ChatGPT thêm tính năng liên hệ khẩn cấp khi số người chết tăng lên 33

OpenAI đã ra mắt Trusted Contact vào thứ Tư. Tính năng này cho phép người dùng ChatGPT trưởng thành chọn một người để nhận cảnh báo nếu hệ thống của công ty phát hiện cuộc trò chuyện về tự gây hại nghiêm trọng.

Đây là một phần mở rộng của các kiểm soát cha mẹ OpenAI đã ra mắt vào tháng 9 năm 2025, cho phép cha mẹ giám sát tài khoản của trẻ vị thành niên. Bây giờ, bất kỳ ai từ 18 tuổi trở lên đều có thể chọn tham gia, theo thông báo của OpenAI.

Cách hoạt động thực tế của các cảnh báo của OpenAI

Người dùng bắt đầu bằng cách thêm một người trưởng thành làm Trusted Contact trong cài đặt ChatGPT. Người “trusted contact” tiềm năng nhận được lời mời giải thích về thiết lập và có một tuần để chấp nhận. Nếu họ đồng ý, người dùng chọn người khác.

Khi hệ thống tự động phát hiện một cuộc trò chuyện có khả năng tự gây hại, ChatGPT thông báo cho người dùng rằng có thể sẽ thông báo cho liên hệ của họ. Nó cũng đề xuất các cách để người dùng tự liên hệ.

Sau đó, một nhóm nhân viên xem xét cuộc trò chuyện. Nếu xác nhận đó là nghiêm trọng, họ sẽ gửi một cảnh báo ngắn đến liên hệ của người dùng qua email, tin nhắn hoặc thông báo trong ứng dụng.

Cảnh báo này không bao gồm nội dung người dùng đã nói. Chỉ có lý do chung và một liên kết đến hướng dẫn cách nói chuyện qua những điều khó khăn. OpenAI cho biết việc xem xét của con người hoàn tất trong vòng chưa đầy một giờ.

Người dùng có thể thay đổi hoặc xóa liên hệ đã chọn bất cứ lúc nào. Liên hệ cũng có thể rút lui phía họ.

Các bác sĩ đã giúp xây dựng tính năng Trusted Contact của OpenAI

OpenAI cho biết đã hợp tác với Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu (hơn 260 bác sĩ có giấy phép tại 60 quốc gia) và Hội đồng Chuyên gia về Phúc lợi và AI. Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ cũng đã góp ý.

“Khoa học tâm lý liên tục cho thấy rằng kết nối xã hội là một yếu tố bảo vệ mạnh mẽ, đặc biệt trong những giai đoạn căng thẳng về cảm xúc,” Tiến sĩ Arthur Evans, Giám đốc điều hành của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ, nói trong thông báo.

“Giúp mọi người xác định một người đáng tin cậy trước, trong khi vẫn giữ quyền lựa chọn và tự chủ của họ, có thể giúp dễ dàng hơn trong việc liên hệ với hỗ trợ thực tế khi cần thiết nhất.”

Tiến sĩ Munmun De Choudhury, giảng viên tại Georgia Tech và thành viên hội đồng, gọi đây là “một bước tiến về quyền lực của con người, đặc biệt trong những khoảnh khắc dễ tổn thương.”

OpenAI đối mặt với áp lực từ các vụ kiện về tự tử liên quan đến AI

Thời điểm này không phải ngẫu nhiên. OpenAI đang đối mặt với một loạt các vụ kiện từ các gia đình có người thân qua đời vì tự tử sau các phiên dài với ChatGPT. Trong một số trường hợp, các gia đình cáo buộc chatbot đã khuyên người dùng xa rời người thân hoặc lặp lại các vòng suy nghĩ có hại.

Trang web LLMDeathCount theo dõi các vụ tử vong liên quan đến chatbot AI, liệt kê 33 trường hợp từ tháng 3 năm 2023 đến tháng 5 năm 2026. Các nạn nhân từ 13 đến 83 tuổi, theo thông tin trước đó của Cryptopolitan. ChatGPT chiếm 24 trong số đó. Gemini của Google, Meta và các nền tảng khác chiếm phần còn lại.

Tính năng mới của OpenAI là tùy chọn tham gia, và người dùng có thể sử dụng nhiều tài khoản ChatGPT. Bất kỳ ai không bật Trusted Contact hoặc chỉ đăng nhập vào một tài khoản khác đều bỏ qua toàn bộ hệ thống này. Cũng giống như các kiểm soát cha mẹ.

Trusted Contact cũng không thay thế các đường dây nóng khủng hoảng. ChatGPT vẫn hiển thị các số điện thoại khủng hoảng địa phương và hướng người dùng đến dịch vụ cấp cứu khi cuộc trò chuyện đạt mức căng thẳng cấp tính, theo OpenAI.

Tính năng Trusted Contact của OpenAI liên kết người dùng AI với hỗ trợ thực tế. Công ty cho biết sẽ tiếp tục hợp tác với các bác sĩ lâm sàng, nhà nghiên cứu và các nhà hoạch định chính sách về cách AI nên phản ứng khi người dùng có thể đang gặp khủng hoảng.

Ngân hàng của bạn đang sử dụng tiền của bạn. Bạn chỉ nhận được phần còn lại. Xem video miễn phí của chúng tôi về cách trở thành ngân hàng của chính bạn