Blockchain如何为企业提供商业服务：专访Mysten Labs商业产品总监

Gần đây, chúng tôi đã phỏng vấn Giám đốc sản phẩm thương mại của một công ty blockchain, cùng thảo luận về cách công nghệ blockchain có thể cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp, cũng như lý do tại sao một blockchain cụ thể lại phù hợp với những trường hợp sử dụng này.

Dưới đây là nội dung của cuộc phỏng vấn này:

Q1：Vui lòng giới thiệu ngắn gọn về bản thân, vai trò của bạn và cách bạn bắt đầu tham gia vào lĩnh vực Web3?

Hiện tại, tôi lãnh đạo đội ngũ sản phẩm thương mại của công ty. Nói chung, thương mại bao gồm mọi thứ, nó có thể là nền tảng của hầu hết mọi thứ, liên quan đến các lĩnh vực thương mại như trò chơi, bán lẻ, lòng trung thành, du lịch, vé máy bay, v.v.

Đây là năm thứ sáu tôi khám phá lĩnh vực blockchain, tôi đã bắt đầu tham gia vào lĩnh vực này từ năm 2017. Tôi đã nghỉ khoảng 14 tháng để chăm sóc con cái, sau đó chuẩn bị quay lại công việc. Tôi muốn làm việc trên một ngăn xếp công nghệ thú vị, phức tạp và đầy thách thức. Trước đây, tôi đã làm việc lâu dài trong nhóm lãnh đạo của một tổ chức, vì vậy tôi cảm thấy rất hài lòng với phần sự nghiệp này của mình. Tôi muốn giải quyết những vấn đề chưa được giải quyết, tôi không muốn phụ thuộc vào việc bán "hãy để chúng tôi xây dựng một trang chủ công ty cho bạn" hoặc "hãy để chúng tôi tạo ra một trang thanh toán bán lẻ khác". Tôi cảm thấy có rất nhiều vấn đề đã được giải quyết trực tuyến, và tôi muốn giải quyết những vấn đề chưa được giải quyết. Qua những người bạn chung, tôi đã được dẫn dắt vào lĩnh vực blockchain, trong thời gian này, tôi đã trải qua một quá trình tuyệt vời giúp tôi dần dần hiểu về blockchain. Nhiều điều trong số đó cũng khiến tôi cảm thấy choáng ngợp.

Kinh nghiệm làm việc trước đây của tôi ở cấp độ trải nghiệm người dùng. Do đó, tôi rất chú trọng vào việc tối ưu hóa "cơ sở chung tối thiểu", tức là tôi phải tìm ra cách đơn giản nhất để hiểu vấn đề này là gì? Tôi nhận thấy, giống như bây giờ, thông tin về Blockchain lúc đó gần như hoàn toàn lộn xộn. Phần lớn thông tin gây nhầm lẫn, và nhiều thông tin liên quan đến tài chính. Cuối cùng, tôi bắt đầu tin vào những vấn đề mà Blockchain có thể giải quyết, có người mô tả Blockchain như đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề. Nhưng thực tế tôi nghĩ nó có thể giải quyết một vấn đề rất rõ ràng, đó là quyền sở hữu tài sản và quyền đại diện số. Trong Web2 truyền thống, chúng ta không có điều này. Dữ liệu của tôi không thuộc về tôi, hành vi trực tuyến của tôi cũng không thuộc về tôi, chúng thuộc về những công ty tương tác với tôi.

Blockchain đã đảo lộn mọi thứ, giao dịch của tôi là của tôi, tài sản của tôi là của tôi, kết quả của tôi là của tôi. Hơn nữa, tôi rất quan tâm đến những tác động về quyền riêng tư của một số công nghệ blockchain. Tôi luôn có một mối quan tâm sâu sắc về zero-knowledge và cách thực hiện những việc thường làm trực tuyến một cách dễ dàng hơn để bảo vệ quyền riêng tư mà không phải hy sinh quyền riêng tư. Zero-knowledge đối với tôi giống như một đề xuất rất thú vị. Vì vậy, tôi đã yêu blockchain từ năm 2017, nhưng do quỹ của công ty khởi nghiệp mà tôi làm việc bị rút lại vào thời điểm đó, tôi đã làm những việc khác, nhưng vẫn giữ liên lạc với thế giới blockchain. Năm nay, cuối cùng tôi cũng có cơ hội trở lại lĩnh vực blockchain với vai trò hiện tại của mình.

Tôi thích blockchain, không phải vì nó là một thực thể riêng biệt mà vì nó có thể cải thiện cơ sở hạ tầng của internet một cách tổng thể, và một blockchain nào đó thực sự có tiềm năng này, nó phù hợp với cơ sở hạ tầng của internet. Tôi nghĩ rằng nhiều blockchain khác cũng rất xuất sắc, nhưng thường thì chúng có tốc độ chậm hơn, chi phí cao hơn, không phù hợp cho việc sử dụng của doanh nghiệp. Và tôi tin rằng một blockchain nào đó có nhiều tiềm năng hơn để dễ dàng đối phó với tất cả những thách thức này. Tôi thực sự mong chờ một blockchain nào đó có thể xác minh giả thuyết cá nhân của tôi về blockchain, về ảnh hưởng mà nó có thể tạo ra đối với toàn bộ internet.

Q2：Đối với những doanh nghiệp đã phát triển tốt trong lĩnh vực Web2, bạn sẽ hướng dẫn họ suy nghĩ sáng tạo về những vấn đề tồn tại trong kinh doanh của họ và Blockchain có thể trở thành giải pháp như thế nào?

Hãy xem xét vấn đề này từ góc độ kinh doanh. Trong kinh doanh, chúng ta thường nói về phễu bán hàng. Tại bất kỳ thời điểm nào, nếu tôi thu hút 100 người vào đỉnh phễu bán hàng của tôi, thì một số người sẽ rời bỏ, một số người sẽ tham gia sâu hơn, và phần này cũng sẽ có sự rời bỏ, những người ở đáy phễu sẽ là những người cuối cùng chuyển đổi, tức là những người thực sự mua hoặc thực hiện hành động mà tôi cần họ thực hiện. Trò chơi phễu này là nguyên tắc cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể bạn là rạp chiếu phim hay nhà bán lẻ giày dép, bạn đều cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt ở đỉnh phễu, để thông qua sự rời bỏ tự nhiên, càng nhiều người cuối cùng đến đáy phễu và chuyển đổi.

Lấy một ví dụ, phần trên của phễu là một nơi rất phức tạp, cơ bản là nơi có quảng cáo. Bạn đang cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt để hiểu về doanh nghiệp của bạn, tìm hiểu về sản phẩm của bạn và tương tác với thương hiệu của bạn. Công việc trước đây của tôi là tại một nền tảng thương mại điện tử, nền tảng này có thể nói là một người ủng hộ cho các doanh nghiệp nhỏ. Sứ mệnh của họ là giúp ngày càng nhiều người trở thành doanh nhân, trao quyền cho mọi người để định nghĩa doanh nghiệp và vận mệnh của chính họ. Thách thức lớn nhất mà mỗi doanh nhân trên nền tảng đó phải đối mặt là thu hút khách hàng. Điều này liên quan đến việc làm thế nào để kể câu chuyện của tôi? Làm thế nào để tìm những người muốn mua sản phẩm tôi bán? Làm thế nào để điều chỉnh cách bán hàng của tôi để phù hợp với những người có thể hơi quan tâm đến sản phẩm của tôi? Làm thế nào tôi có thể tiếp tục bán hàng, để ngay cả khi tôi có một tuần xuất sắc, tôi vẫn có thể tiếp tục phát triển dựa trên nền tảng đó trong tuần tiếp theo? Đây đều là những thách thức lâu dài mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt. Nhưng vì nhiều lý do, những thách thức này đã trở nên rất khó khăn trong môi trường internet hiện tại.

Đầu tiên, điều quan trọng nhất là vấn đề quyền riêng tư. Web2 và internet đã tiến hóa theo con đường "Tôi cần thu thập càng nhiều dữ liệu về bạn càng tốt để hiển thị quảng cáo cho bạn". Tôi nhớ trong những ngày đầu tiếp xúc với internet, có rất nhiều nội dung siêu cá nhân hóa, khiến bạn cảm thấy mình đang có một trải nghiệm rất đặc biệt khi tương tác với trang web. Vấn đề là, cách duy nhất để làm điều này là thu thập và giữ một lượng lớn thông tin rất cá nhân và riêng tư. Do đó, một giao dịch bán loại thông tin này đã bắt đầu, thế giới quảng cáo đã trở nên nghiện việc mua dữ liệu cá nhân. Đây là lý do chúng ta đã xây dựng các quy định như GDPR và CCPA ở California, nhằm bảo vệ cá nhân, để họ không bị chia sẻ hoặc thậm chí bị thu thập mà không có sự đồng ý. Bây giờ, không may, điều này cũng có nghĩa là chất lượng dữ liệu cần thiết để xây dựng kênh khách hàng cũng giảm xuống. Do đó, trước đây tôi có thể có được thông tin về giới tính, tên và địa chỉ gia đình của bạn từ các nhà phân phối với độ tin cậy cao, nhưng bây giờ tôi thực sự không thể mua được những thông tin này. Vì vậy, bây giờ tôi cần phải đoán những thông tin này, hoặc cố gắng suy luận ra những dữ liệu đó. Điều này đã tạo ra khoảng trống cho một số công ty công nghệ lớn độc quyền thị trường quảng cáo, vì họ có các ứng dụng cho phép họ thu thập những dữ liệu này. Họ đã trở thành nơi duy nhất mà bạn có thể tìm kiếm khách hàng mới.

Ví dụ, trên một nền tảng thương mại điện tử, Apple đã thay đổi quy tắc quyền riêng tư của họ, do đó trên các thiết bị iOS, tức là trên iPhone, chúng tôi đã quan sát thấy doanh thu của các nhà bán hàng trên nền tảng này giảm mạnh, vì nhiều nhà bán hàng trong số đó phụ thuộc vào việc thu thập dữ liệu quảng cáo từ một nền tảng xã hội thông qua điện thoại di động. Mặc dù không phải là cố ý, nhưng Apple gần như đã bóp nghẹt kênh marketing ở đầu phễu của hàng ngàn doanh nghiệp nhỏ, vì họ không phải là những thương hiệu lớn có ngân sách hàng triệu đô la. Chúng tôi đang nói về những cửa hàng mà bạn làm thêm hoặc những cửa hàng ở góc phố, những doanh nghiệp nhỏ này muốn tìm kiếm người dùng mục tiêu trong cộng đồng của họ.

Vì vậy, vấn đề là blockchain sẽ đóng góp cho hệ sinh thái dữ liệu này như thế nào, và cách sử dụng công nghệ zero-knowledge để phản hồi thông tin về hành vi của mọi người lên internet mà không chia sẻ thông tin cá nhân. Zero-knowledge cho phép người dùng xác minh sự thật một cách thông minh hơn. Tốc độ và khả năng mở rộng của một số blockchain khiến chúng trở thành nơi phù hợp nhất để cung cấp dịch vụ cho các truy vấn internet thời gian thực bằng công nghệ zero-knowledge.

Làm thế nào để kể câu chuyện của tôi? Làm thế nào để tìm những người muốn mua sản phẩm mà tôi đang bán? Làm thế nào để điều chỉnh cách tôi bán hàng? Làm thế nào để duy trì sự bền vững? Đây đều là những thách thức mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt trong thời gian dài.

Tuy nhiên, không phải tất cả các vấn đề đều đã được giải quyết, nhưng có thể khẳng định rằng, giống như toàn bộ thế giới quảng cáo trực tuyến được hình thành vào đầu những năm 2000 với sự trực tuyến hóa hành vi, chúng ta hiện nay thấy rằng có thể sử dụng Blockchain để giảm chi phí thu hút khách hàng.

Bạn có thể nghĩ rằng nhiều Blockchain cung cấp chứng minh không kiến thức. Tôi nghĩ rằng lý do khiến một Blockchain nào đó nổi bật là vì nó có thể cung cấp dịch vụ này với tốc độ internet và chi phí có thể dự đoán.

Lấy một ví dụ nữa, đó là sự trung thành. Mỗi khi tôi gặp một công ty muốn có địa chỉ email của tôi, tôi luôn nghĩ, bạn đã làm gì để khiến tôi hài lòng? Tại sao tôi phải trung thành? Với quyền sở hữu tài sản kỹ thuật số, bạn có thể cho tôi một thứ gì đó mãi mãi thuộc về tôi, nó có thể được cập nhật, thay đổi, và phát triển. Một số blockchain có khả năng cung cấp NFT động và có thể kết hợp (với tốc độ internet và chi phí thấp), do đó đột nhiên, chương trình trung thành có thể có ý nghĩa lớn hơn đối với khách hàng, nó thực sự có thể cung cấp không chỉ nhiều email và mã giảm giá.

Q3：Đây có phải là để thêm một Blockchain vào ngăn xếp công nghệ của bạn, để thực hiện những gì bạn đang cố gắng làm trong mô hình kinh doanh rộng hơn không?

Điều này thực sự là điều tôi tin tưởng,某区块链 là một loại blockchain thiết yếu trong ngăn xếp công nghệ của bạn. Thời đại điện toán đám mây cơ bản đã giới thiệu cho chúng ta ý tưởng này có khả năng mở rộng nhanh chóng. Bây giờ, nếu bạn là một doanh nghiệp, ngày mai bạn phải bắt đầu, hoặc bạn đang đầu tư vào cơ sở hạ tầng của mình, thì bạn chắc chắn sẽ bao gồm điện toán đám mây, vì không làm như vậy thì quá ngu ngốc. Tôi nghĩ rằng某区块链 đại diện cho một thời đại blockchain, bạn có thể xem xét theo cách tương tự. Có những điều chỉ có thể được thực hiện thông qua một blockchain như某区块链, hoặc chỉ bằng cách sử dụng một blockchain như某区块链 để đảm bảo an toàn, vì vậy việc cố gắng hoàn thành những điều này bằng cách khác sẽ là vô lý.某区块链 vẫn còn mới trong lĩnh vực này, nó cần những đối tác sẵn sàng xây dựng cùng chúng tôi và bắt đầu hành trình này.

Q4：Trong nhiều khía cạnh, những gì bạn mô tả là mặt ngược lại với những gì thường được xem xét trong Blockchain, tức là xây dựng doanh nghiệp Web3.

Điều thú vị là sự khác biệt giữa Web2 và Web3 chỉ hữu ích khi giúp mô tả sự khác biệt giữa công nghệ blockchain và công nghệ internet cơ bản tiêu chuẩn. Trong tương lai sẽ có một thời điểm mà sự khác biệt này trở nên không quan trọng, vì chúng ta không đang cố gắng tạo ra một internet để truy cập, chúng ta chỉ đang cố gắng làm cho internet mà bạn đã sử dụng trở nên tốt hơn cho tất cả mọi người. Một tình huống đôi bên cùng có lợi nên là cho tất cả mọi người, bao gồm cả người dùng cuối, và bây giờ việc nói về Web2, Web3 có thể giúp bạn mô tả sự khác biệt này. Nhưng vào một thời điểm nào đó trong tương lai, chúng ta chỉ đang nói về internet và hành vi, hoạt động internet chung, cũng như cái gì sẽ trở thành một điều bình thường.

Chúng tôi không cố gắng tạo ra một internet mà bạn cần phải đến, chúng tôi chỉ đang cố gắng làm cho internet mà bạn đã sử dụng trở nên thân thiện hơn với tất cả các bên tham gia.

Q5：Người dùng cuối đóng vai trò gì trong việc hiểu giá trị của công nghệ phi tập trung và Blockchain, vì điều này liên quan đến sự riêng tư của chính họ? Bạn có dự đoán họ sẽ đặt ra nhiều yêu cầu hơn đối với doanh nghiệp không, một khi doanh nghiệp sẵn sàng cung cấp phúc lợi, họ có thể bắt đầu nhận được phúc lợi?

Trên đây đều có, hãy bắt đầu từ công nghệ khối phi tập trung. Điều đáng kinh ngạc về blockchain phi tập trung có khả năng này là sẽ có rất nhiều người tham gia vào nó để biến nó thành hiện thực. Nhiều người đã đầu tư rất nhiều, không chỉ là công ty sáng lập mà cũng không chỉ là các nhà đầu tư, mà còn tất cả người tham gia. Dựa trên công nghệ mã nguồn mở thành công, sự đầu tư tập thể này đã trở thành nền tảng và đã như vậy trong nhiều năm. Nhưng luôn có một quan niệm rằng nếu một cái gì đó là mã nguồn mở, nó không thể kiếm tiền. Điều mà blockchain đang làm là nói với bạn rằng bạn có thể kiếm tiền trong văn hóa mã nguồn mở này, vì công nghệ khối phi tập trung cho phép bạn làm cả hai điều này cùng một lúc, đặc biệt là công nghệ blockchain. Một số người sẽ tìm hiểu sâu về các nút xác thực, staking, hoạt động của các nút và tất cả các khía cạnh cần thiết để vận hành và duy trì một nền kinh tế hoạt động tốt để ổn định mạng lưới blockchain toàn cầu. Một nhóm người dùng khác sẽ rất quan tâm đến điều đó có nghĩa là gì đối với hoạt động của họ.

Tôi nghĩ rằng còn một nhóm người khác, thành thật mà nói, cho dù là blockchain hay bất cứ điều gì khác, họ không quá quan tâm. Họ chỉ muốn có một kế hoạch trung thành rất tốt, họ muốn có trải nghiệm an toàn trực tuyến. Họ hy vọng rằng công ty mà họ tin tưởng sẽ không sử dụng thông tin của họ cho những mục đích xấu, anh ta