Чарльз Форте про те, як він проклав власний шлях у сімейному готельному бізнесі

Чарльз Форте, син Рокко Форте з Rocco Forte Hotels, керує зовнішніми партнерствами та капіталовкладеннями для групи.

        Джуліан Брод
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Розмір тексту

Ваш браузер не підтримує тег audio. Слухайте цю статтю

Тривалість 4 хвилини

00:00 / 04:14

1x

Цю функцію забезпечує технологія перетворення тексту на мовлення. Хочете бачити це в більшій кількості статей?
Надайте зворотний зв’язок нижче або надішліть лист на product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

У родині Форте існує традиція починати з найнижчих сходинок у сфері гостинності й підійматися вгору.

У 1911 році Рокко Форте емігрував з Італії до Шотландії, щоб відкрити кафе, яке стало б першою установою гостинності в однойменному сімейному бізнесі. Далі він відкрив ще кілька ресторанів у Великій Британії, і його син продовжив розширювати їх.

Хоча готельна група з роками змінювалася — і спадаючи, і знову набираючи обертів, — нині вона опинилася в новій епосі: усі троє дорослих представників поточного покоління працюють у компанії.

Чарльз Форте, 32 роки, є одним із цих трьох і пішов стопами свого діда, почавши з роботи в сфері обслуговування. У віці 15 років він був офіціантом у готелі Brown’s Hotel у Лондоні — власність Rocco Forte Hotels з 2003 року — і з того часу працював майже в кожній сфері готельної та ресторанної індустрії.

БІЛЬШЕ: Art Basel Paris додає до «Перемоделювання канону» на своїй першій ярмарковій події в Grand Palais

Сьогодні він — директор з розвитку групи, відповідальний за керування зовнішніми партнерствами та капіталовкладеннями.

«Моя роль — знаходити нові можливості та розвиватися в набагато менших масштабах», — каже він.

У січні суверенний фонд ПІФ Саудівської Аравії отримав інвестиційну частку 49% у Rocco Forte Hotels — угоду, яку Чарльз допоміг завершити. Він каже, що інвестиція допоможе прокласти курс для наступної фази зростання групи, яка включає ціль — три готелі на рік — та розширення на Близькому Сході, серед інших регіонів. До 2027 року група відкриває чотири нові об’єкти в Італії та працює над проєктом у Марракеші, Марокко.

Коріння сім’ї — італійське, і саме там розташована більшість найвідоміших об’єктів групи, однак, за словами Чарльза, понад 40% бізнесу компанії — у США.

Разом зі своїми двома сестрами Лідією та Ірен Чарльз пов’язує бренд Forte з новим поколінням поціновувачів розкоші через партнерські угоди з брендами на кшталт The Macallan, а також через створення менших, довгострокових об’єктів в Італії та в інших місцях.

БІЛЬШЕ: Потужний кемпер-ван, зроблений в Австрії, має намір вивести американських любителів глемпінгу з протоптаної стежки

_Penta _зв’язалася з Форте телефоном з його офісу в Лондоні.

PENTA:** Як ви вважаєте, робота в сімейному бізнесі приносить більше викликів чи більше можливостей?**

Чарльз Форте: Робота в сімейному бізнесі, як такий, надає можливості, яких у вас не було б інакше. Мої сестри й я працювали в усіх різних департаментах готелів, і реально я завжди хотів приєднатися до бізнесу. У певні моменти я справді хотів бути кінорежисером, але я хотів бути частиною сімейної спадщини. Мій батько — хороший ментор, і я загалом ніколи не озираюсь назад.

Як ви відрізняєте себе на надзвичайно конкурентному ринку розкішних готелів?

Розрізнитися з нами — дуже складно. Іноді мені важко відрізнити нас від інших брендів класу люкс, адже багато продуктів дуже схожі. Є міжнародна естетика розкоші — дуже «скопіюй і встав». І багато великих гравців намагаються створювати нові бренди в межах власного «стайла брендів». Наші готелі дуже орієнтовані на дизайн і не такі традиційні — наприклад.

Що відрізняє нас — це сімейний аспект. Тут справді є родина, і це створює цінність для нашого бренду. У нас є ця «тиха розкіш» в естетиці.

БІЛЬШЕ: США поновлюють програму, щоб викорінити відмивання грошей у нерухомості перед більш масштабним посиленням

Яка ваша філософія щодо партнерств у готельному бізнесі? Ви виявляєте, що женетеся за партнерствами з брендами з великими назвами, щоб бути на рівні з конкурентами?

Партнерства мають цінність, лише якщо вони релевантні та партнер є релевантним для напрямку. Ми не женемося за партнерствами, тому що якби ми це робили, це означало б, що чогось бракує в готелі. Ці партнерства мають бути органічними. Мене це надихає, тому що нещодавно ми залучили нового директора з маркетингу, який працював у Six Senses, і це допоможе нам робити більш змістовні та особливі колаборації та партнерства.

Як ви думаєте, це створює більше привабливості для Rocco Forte Hotels серед молодшого покоління мандрівників класу люкс?

У цьому просторі є доволі широкий діапазон швидкостей, зважаючи на те, наскільки конкурентним став ландшафт операторів. Ми бачимо, що молодші мандрівники не налаштовані на якийсь конкретний тренд. Мені здається, ми трохи більш класичні за привабливістю. Ми не демонстративні. Немає заміни гарному дизайну та відмінному сервісу — ми не прагнемо «перезібрати світ». Залежно від того, який готель вони відвідують, одні люди знають нас як бренд, а інші — як конкретний незалежний готель, і ми хочемо, щоб споживачі розуміли, який бренд стоїть за об’єктом.

У серпні ми відкрили Rocco Forte House Milan, де є більше ключів для довготривалого перебування — проживання може тривати два тижні, місяць або рік. Ми виявляємо, що це саме те, чого хочуть більше мандрівників, і ми можемо створити гарну клієнтську базу для тих, хто прагне тривалих поїздок.

Цю статтю відредаговано для довжини та зрозумілості.