Đây là một thông cáo báo chí có phí. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà phân phối thông cáo báo chí để biết thêm chi tiết.

Xin chào và O2 Telefónica ra mắt Gọi điện có thương hiệu, Mở rộng phạm vi cho hơn 90% thị trường di động của Đức

Business Wire

Thứ, ngày 19 tháng 2 năm 2026 lúc 21:30 GMT+9 3 phút đọc

Network-level gọi điện có thương hiệu hiện đã tiếp cận gần như tất cả các thuê bao di động của Đức, khôi phục niềm tin và nâng cao tỷ lệ kết nối kinh doanh

SEATTLE, ngày 19 tháng 2 năm 2026–(BUSINESS WIRE)–Hiya, nhà lãnh đạo toàn cầu về các giải pháp thoại tin cậy, hôm nay công bố ra mắt gọi điện có thương hiệu cùng O2 Telefónica, đánh dấu sự mở rộng lớn về nhận diện người gọi tin cậy trên toàn nước Đức. Với sự ra mắt này, Hiya dự kiến sẽ tiếp cận hơn 90% số thuê bao di động của Đức, tương đương hơn 80 triệu người.

Với gọi điện có thương hiệu hiện đã hoạt động trên mạng của O2 Telefónica, các cuộc gọi kinh doanh hợp pháp sẽ được gửi đến khách hàng với tên người gọi đã xác thực thay vì số điện thoại không rõ danh tính hiển thị. Dịch vụ này tự động được kích hoạt trên tất cả các thương hiệu của O2 Telefónica, như O2 và Blau, cũng như tất cả các thương hiệu đối tác của O2 Telefónica. Sự hợp tác này còn phản ánh cam kết rộng hơn của O2 Telefónica đối với đổi mới mở thông qua Wayra Germany, trung tâm đổi mới và tăng tốc doanh nghiệp đặt tại Munich.

Đức là thị trường lớn nhất trong Liên minh châu Âu, với hơn 80 triệu cư dân, nhưng cũng cho thấy tỷ lệ trả lời cuộc gọi thấp nhất châu Âu khi sự hoài nghi về cuộc gọi ngày càng gia tăng. Gọi điện có thương hiệu giải quyết thách thức này bằng cách cung cấp cho người dùng sự rõ ràng ngay lập tức về ai đang gọi và lý do, giúp họ quyết định xem có nên trả lời hay không trong khoảnh khắc đó.

Bằng cách ra mắt gọi điện có thương hiệu trên mạng di động của mình, O2 Telefónica đang đặt ra tiêu chuẩn mới cho dịch vụ thoại hiện đại, chất lượng cao. Tự động kích hoạt cho tất cả thuê bao, việc triển khai phản ánh cam kết lâu dài về đổi mới, minh bạch và giao tiếp thoại sẵn sàng cho tương lai - mang lại giá trị rõ ràng cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp đồng thời củng cố vị thế lãnh đạo của O2 Telefónica trong lĩnh vực kết nối tin cậy.

Đối với doanh nghiệp, tác động cũng không kém phần ý nghĩa. Khi tỷ lệ trả lời giảm và chi phí thử lại tăng, gọi điện có thương hiệu giúp các doanh nghiệp hợp pháp nổi bật hơn thay vì bị loại bỏ mặc định. Bằng cách hiển thị tên doanh nghiệp đã xác thực trên các cuộc gọi đến, gọi điện có thương hiệu cho phép các công ty tiếp cận khách hàng một cách đáng tin cậy hơn, giảm các lần gọi lại không cần thiết và nâng cao hiệu quả hoạt động. “Chúng ta đều cảm thấy sự do dự ngay khi điện thoại reo, và chúng ta không nhận ra số. Một cuộc gọi nên là về kết nối, không phải trò chơi đoán. Với O2 Telefónica, chúng tôi đang thay thế sự không chắc chắn đó bằng niềm tin, giúp người tiêu dùng Đức biết chính xác ai đang gọi trong khi cung cấp cho doanh nghiệp một cách để kết nối với khách hàng họ phục vụ,” ông Alex Algard, CEO và sáng lập của Hiya, nói. Các doanh nghiệp sử dụng Hiya Branded Call thấy tỷ lệ trả lời cao hơn tới 50%, giúp đảm bảo các doanh nghiệp dựa vào giao tiếp bằng thoại có thể kết nối đúng lúc cần thiết.

Tiếp tục câu chuyện  

“Với việc giới thiệu gọi điện có thương hiệu, chúng tôi cuối cùng đã tạo ra sự rõ ràng cho khách hàng của mình. Họ nhìn thấy tên doanh nghiệp đã xác thực và có thể ngay lập tức biết cuộc gọi có thể quan trọng hay không,” bà Pia von Houwald, Giám đốc Quản lý Quy trình & Dịch vụ số B2P tại O2 Telefónica, nói. “Nhờ sự hợp tác thành công với Hiya, chúng tôi cùng nhau đặt ra tiêu chuẩn mới cho dịch vụ điện thoại an toàn và minh bạch cho khách hàng của O2 Telefónica, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp.”

Về Hiya

Hiya là nhà lãnh đạo toàn cầu về các giải pháp thoại tin cậy, cung cấp nhận dạng người gọi dựa trên AI, gọi điện có thương hiệu và bảo mật thoại trên quy mô mạng lưới. Được các nhà mạng Tier-1 và các doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu tin tưởng, Hiya phân tích 262,8 tỷ cuộc gọi hàng năm để giúp cuộc gọi rõ ràng, an toàn và đáng để trả lời hơn.

Về O2 Telefónica

O2 Telefónica là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông toàn diện hàng đầu dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Trong lĩnh vực truyền thông di động, O2 Telefónica phục vụ khoảng 35 triệu thuê bao di động (tính đến ngày 30 tháng 9 năm 2025, không bao gồm các thuê bao của nhà mạng thứ ba). Công ty là nhà cung cấp di động hàng đầu trong thị trường tiêu dùng và các đề xuất đối tác sáng tạo, cũng như nhà cung cấp phát triển nhanh trong lĩnh vực giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp. Mạng di động hiệu suất cao, đạt giải thưởng của công ty phủ hơn 99% dân số. Công ty thuộc sở hữu phần lớn của tập đoàn viễn thông Tây Ban Nha Telefónica S.A. có trụ sở tại Madrid.

Xem phiên bản nguồn trên businesswire.com:

Liên hệ

Liên hệ truyền thông:
David Niu
206-679-2744
david@delightlabs.com

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin