu tư thực sự đang theo dõi. Họ cần thấy các con số tăng trưởng thực sự, không chỉ là sự ổn định. Thị trường muốn bằng chứng rằng cơ sở khách hàng đang được tái kết nối và Fiserv không còn chỉ đang chống chọi nữa. Họ kiểm soát 70% các tổ chức tài chính sử dụng Zelle, vì vậy họ có nền tảng. Nhưng họ cần chứng minh rằng họ có thể đổi mới nhanh hơn và lấy lại thị phần.

Thử thách thực sự sẽ là các quý tới. Nếu doanh thu bắt đầu tăng tốc và ban quản lý nâng cao dự báo, đó là lúc bạn biết rằng quá trình chuyển đổi là thực sự. Hiện tại vẫn còn trong giai đoạn chứng minh, nhưng thiết lập đã có sẵn. Đôi khi những cơ hội thị trường tốt nhất lại đến khi mọi người đã quá sớm bỏ qua một điều gì đó.