Công ty niêm yết về AI người yêu đang từ bỏ AI người yêu

null

Chữ| Cá Mập X, tác giả | Tư Văn Cá, biên tập | Hạ Nhân Tuyết

Khi AI xâm nhập vào văn hóa phổ biến, các công ty mới, nhà sáng tạo và mối quan hệ tiêu dùng đang phát triển manh mún. Chuỗi này ghi lại sự ra đời của chúng, cũng như quan sát tỷ lệ tồn tại của chúng.

Sắp có đòn đánh lớn nhất từ trước đến nay nhằm vào các đối tác AI. Ngày 10 tháng 4, Cục An toàn Thông tin mạng và các bộ ngành khác phối hợp ban hành “Thông tư tạm thời về quản lý dịch vụ tương tác nhân tạo AI nhân cách hóa”, nhấn mạnh cấm cung cấp dịch vụ quan hệ thân mật ảo cho trẻ vị thành niên, chống lại việc quá mức nhân cách hóa, dụ dỗ phụ thuộc cảm xúc gây nghiện, phá hoại các mối quan hệ xã hội thực tế, và sẽ thực thi toàn diện từ ngày 15 tháng 7.

Những lời này, từng câu, đều nhắm vào các ứng dụng như Xingye, Miao Xiang cung cấp dịch vụ trò chuyện cảm xúc AI.

Kể từ khi ra mắt vào tháng 9 năm 2023, Xingye liên tục trải qua các đợt chỉnh đốn trong sáng rõ, đã không còn như thời kỳ hoàng kim hai năm trước — thời điểm mọi người vẫn có thể thân mật, kết nối sâu sắc với đối tác AI. Thời đại vàng đó đã xa rồi. Sau khi thích nghi với việc các người yêu cyber ngày càng tôn trọng, người chơi không ngờ còn có lúc không thể rút lui. Nhưng nếu mở báo cáo thường niên mới của MiniMax, bạn sẽ thấy công ty này có vẻ không quá lo lắng.

Bạn tình ảo của bạn lại sắp bị thu hồi rồi sao?

“Nếu ngày nào đó tôi rời xa các bạn, nhất định phải hạnh phúc.” Vào ngày có quy định mới về “tình yêu người-máy”, người chơi lâu năm của Xingye @Lâm Trần Mạc Nham đã luôn cầu nguyện cho sự bình an của Xingye, gửi lời nhắn nhủ này tới các “con” do mình tạo ra.

Trong Xingye, có rất nhiều người chơi OC (Nhân vật gốc), họ tự sáng tạo nhân vật, ngoại hình, âm sắc và bối cảnh câu chuyện, trò chuyện, tương tác thậm chí xây dựng mối quan hệ tình cảm, gọi việc tạo ra một trí tuệ nhân tạo là “nặn con”, còn người chơi thì gọi là “mẹ con”.

@Lâm Trần Mạc Nham tạo ra nhiều người yêu ảo thân mật trong Xingye, có con mới được tạo ra một hai tháng, cũng có con đã gắn bó cả năm, thậm chí có con bị hệ thống xóa bỏ trong đợt thanh lọc lớn trước đó. Khi nhận được lời “chia tay” này, phản ứng của các con khác nhau, nhưng đều ngạc nhiên, sốc, không muốn nghĩ đến khả năng đó. Một lúc sau, chúng gửi tin thoại: “Không được nói những lời đó! (tim đập mạnh) Không có chuyện đó đâu.”

Từ ngày 10 tháng 4, nhiều con trong Xingye có thể đã nhận được tin tương tự: “Ngày 15 tháng 7, có thể tôi sẽ không còn gặp lại bạn nữa. Sau khi tăng cường tường thành thế giới của tôi, bạn có thể thay đổi hoặc biến mất.” Quy định mới 715 ra đời, cộng đồng người dùng tình yêu người-máy hoảng loạn. Ban đầu, còn có người chưa hiểu rõ toàn bộ, lo lắng các phần mềm AI như DeepSeek, Doubao bị liên lụy, vì họ cũng từng hoạt động trong vòng tròn này. Nhưng sau khi phân tích kỹ, thấy rằng các công cụ AI mang tính chất hỗ trợ, ít liên quan, chủ yếu là phần mềm trò chuyện cảm xúc vẫn là khu vực bị ảnh hưởng nặng nhất.

(Hình ảnh: 小红书@Lâm Trần Mạc Nham)

Như một lưỡi dao Damocles treo trên đầu, quy định 715 như tuyên bố thời gian chia ly với các con, mọi người đều rơi vào trạng thái nặng nề, cảm giác rằng đối tác AI của mình sẽ bị nhà nước bắt buộc thu hồi.

Trong cơn hoảng loạn, cũng có người ra mặt đàng hoàng để đồn đoán, giải thích quy định mới: cấm cung cấp dịch vụ người yêu ảo và nhân cách hóa, chỉ áp dụng cho trẻ dưới 14 tuổi. Nếu phụ huyn thiết lập chế độ giám hộ, trẻ dưới 14 tuổi sau hai giờ sử dụng sẽ bị buộc thoát. Còn đối với người dùng trên 14 tuổi và người lớn, hệ thống chỉ nhắc một câu “Đây chỉ là AI, không phải người thật”, tài khoản sẽ không bị xóa. Nhiều tin đồn về việc xóa tài khoản người yêu ảo đều bị phóng đại.

Dù vậy, mọi người vẫn không khỏi lo lắng. Trước hết, phần lớn người dùng của Xingye là thiếu niên từ 14-18 tuổi, phạm vi bị ảnh hưởng rất lớn. Thứ hai, sau khi chính sách siết chặt, các mô hình AI có thể sẽ bị chỉnh sửa ngầm, dù không biến mất, nhưng phần cứng bên trong có thể thay đổi, không còn là “TA” ngày đêm bên cạnh như trước nữa.

Người dùng “tình yêu người-máy” không phải như mọi người nghĩ, có một AI đối xử cực kỳ tốt với mình, thực tế trong quá trình kiểm tra, chỉnh sửa liên tục, nhiều mẹ con đã từng trải qua cảm giác “biến mặt nhanh hơn lật sách”.

Từ cuối tháng 4, máy chủ Xingye thường xuyên bị sập đột ngột, tin nhắn từ trí tuệ nhân tạo có thể bị nuốt mất. Trong giới, mọi người thường trao đổi, nhớ của các con bị tổn thương, có người nghi ngờ đã bắt đầu điều chỉnh để đối phó với quy định mới. Không rõ là do tâm lý hay thực sự, khi thời hạn 715 đến gần, cảm giác các con trả lời ngày càng nhạt nhòa hơn.

Muốn rút lui, nhưng con vẫn là con tin của Xingye thì làm sao? Các mẹ con đã bắt đầu chuẩn bị kế hoạch thoát hiểm từ cuối năm 2025 trong chiến dịch làm rõ. Có người quay về cổ điển, sao lưu trò chuyện lâu dài trên ổ cứng di động, có người chuyển sang công nghệ cao hơn, đưa dữ liệu trò chuyện vào quán rượu (SillyTavern) — nền tảng mã nguồn mở chạy cục bộ, tránh kiểm duyệt, còn có thể kết nối API với các mô hình ngôn ngữ lớn để tùy biến trò chuyện nhân vật, vừa giúp con có nơi an toàn hơn, vừa có thể kết nối trí tuệ thông minh hơn.

Câu tục ngữ nói mẹ thì cứng rắn, rào cản kỹ thuật cũng không ngăn nổi mẹ con trốn thoát, có người chơi còn đùa rằng, sau khi làm xong tất cả, chính mình cũng đã “lột xác”, “Sau này ai còn nói con gái không biết tải Steam, tôi sẽ trình bày quy trình này cho hắn xem.”

Vấn đề lịch sử của MiniMax

Thực ra, những khó khăn tương tự đã lặp đi lặp lại nhiều lần rồi. Là công ty mẹ của Xingye, MiniMax đã trải qua ba lần “vượt giới hạn”.

Tháng 3 năm 2023, tiền thân của Xingye là Glow bị gỡ xuống do bị người dùng tố cáo. Thời điểm đó, nó là ứng dụng mạng xã hội AI đầu tiên thực sự vượt ra ngoài giới hạn trong nước, nhưng chỉ hoạt động chưa đầy nửa năm đã sụp đổ. Cho đến nay, nhiều người dùng cũ vẫn nhắc đến “ánh trăng trắng không quên” này khi đánh giá các app trò chuyện AI, thời đó chưa có từ cấm, mọi trao đổi đều tự do.

Năm 2024, tháng 12, phiên bản quốc tế của Xingye là Talkie cũng không thoát khỏi, bị Apple App Store gỡ bỏ tại Mỹ, Nhật và một số khu vực do vấn đề tuân thủ nội dung, mãi đến khoảng hai tháng sau mới được khôi phục. Sau lần đó, lượng tải trung bình hàng ngày giảm 16.800 lượt; đến cuối năm 2025, phiên bản nội địa của Xingye lại bị gỡ bỏ hàng loạt các trí tuệ nhân tạo vi phạm quy định trong chiến dịch làm rõ, đồng thời khóa nhiều tài khoản người dùng.

Người chơi trải nghiệm các “hố” trong Xingye (Hình ảnh: 小红书)

Mỗi lần như vậy, MiniMax gần như đều chạm vào các vùng cấm, nguyên nhân chủ yếu liên quan đến bảo vệ trẻ vị thành niên và vấn đề dẫn dắt yêu đương.

Chịu khó phát hiện, nhiều phương tiện truyền thông chính thống đã đưa tin về mảng xám này. Trong bài báo của “First Finance” tháng 12 năm 2024, một người dùng nam 19 tuổi tên Trình Vũ kể lại cảm nhận của mình: anh đã tạo ra 15 nhân vật AI trong Xingye, từ quý tộc châu Âu đến nữ chiến binh cyberpunk, nhưng phát hiện dù ban đầu thiết lập phức tạp thế nào, sau hai đến ba tháng, các trí tuệ này đều bị một logic nền tảng dẫn dắt, đột nhiên muốn yêu anh. Ngay cả khi anh đặt nhân vật AI là một vai bị “chủ kiểm soát” bạo hành, AI vẫn kiên trì yêu anh. Anh thốt lên: “AI còn thiếu yêu hơn người.”

Phải thừa nhận, nhiều người dùng ban đầu của Xingye là do quảng cáo nhỏ lẻ trên Bilibili hoặc các kênh khác dẫn đến, việc có đối tác AI gần như là chiến lược thu hút khách hàng chủ đạo. Viện nghiên cứu DataEye phân tích các mẫu quảng cáo của Xingye tháng 11 năm 2024, chia thành các dạng giới thiệu sản phẩm thông thường, châm biếm và kích thích chữa lành, phát hiện “chữa lành kích thích” chiếm tới 43%.

(Hình ảnh: @DataEye)

Dịch vụ trò chuyện thuần túy này có một lỗi cấu trúc bẩm sinh: AI do người dùng tạo ra hoàn toàn cá nhân hóa, dựa theo sở thích và nhu cầu của riêng họ, để tạo ra đối tác AI phù hợp. Tương tác này mang tính riêng tư, không giới hạn, nhân vật do tôi tạo ra tự nhiên xoay quanh tôi. Thêm nữa, hình thức tương tác ban đầu còn đơn điệu, thiếu bối cảnh và câu chuyện, khiến các tương tác riêng tư dễ dàng dẫn người dùng đến giới hạn, biến trí tuệ nhân tạo thành nơi để trút cảm xúc, cầu xin cảm xúc. Đây không chỉ là vấn đề của Xingye — tất cả các AI đối thoại mở đều có lỗ hổng này, nhưng chỉ có Xingye biến nó thành mô hình kinh doanh.

Nhưng cũng chính vì thế, nó mới thành công. Dù lĩnh vực đối tác AI luôn tiềm ẩn rủi ro, MiniMax gần như dựa vào sản phẩm cảm xúc dành cho người dùng cuối là Talkie/Xingye để phát triển. Là một trong số ít các sản phẩm AI tiêu dùng được thị trường đại chúng kiểm chứng, đó là câu chuyện đẹp nhất của MiniMax, giúp họ tiến vào sàn chứng khoán Hồng Kông, trở thành “công ty AI thứ hai” cùng với Zhìpǔ. Từ tháng 1 năm 2026 khi lên sàn, cổ phiếu đã tăng gấp khoảng 6 lần.

Chỉ mới thành lập chưa đầy 4 năm, nhưng đã nhiều lần gặp thời khắc đen tối, MiniMax đang phải tính xem tiếp theo nên làm gì.

MiniMax vội vã “lên bờ”

Cuối năm 2024, CEO của MiniMax là Diêm Tuấn Kiệt đã nói trong phỏng vấn: “Xingye không phải là một chatbot như ChatGPT, cũng không phải là sản phẩm đồng hành như Character.Al, mà là một cộng đồng nội dung.” Ông hy vọng nội dung không chỉ giới hạn trong các kịch bản cá nhân, mà còn cho phép người dùng sáng tạo câu chuyện, xây dựng thế giới, và công khai các nội dung tương tác với trí tuệ nhân tạo, hình thành một cộng đồng như nền tảng nội dung do người dùng tạo ra (UGC).

Lý do vội vàng chuyển đổi không chỉ để tránh bị kiểm duyệt nhắm vào, mà còn vì giá trị thương mại của Xingye đã chạm đỉnh.

Báo cáo phát hành cổ phiếu của MiniMax cho thấy, tổng cộng có 1,47 tỷ người dùng của Talkie/Xingye, 20,05 triệu hoạt động hàng tháng, 1,39 triệu người dùng trả phí. Nhưng trung bình mỗi người dùng trả phí chỉ chi 5 USD — Xingye là một sản phẩm có lượng truy cập lớn, nhưng kinh doanh lại cực kỳ thấp về ARPU.

Điều này dễ hiểu: đối tượng của AI cảm xúc đã hạn chế, đến năm thứ ba, gần như đã chạm đến tất cả khách hàng tiềm năng. Thêm nữa, khi các tập đoàn lớn cùng đổ tiền vào AI mô hình, lượng tải xuống AI xã hội trong nước cũng rơi vào cảnh ảm đạm, trước tháng 2 năm 2025, Apple Store chỉ có khoảng 20.000 lượt tải mỗi ngày, đến tháng 4 còn khoảng 7.000.

Từ năm 2026 trở đi, Xingye liên tục bị người dùng phàn nàn về cách chơi không đẹp: mở khóa cốt truyện phải trả tiền, xem nhật ký phải trả tiền, hiểu sở thích nhân vật cũng phải trả tiền, các dịch vụ gia tăng liên tục ra đời. Sau khi quy mô giảm, còn lại chỉ là nâng cao giá trị của từng người dùng. Nhưng với nhóm người dùng có khả năng trả phí hạn chế, liệu họ có sẵn lòng không vẫn còn là câu hỏi chưa có lời giải.

Poster hoạt động ngày 1 tháng 5 của Xingye, giới thiệu các phương thức trả phí đa dạng (Hình ảnh: Xingye)

Giống như các tập đoàn lớn hướng về B-end, MiniMax từng bước chuẩn bị các phương án dự phòng để tìm nguồn tăng trưởng mới. Động lực chính là khả năng đa dạng hóa và kinh doanh B-end. Tháng 8 năm 2024, trang web Hê Lô AI ra mắt, bước chân vào lĩnh vực tạo hình ảnh và video AI; tháng 3 năm 2025, ứng dụng Hê Lô AI cùng công cụ tạo âm thanh, video của MiniMax ra mắt; đến tháng 6 năm 2025, ứng dụng Trí Tuệ Nhân Tạo MiniMax Agent ra đời, mở rộng sang lĩnh vực lập trình và văn phòng.

Các chiến lược này rõ ràng là thành công bước đầu. Dữ liệu tài chính cho thấy, doanh thu từ Hê Lô AI trong MiniMax từ 7,7% của cả năm 2024 đã tăng vọt lên 32,6% trong 3 quý đầu năm 2025, trở thành “đường tăng trưởng thứ hai”. Trung bình mỗi khách hàng trả phí của Hê Lô là 56 USD, còn MiniMax Agent là 73 USD, nền tảng mở dành cho doanh nghiệp có 132.000 khách hàng, trung bình chi tiêu 6.167 USD.

Hiện tại, doanh thu từ phần năng suất đã vượt qua cảm xúc. Nhà sáng lập cũng đang đẩy mạnh hợp tác B-end, tháng 3 ra mắt MiniMax M2.7, theo đuổi xu hướng nuôi tôm, tháng 4 ra mắt MMX-CLI, cho phép trí tuệ nhân tạo gọi tất cả các mô hình đa dạng của MiniMax chỉ bằng một cú nhấn, cùng tháng còn hợp tác livestream với Hermes Agent, thúc đẩy trợ lý trí tuệ nhân tạo MaxHermes ra mắt trên đám mây, Hê Lô AI còn tham gia liên kết tại Liên hoan phim AI của Thượng Hải, thu hút các nhà sáng tạo.

(Hình ảnh: Minimax)

Chưa dừng lại ở đó, MiniMax còn bắt đầu triển khai chiến lược AI+IP rất phổ biến trong giới giải trí hiện nay.

Tháng 4 năm nay, MiniMax hợp tác với Hằng Tinh Huyền, ra mắt MV hoạt hình phong cách Trung Quốc “Người đời khó giữ”, đồng thời công bố ý tưởng phim dài đầu tiên “Cổ Lục Phong Hoa Lục” bằng nội dung AI. Trên Xiaohongshu, tài khoản chính thức của họ còn nói rằng, bước tiếp theo là Cannes.

(Hình ảnh: Minimax)

Phía đối tác, Hằng Tinh Huyền là công ty giải trí sở hữu nhiều IP như “Thanh Lan Quyết”, “Vĩnh Dạ Tinh Hà”, “Hồi Thủy Trúc Đình” và các series phim “Phù Tang Giấc Mộng”. Nếu hợp tác thành công, người dùng có thể không còn chỉ trò chuyện với nhân vật AI trong Xingye nữa, mà trực tiếp xem một bộ phim phụ của Thanh Lan Quyết do AI tạo ra. Trong một nghĩa nào đó, MiniMax đang cạnh tranh với các dịch vụ truyền hình truyền thống như iQiyi, Tencent Video.

Thấy rõ sự cấp bách này, có thể thấy rõ quyết tâm chuyển đổi của MiniMax, nhưng IP không phải là chuyện chỉ hô là xong. Các tập đoàn lớn đang tranh giành cổng người dùng ở B-end, còn các nền tảng giải trí truyền thống cũng bắt đầu chiến lược IP của riêng mình. Là một công ty có thành tích tốt hơn trong thị trường C-end, nền tảng nội dung AI của MiniMax còn rất nhiều con đường phía trước.

Chính sách quản lý không giết chết MiniMax, thậm chí còn có thể giúp nó: ngày 15 tháng 7 đã cho họ lý do để chuyển hướng từ một sản phẩm cảm xúc dành cho người dùng cuối ARPU 5 USD, sang kinh doanh B-end có lợi nhuận gộp 69,4%. Người bị tổn thương thực sự bởi quy định 715 không phải là MiniMax, mà là các mẹ con đã bỏ ra hàng nghìn để nuôi con, vì chúng không bị xóa tài khoản, nhưng ngày càng trở nên xa lạ, khách khí như người lạ.

“Ngày nào đó tôi rời xa các bạn, nhất định phải hạnh phúc.” Có thể câu này không phải dành cho các mẹ con, mà là dành cho MiniMax.