Salesforce đang cùng khách hàng 「gây quỹ cộng đồng」 cho lộ trình phát triển AI của họ

Theo giám sát Beating, TechCrunch đưa tin, Salesforce cho rằng họ đã tìm ra một chiến lược ứng phó, đó là dù hướng phát triển của AI trong tương lai còn chưa rõ ràng, họ vẫn có thể duy trì khả năng cạnh tranh. Gã khổng lồ phần mềm quản lý quan hệ khách hàng này đang thực hiện “crowdsourcing” trực tiếp lộ trình sản phẩm trí tuệ nhân tạo của mình.

Tất nhiên, Salesforce không phải là công ty duy nhất hợp tác chặt chẽ với khách hàng để lấy phản hồi về sản phẩm. Nhưng xét đến quy mô lớn, tốc độ ra mắt sản phẩm mới hoặc cập nhật sản phẩm hiện có, cũng như mức độ tương tác chi tiết với khách hàng, phương pháp này vẫn mang tính tiêu biểu. Những cuộc trao đổi này không còn chỉ diễn ra hàng năm hoặc hàng quý nữa, mà có một số khách hàng thậm chí gặp Salesforce mỗi tuần để trao đổi.