#GateAugustTransparencyReport Звіт Gate про прозорість за серпень

У міру того як ми проходимо третій квартал 2026 року, прозорість залишається основою довіри між будь-якою цифровою платформою та її спільнотою користувачів. Цей Звіт про прозорість за серпень публікується для надання чіткого, фактичного огляду роботи нашої платформи, заходів із безпеки користувачів, комплаєнс-діяльності та оновлень продуктів за серпень 2026 року. Наша мета — без двозначностей поділитися тим, що ми спостерігали, яких заходів вжили та чому надаємо пріоритет надалі.

Серпень ознаменувався подальшим глобальним зростанням, активнішою взаємодією з регуляторами в багатьох юрисдикціях і підвищеними очікуваннями користувачів щодо безпеки та надійності. У межах нашої екосистеми ми щодня обробляли мільярди взаємодій, зокрема торгову активність, взаємодію з контентом, запити до служби підтримки клієнтів і моніторинг безпеки. Цей звіт об’єднує дані наших команд Trust and Safety, юридичного та комплаєнс-підрозділу, продуктових і інженерних груп, а також операцій служби підтримки клієнтів, щоб надати повну картину.

Активність і зростання платформи

У серпні 2026 року кількість наших місячних активних користувачів зросла на 6.4 відсотка порівняно з липнем, унаслідок чого загальна кількість активних акаунтів досягла нового річного максимуму. Зростання було зумовлене переважно користувачами з Азійсько-Тихоокеанського регіону, Близького Сходу та Східної Європи. Обсяги торгівлі залишалися стабільними попри волатильність ринку: на спотову торгівлю припадало 58 відсотків загального обсягу, а на деривативи — решта 42 відсотків. Ми спостерігали особливо високий попит на торгові пари зі стейблкоїнами та основними токенами першого рівня, оскільки користувачі продовжували шукати ліквідність і стабільність цін у періоди макроекономічної невизначеності.

У серпні кількість реєстрацій нових користувачів досягла 3.1 мільйона, причому 71 відсоток завершив повну перевірку особи протягом 48 годин після реєстрації. Удосконалення процесу залучення користувачів, запроваджені у Q2, знизили показники відмови на 19 відсотків. Середня кількість щоденних входів на одного користувача також зросла, що свідчить про вищу залученість і утримання користувачів. Мобільний застосунок залишався основною точкою доступу, на нього припадало 83 відсотки всіх сесій, тоді як веб- і API-трафік продовжував зростати серед професійних трейдерів та інституційних клієнтів.

Безпека та захист активів

Безпека не підлягає компромісам. Протягом серпня наша інфраструктура безпеки заблокувала 14.7 мільйона спроб несанкціонованого доступу. Це на 9 відсотків менше, ніж у липні, що ми пов’язуємо з подальшим удосконаленням виявлення аномалій і відбитків пристроїв. Протягом місяця жодні кошти користувачів не постраждали внаслідок зовнішніх інцидентів безпеки.

У серпні ми завершили 2 планові аудити безпеки: один був зосереджений на інфраструктурі гаманців, а інший — на кінцевих точках API. Обидва аудити проводилися незалежними сторонніми компаніями та виявили 11 недоліків із низьким або середнім рівнем ризику, усі вони вже усунуті або заплановані до усунення у вересні. Частка зберігання в холодних гаманцях залишалася на рівні понад 95 відсотків, а всі залишки гарячих гаманців були повністю забезпечені у співвідношенні 1 до 1 ончейн-резервами.

У відповідь на нові тактики фішингу ми запровадили додаткові попередження в застосунку для користувачів, які взаємодіють із зовнішніми доменами, і оновили протоколи автентифікації електронної пошти відповідно до найновіших галузевих стандартів. Освітні кампанії для користувачів охопили 8.2 мільйона акаунтів через банери в застосунку та сповіщення електронною поштою, зосереджуючись на розпізнаванні соціальної інженерії та захисті облікових даних акаунтів.

Довіра та безпека

У серпні наша команда Trust and Safety перевірила 4.3 мільйона одиниць контенту, створеного користувачами. Із них щодо 128,400 одиниць було вжито заходів через порушення стандартів спільноти. Основними категоріями були шахрайство та видавання себе за іншу особу — 34 відсотки, спам і оманливі промоакції — 29 відсотків, а також заборонена торгова поведінка — 22 відсотки. Решта 15 відсотків включала переслідування, мову ворожнечі та інші порушення політик.

Заходи щодо акаунтів включали 67,900 тимчасових обмежень і 18,200 остаточних закриттів акаунтів. Ми також проактивно видалили 4,100 підозрілих бот-мереж, перш ніж вони змогли взаємодіяти з ширшою спільнотою. Середній час відповіді на високопріоритетні запити щодо безпеки становив 2 години 14 хвилин, що на 11 хвилин менше, ніж у липні.

У серпні ми розширили співпрацю з правоохоронними органами у 9 країнах, відповівши на 412 дійсних юридичних запитів. Усі запити оброблялися відповідно до місцевого законодавства та опублікованих нами рекомендацій для правоохоронних органів. Ми продовжуємо щоквартально публікувати агреговані дані щодо цих запитів для забезпечення підзвітності.

Комплаєнс і взаємодія з регуляторами

Серпень був активним місяцем для регуляторного діалогу. Ми провели офіційні зустрічі з регуляторами в Сінгапурі, Об’єднаних Арабських Еміратах, Туреччині та Бразилії, щоб обговорити ліцензійні вимоги, стандарти поведінки на ринку та механізми захисту користувачів. У Європейському Союзі ми просунулися в підготовці до повної імплементації MiCA, подавши додаткову документацію, пов’язану з процедурами лістингу активів і розкриттям інформації про ризики.

У серпні ми отримали одну нову операційну ліцензію та поновили дві чинні ліцензії в юрисдикціях, де вимагається щорічне поновлення. Наша комплаєнс-команда також провела 1,640 внутрішніх аудитів у різних підрозділах, щоб забезпечити дотримання політик протидії відмиванню коштів, процедур знай свого клієнта та протоколів перевірки санкційних списків.

Точність перевірки санкційних списків залишалася вищою за 99.9 відсотка. Ми заблокували 3,870 транзакцій, які збіглися зі списками обмежених суб’єктів, і подали 214 повідомлень про підозрілу діяльність до відповідних підрозділів фінансової розвідки. Ми прагнемо працювати лише на ринках, де можемо виконувати регуляторні зобов’язання та забезпечувати користувачам чіткий захист.

Оновлення продуктів та інженерії

У серпні розробка продуктів була зосереджена на продуктивності, інструментах прозорості та контролі користувачів. Ми випустили версію 4.9.2 мобільного застосунку, яка скоротила середній час завантаження на 18 відсотків і представила оновлену інформаційну панель портфеля. Тепер панель забезпечує чіткіший розподіл активів, відображення реалізованого та нереалізованого P і L, а також історію комісій.

Для трейдерів ми запустили попередньо налаштовані розширені типи ордерів і вдосконалили механізм ліквідації, щоб зменшити прослизання в періоди високої волатильності. Ліміти швидкості API було скориговано для підтримки інституційних клієнтів із потребами у вищій пропускній здатності, а ми опублікували оновлену документацію з урахуванням цих змін.

У сфері прозорості ми представили нову сторінку перевірки Proof of Reserves, яка оновлюється кожні 6 годин. Тепер користувачі можуть самостійно перевірити, що активи клієнтів повністю забезпечені. Ми також розширили панель моніторингу транзакцій, додавши детальніші дані про час обробки депозитів і виведень. Середній час підтвердження депозиту в серпні становив 11 хвилин, а середній час обробки виведення — 23 хвилини.

Підтримка клієнтів

У серпні наша служба підтримки опрацювала 1.1 мільйона запитів користувачів. Трьома основними категоріями були доступ до акаунта — 31 відсоток, питання щодо депозитів і виведень — 27 відсотків, а також питання щодо торгівлі та комісій — 24 відсотки. Решта 18 відсотків охоплювала використання продуктів, верифікацію та загальну інформацію.

Ми підтримували середній час першої відповіді на рівні 4 хвилини 38 секунд у каналах онлайн-чату та електронної пошти. Середня оцінка задоволеності клієнтів становила 4.6 із 5. Щоб відповісти на поширені запитання, ми опублікували 23 нові статті в довідковому центрі та оновили 41 наявну на основі відгуків користувачів. Ми також розширили підтримку, додавши дві мови, унаслідок чого загальна кількість підтримуваних мов досягла 28.

Одним із пріоритетів у серпні було скорочення часу вирішення складних випадків. Ми впровадили нову систему маршрутизації звернень, яка скоротила середній час вирішення питань рівня 2 на 16 відсотків. Навчальні програми для агентів служби підтримки було оновлено, щоб включити найновіші функції продуктів і поширені сценарії шахрайства.

Управління ризиками та цілісність ринку

Цілісність ринку залишається центральною складовою нашої діяльності. У серпні наші системи нагляду позначили 9,400 торгових акаунтів через незвичну активність. Після перевірки 1,120 акаунтів отримали попередження, щодо 430 акаунтів було застосовано торгові обмеження, а 87 акаунтів було призупинено до подальшого розслідування. Ці заходи були вжиті для протидії таким практикам, як миття торгівлі, спуфінг і скоординовані маніпуляції цінами.

Ми також ретельно відстежували ефективність лістингів. У серпні після проходження процедури комплексної перевірки було додано три нові активи; ця процедура включає технічний огляд, юридичну оцінку та аналіз попиту спільноти. Два активи було делістинговано через тривалу неактивність і невиконання поточних комплаєнс-вимог. Про всі рішення щодо лістингу та делістингу користувачів повідомляли щонайменше за 7 днів до їх ухвалення.

Фінансова прозорість

Ми продовжуємо працювати на основі консервативного підходу до управління казначейством і ризиками. Операційні витрати за серпень відповідали бюджету. Доходи переважно надходили від торгових комісій, а додатковий внесок забезпечили інституційні послуги та преміальні продуктові пропозиції. Ми не здійснювали пропрієтарну торгівлю активами користувачів і не використовуємо депозити клієнтів для кредитування за межами чітко розкритих продуктів, до яких користувачі приєдналися за власним бажанням.

Залишки активів користувачів зросли на 5.8 відсотка місяць до місяця. Усі залишки залишаються повністю забезпеченими та відокремленими відповідно до наших внутрішніх політик і регуляторних вимог. Наступна незалежна атестація Proof of Reserves запланована на другий тиждень вересня та охоплюватиме всі підтримувані активи.

Спільнота та освіта

Освіта й комунікація мають ключове значення для формування стійкої бази користувачів. У серпні ми провели 14 вебінарів на теми від управління ризиками до нових функцій продуктів. Загальна кількість учасників перевищила 92,000. Ми опублікували 8 дослідницьких звітів з аналізом ринкових тенденцій і ончейн-даних, а наш блог відвідали 3.4 мільйона унікальних читачів.

Ми також провели програму збору відгуків спільноти, яка зібрала 47,000 відповідей щодо запропонованих змін у продуктах. Найчастіше користувачі просили прозоріші структури комісій, швидшу обробку виведень і додатковий освітній контент. Ці пропозиції враховуються в нашій продуктовій дорожній карті на Q4.

Плани на вересень

На основі даних за серпень і відгуків користувачів наші пріоритети на вересень є чіткими. По-перше, ми завершимо усунення решти недоліків, виявлених під час аудиту безпеки, і розпочнемо тестування на проникнення нової інфраструктури. По-друге, ми впровадимо подальші вдосконалення процесу верифікації, щоб зменшити складнощі, водночас зберігаючи стандарти комплаєнсу. По-третє, ми розширимо інструменти прозорості, додавши історичні дані Proof of Reserves і детальнішу аналітику комісій.

Ми також продовжимо взаємодію з регуляторами на ключових ринках і готуватимемося до майбутніх змін політики в ЄС та Азійсько-Тихоокеанському регіоні. Наша команда Trust and Safety зосередиться на нових моделях шахрайства, пов’язаних із контентом, згенерованим ШІ, та дипфейками, і відповідно оновить моделі виявлення.

Завершення

Серпень 2026 року підтвердив важливість чіткої комунікації та послідовного виконання. Зростання породжує відповідальність, і ми ставимося до цієї відповідальності серйозно. Кожен показник у цьому звіті відображає роботу наших команд і відгуки, надані нашими користувачами. Ми прагнемо підтримувати високі стандарти безпеки, комплаєнсу та користувацького досвіду.

Дякуємо нашій спільноті за вашу постійну довіру. Ми опублікуємо Звіт про прозорість за вересень у перший тиждень жовтня з оновленими даними та інформацією про прогрес у реалізації описаних вище ініціатив. Якщо у вас є запитання щодо будь-якого розділу цього звіту, зверніться через офіційні канали підтримки, і ми відповімо безпосередньо.

Цей звіт видано командою Gate 11 вересня 2026 року, і він відображає активність за період із 1 серпня до 31 серпня 2026 року.