Tanium-ServiceNow phát hành giải pháp vận hành IT tự chủ… Đáp ứng sự cố với “tự động thực thi”

An ninh mạng phần mềm doanh nghiệp Tanium hợp tác với ServiceNow ($NOW), ra mắt giải pháp IT tự chủ hợp tác “ITOM AI Prime powered by Tanium”.
Động thái này thu hút sự chú ý vì hoạt động CNTT doanh nghiệp đang chuyển từ trung tâm phản ứng sau khi phát hiện sự cố sang hệ thống “vận hành tự chủ” tự phát hiện, giải quyết, xác minh vấn đề.

Giải pháp này tích hợp nền tảng CNTT tự chủ của Tanium với AI Prime quản lý vận hành CNTT của ServiceNow.
Điểm cốt lõi là kết hợp dữ liệu điểm cuối thời gian thực do Tanium cung cấp với chức năng tự động hóa quy trình làm việc của ServiceNow, cho phép xử lý các vấn đề CNTT mà không cần can thiệp thủ công.

Tanium chỉ ra rằng nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với khoảng cách giữa “khả năng nắm bắt vấn đề xảy ra như thế nào” và “khả năng hành động ngay lập tức”.
Giải pháp hợp tác này nhằm thu hẹp khoảng cách đó.
Theo tuyên bố, bằng cách kết nối thông tin điểm cuối thời gian thực với quy trình làm việc và AI代理 của ServiceNow, thời gian điều tra có thể rút ngắn, giảm thiểu thao tác thủ công tối đa, và duy trì vận hành CNTT có kiểm soát trong môi trường quy mô lớn.

Về mặt kỹ thuật, cách hoạt động là cung cấp dữ liệu điểm cuối thời gian thực của Tanium cho Cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình (CMDB) của ServiceNow.
Nhờ đó, ServiceNow có thể thực thi quy trình tự động dựa trên trạng thái tài sản chính xác hơn, và AI代理 có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu từ xa và thông tin khôi phục mới nhất.
Điều này bao gồm các công việc vá lỗi hệ điều hành và phần mềm của bên thứ ba.
Tất cả các quy trình đều tự động thực hiện qua quy trình quản lý thay đổi đã được phê duyệt.

Phó Chủ tịch cao cấp bộ phận dịch vụ số và trải nghiệm của ServiceNow, Sankha Nagchoudhury, cho biết: “Cùng với Tanium, cách quản lý điểm cuối quy mô lớn và an ninh đã thay đổi căn bản.
Dự kiến thời gian giải quyết trung bình sẽ giảm 60%, và chúng tôi đã có lộ trình rõ ràng hướng tới vá lỗi tự chủ và mục tiêu ‘Zero Intrusion’.”

Hợp tác này cũng phù hợp với xu hướng thị trường, khi các doanh nghiệp tích hợp công cụ vận hành và an ninh CNTT trên ít nền tảng hơn, và để AI đảm nhận nhiều công việc hơn.
Trong năm qua, ServiceNow đã mở rộng nhanh dòng sản phẩm代理 AI, trong khi Tanium củng cố vai trò của lớp dữ liệu điểm cuối hỗ trợ CNTT tự chủ.

Cuối cùng, sự ra mắt này không chỉ đơn thuần là tích hợp sản phẩm, mà còn cho thấy trọng tâm vận hành CNTT doanh nghiệp đang chuyển từ “giám sát” sang “tự động thực thi”.
Trong thực tế, tốc độ phản ứng sự cố và hiệu quả vận hành sẽ là các điểm then chốt để đo lường thành quả trong tương lai.

Giải pháp hợp tác này dự kiến sẽ được trình diễn tại gian hàng Tanium trong sự kiện “ServiceNow Knowledge 2026” tổ chức tại Las Vegas, Mỹ, trong tuần này.

TP AI Lưu ý: Sử dụng mô hình ngôn ngữ dựa trên TokenPost.ai để tóm tắt bài viết. Nội dung chính có thể bị bỏ sót hoặc không chính xác.