Báo cáo của Cryptopolitan: 38% độc giả của chúng tôi chưa từng sử dụng một Trợ lý AI. Đây là điều mà điều đó cho chúng ta biết A...

Thị trường tổng thể các đại lý AI toàn cầu hiện ước tính trị giá hơn 12 tỷ đô la vào năm 2026 và đang tăng trưởng gần 45% mỗi năm. Mặc dù sự bùng nổ này, khảo sát qua bản tin của chúng tôi cho thấy còn tồn tại một khoảng cách tiếp nhận vẫn còn tồn tại ngay cả trong một đối tượng khán giả am hiểu kỹ thuật số và tiên phong về công nghệ. Báo cáo này phân tích sự phát triển của lĩnh vực này, kết quả từ cuộc khảo sát và những gì các con số nói về nhận thức và cuối cùng là những trở ngại đang cản trở việc tiếp nhận

Ở dạng đơn giản nhất, một đại lý AI là phần mềm không chỉ phản hồi theo yêu cầu của người dùng mà còn có thể hành động. Tương tác với các mô hình ngôn ngữ lớn tiêu chuẩn dựa trên việc người dùng đặt câu hỏi và nhận câu trả lời. Một đại lý, mặt khác, có thể lập kế hoạch các nhiệm vụ nhiều bước, sử dụng các công cụ bên ngoài, duyệt internet, viết và thực thi mã, quản lý tệp, gửi email và tự động đưa ra quyết định thay mặt người dùng. Điểm khác biệt chính ở đây là tính tự chủ

Đây là một bước nhảy vọt và khác biệt lớn so với thời đại chatbot. ChatGPT đã cách mạng hóa cách chúng ta tìm kiếm và phân tích thông tin và mỗi mô hình mới đều tiếp tục xuất sắc trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, các đại lý được xây dựng để hoàn thành các quy trình làm việc và điều đó mang lại một bộ các trường hợp sử dụng hoàn toàn mới cho doanh nghiệp và cá nhân. Một đại lý dịch vụ khách hàng có thể xử lý một phàn nàn từ đầu đến cuối mà không cần can thiệp của con người. Một đại lý lập trình có thể viết, thử nghiệm, gỡ lỗi và triển khai. Một đại lý nghiên cứu có thể thu thập, tổng hợp và trình bày các phát hiện từ hàng chục nguồn trong vòng vài phút

Thị trường này phát triển nhanh như thế nào?

Các con số cho thấy sự tăng trưởng không gì khác ngoài đáng chú ý. Thị trường đại lý AI toàn cầu được định giá 12,06 tỷ đô la vào năm 2026, tăng từ 8,29 tỷ đô la vào năm 2025 và ước tính sẽ chạm mốc 53,2 tỷ đô la vào năm 2030 với CAGR là 44,9%, theo Research and Markets. Các dự báo dài hạn khác có tốc độ tăng trưởng cao hơn khi một báo cáo của Grand View Research dự đoán con số này sẽ đạt 182,97 tỷ đô la vào năm 2023. Đó là khoảng 15 lần so với hiện tại

Việc doanh nghiệp áp dụng đại lý AI đang bùng nổ cùng lúc. Theo khảo sát Tình trạng AI năm 2025 của McKinsey, khảo sát 1.993 người tham gia từ 105 quốc gia, 88% tổ chức hiện sử dụng AI ít nhất trong một chức năng, tăng từ 78% của năm trước và một bước nhảy đáng kể so với 20% vào năm 2017. 62% tổ chức đang ít nhất thử nghiệm với đại lý AI, với 23% đang mở rộng quy mô và 39% còn lại đã bắt đầu thử nghiệm, theo cùng khảo sát. Gartner dự báo rằng đến năm 2026, 40% các ứng dụng doanh nghiệp sẽ tích hợp các đại lý AI chuyên biệt cho nhiệm vụ, tăng từ dưới 5% vào năm 2025.

Các trường hợp sử dụng thúc đẩy việc tiếp nhận khá tập trung nhưng đang mở rộng. Theo khảo sát của Langchain với hơn 1.300 chuyên gia thực hiện vào cuối năm 2024, các ứng dụng hàng đầu là nghiên cứu và tóm tắt với 58%, năng suất cá nhân và tự động hóa quy trình làm việc với 53,5%, và dịch vụ khách hàng cùng giải quyết vé với 45,8%. Đặc biệt, 90% các công ty không công nghệ hoặc đang thử nghiệm hoặc có kế hoạch sử dụng đại lý AI, gần như sánh ngang với ngành công nghệ ở mức 89%. Đến năm 2026, đây không còn là câu chuyện công nghệ ng niche nữa. Đó là một sự chuyển đổi rộng lớn trong doanh nghiệp

Khán giả Đọc: Khảo sát

Khảo sát, thực hiện qua bản tin Cryptopolitan, lấy phản hồi từ một đối tượng khán giả tích cực theo dõi các phát triển trong crypto, AI và công nghệ mới nổi. Đây là những độc giả tiêu thụ lĩnh vực này hàng ngày, khiến kết quả trở thành một tín hiệu rõ nét và có ý nghĩa hơn nhiều so với khảo sát người tiêu dùng rộng rãi. Thực tế là việc không sử dụng vẫn chiếm ưu thế trong nhóm này chính là điều khiến dữ liệu đáng để xem xét

Không (38,46%): Phản hồi dẫn đầu, và cũng là phản hồi tiết lộ nhiều nhất. Gần bốn trong mười người trả lời từ một đối tượng theo dõi sát sao các phát triển về AI và crypto chưa từng sử dụng đại lý AI. Đây không phải là khảo sát dân số chung. Thực tế việc không sử dụng chiếm ưu thế trong nhóm này nhấn mạnh một điểm quan trọng: nhận thức về AI không tự nhiên chuyển thành sự tham gia thực tế vào các ứng dụng mạnh mẽ nhất của nó.

Có (~36,75%): Khoảng một trong ba người đã sử dụng đại lý AI, con số này phần lớn phù hợp với dữ liệu tiếp nhận của doanh nghiệp. Báo cáo của Langchain đã đề cập, hơn 51% trong số hơn 1.300 chuyên gia khảo sát dựa vào đại lý AI, trong khi các khảo sát rộng hơn cho thấy khoảng 35% tổ chức báo cáo sử dụng phổ biến. Nhóm “có” trong khảo sát của chúng tôi nằm trong phạm vi đó, cho thấy khán giả Cryptopolitan phản ánh khá chính xác nhóm chuyên gia tích cực về kỹ thuật số rộng lớn hơn.

AI agent là gì? (~24,79%): Gần một trong bốn người trả lời không biết đại lý AI là gì. Đây có thể coi là điểm dữ liệu quan trọng nhất trong khảo sát. Trong một đối tượng đọc về AI hàng ngày, khoảng cách nhận thức 25% cho thấy rằng công nghệ này, mặc dù đang phát triển nhanh trong triển khai doanh nghiệp, vẫn chưa vượt qua được hiểu biết phổ thông. Thuật ngữ này vẫn là một rào cản. Khoảng cách giữa các số liệu tăng trưởng thị trường và hiểu biết thực tế của người dùng còn lớn hơn nhiều so với các con số tiêu đề cho thấy.

Tổng hợp, những người không sử dụng và không biết chiếm hơn 63% trong khảo sát. Trong một đối tượng thiên về công nghệ mới nổi, điều này cho thấy đại lý AI vẫn đang trong giai đoạn người dùng sớm tiếp cận, ngay cả khi triển khai doanh nghiệp đang tăng tốc nhanh chóng

Những Rào cản Cản Trở Việc Tiếp Nhận Rộng Rãi Hơn

Đà phát triển của doanh nghiệp là có thật, nhưng cũng có những hạn chế. Hơn 40% các dự án AI có khả năng bị hủy bỏ vào cuối năm 2027, do chi phí tăng cao, giá trị kinh doanh chưa rõ ràng và kiểm soát rủi ro chưa đầy đủ, theo Gartner. Theo Báo cáo Nghiên cứu AI Động lực của UiPath năm 2025, dựa trên khảo sát 252 giám đốc CNTT tại các công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô la, an ninh CNTT đứng đầu danh sách các mối quan tâm về việc áp dụng AI động lực, chiếm 56%, tiếp theo là chi phí triển khai với 37% và tích hợp với hệ thống hiện có với 35%. Khi được hỏi điều gì là quan trọng nhất để triển khai hiệu quả, các giám đốc xếp đảm bảo an toàn và quyền riêng tư là yếu tố quan trọng nhất, trước các yếu tố tuân thủ quy định và tích hợp hệ thống

Đối với người dùng cá nhân, rào cản đơn giản hơn: các công cụ chưa đủ trực quan để giúp những người chưa biết rõ về chúng dễ dàng bắt đầu. Phản hồi “AI agent là gì?” trong khảo sát của chúng tôi phần nào phản ánh vấn đề thiết kế sản phẩm và truyền thông cũng như nhận thức.

Ý nghĩa của các con số cho năm 2026

Năm 2026 đã được mô tả rộng rãi là năm các đại lý AI chuyển từ thử nghiệm sang hạ tầng. Theo khảo sát hàng năm của Salesforce về CIO, dựa trên khảo sát 200 CIO từ 24 quốc gia, việc triển khai AI toàn diện đã tăng từ 11% vào năm 2024 lên 42% vào năm 2025, tăng 282% so với năm trước, với các CIO dành 30% ngân sách AI của họ cho AI động lực. Phía doanh nghiệp đang tiến nhanh chóng.

Phía cá nhân là nơi câu chuyện trở nên phức tạp hơn, và nơi khảo sát của chúng tôi bổ sung điều mà các báo cáo quy mô thị trường không thể. Khoảng 37% khán giả của chúng tôi đã từng sử dụng đại lý AI, dẫn đầu xu hướng. 38% chưa từng, và 25% chưa từng tiếp xúc với khái niệm này, đại diện cho làn sóng người dùng tiềm năng tiếp theo. Việc làn sóng đó đến trong vài tháng hay vài năm phụ thuộc vào tốc độ công nghệ trở nên dễ tiếp cận, trực quan và rõ ràng trong cuộc sống số hàng ngày của chúng ta.

Nếu bạn đang đọc bài này, bạn đã đi trước rồi. Hãy duy trì vị trí đó cùng bản tin của chúng tôi.