Від «торгуй і йди» до «виконуй завдання, щоб підвищити рівень»: Gate упроваджує нові способи зробити свою платформу більш залучаючою

Якщо традиційні торгові платформи схожі на супермаркети, куди користувачі заходять, купують потрібне й ідуть, то система балів за активності більше нагадує встановлення аркадного автомата біля входу в супермаркет: користувачі можуть заробляти бали, здійснюючи покупки, беручи участь в активностях і виконуючи завдання.
Спочатку користувачі можуть планувати «купити й піти», але потім помічають індикатор прогресу своїх балів і раптом думають: «Я вже тут, то чому б не пограти ще трохи?»
У цьому й полягає привабливість системи балів.
Запуск Gate системи балів за активності фактично посилює залученість користувачів до платформи. Для платформи активність користувачів — це не абстрактний показник, а важливий чинник, що визначає життєздатність її екосистеми. Очевидно, що цінність користувача, який лише реєструє обліковий запис, відрізняється від цінності користувача, який постійно бере участь в активностях, торгує та стежить за новими проєктами.
Механізм балів може поєднати ці види поведінки, поступово перетворюючи користувачів із простих користувачів продукту на учасників екосистеми платформи.
Однак те, що насправді визначає, чи зможе ця система досягти успіху, — це й надалі «відчуття винагороди». Користувачі не радіють лише тому, що можуть дивитися на рядок цифр; вони хочуть, щоб їхні бали відповідали чітко визначеним перевагам. Якщо в майбутньому бали можна буде пов’язати з винагородами за активності, перевагами для користувачів або додатковими функціями екосистеми, їхня практична цінність зросте ще більше.
Водночас платформі також потрібно контролювати темп нарахування винагород. Якщо бали надто легко заробляти, користувачам вони здаватимуться нецікавими; якщо ж їх надто складно заробляти, користувачі можуть почати замислюватися: «Невже вони навмисно не дають мені ці бали?» Ідеальний стан — коли користувачі відчувають, що «можуть досягти мети, доклавши певних зусиль», — складно, але не безнадійно.
З цього погляду система балів за активності може бути не просто новою функцією; вона також може свідчити про вдосконалення підходу Gate до роботи з користувачами.
У майбутньому конкуренція між торговими платформами може обмежуватися не лише питанням «хто може запропонувати більше торгових пар», а й питанням «хто може зробити так, щоб користувачі захотіли залишатися надовго».
Зрештою, залучити трафік неважко; складніше зробити так, щоб користувачі не хотіли йти після того, як прийшли. За належного використання ця «маленька морквина» у вигляді балів справді може стати м’якою зброєю платформ для утримання користувачів.
#Gate事件积分系统上线