WSJ опублікувала історію про те, як Costco добре ставиться до своїх працівників, і про багатьох мільйонерів, які досі працюють касирами. Така історія, здається, закликає компанії, які постійно зайняті скороченням персоналу та підвищенням ефективності, правильно розрахувати довгострокову віддачу від працівників.

60-річний Тоні Базар увесь час працює звичайним касиром, його погодинна ставка становить 32,90 доларів США, а пенсійні заощадження на рахунку 401(k) перевищили 1 мільйон доларів США.
У рамках медичного страхування, яке надає компанія, його власна оплата за звичайний візит до лікаря становить 15 доларів, а за візит до фахівця — 25 доларів, що значно нижче середнього показника по США. У 2009 році родина Базарів придбала будинок з басейном; за останні десять років вони двічі їздили до Європи.
Керівники Costco стверджують, що такі досвідчені працівники завжди були секретною зброєю компанії: вони досвідчені, лояльні та можуть бути наставниками для нових працівників, передаючи унікальну культуру компанії.
Протягом тривалого часу Costco платить вищу зарплату, ніж більшість американських роздрібних продавців, щоб підтримувати низький рівень плинності кадрів. Засновник компанії був переконаний, що така стратегія знижує витрати на навчання нових працівників і забезпечує краще обслуговування клієнтів.
Фінансовий директор компанії заявив, що в американських магазинах «тисячі» погодинних працівників мають баланс на рахунку 401(k) понад 1 мільйон доларів. У довгостроковій перспективі ця модель насправді коштує дешевше.