Від «торгівля — і одразу йти» до «виконання завдань для підвищення рівня»: Gate вигадує нові способи залучення користувачів

Якщо традиційна торгова платформа схожа на супермаркет, куди користувач заходить, купує потрібне й одразу йде, то система балів за події більше нагадує ігровий автомат, встановлений біля входу до супермаркету: за покупки можна отримувати бали, за участь у заходах — також, а за виконання завдань — іще більше балів.
Спочатку користувач планував «купити й піти», але, побачивши індикатор прогресу балів, раптом думає: «Раз уже я тут, може, ще трохи погратися?»
У цьому й полягає привабливість системи балів.
Запустивши систему балів за події, Gate фактично посилює інтерактивний характер платформи. Для платформи активність користувачів — не абстрактний показник, а важливий чинник, що визначає життєздатність екосистеми. Очевидно, що користувач, який просто зареєстрував обліковий запис, і користувач, який постійно бере участь у заходах, торгує та стежить за новими проєктами, мають різну цінність.
Механізм балів може поєднати всі ці дії, поступово перетворюючи користувача з людини, яка просто користується продуктом, на учасника екосистеми платформи.
Однак те, що насправді визначає успіх цієї системи, — це й надалі «відчуття винагороди». Користувачі не прагнуть просто радіти, дивлячись на рядок цифр, а хочуть, щоб бали відповідали чітко визначеним перевагам. Якщо в майбутньому бали будуть пов’язані з винагородами за заходи, правами користувачів або іншими механіками екосистеми, їхня фактична цінність ще більше зросте.
Водночас платформа має правильно контролювати темп стимулювання. Якщо бали надто легко отримувати, користувачам стане нецікаво; якщо ж їх отримання буде надто складним, виникне підозра: «Невже ці бали навмисно від мене приховують?» Найкращий стан — коли користувач відчуває: «Якщо докласти зусиль, я зможу цього досягти» — тобто є виклик, але немає відчаю.
З цього погляду система балів за події може бути не просто новою функцією, а й оновленням підходу Gate до роботи з користувачами.
У майбутньому конкуренція між торговими платформами, найімовірніше, полягатиме не лише в тому, «хто може запропонувати більше торгових пар», а й у тому, «хто зможе заохотити користувачів залишатися надовго».
Зрештою, залучити трафік нескладно, складніше — зробити так, щоб після приходу користувачі не поспішали йти. Ця «маленька морквинка» у вигляді балів, якщо використовувати її доречно, справді може стати м’якою зброєю платформи для утримання користувачів.
#Gate事件积分系统上线