1.Навіщо підтверджувати особу в обліковому записі?
Ви повинні підтвердити свою особу на Gate, пройшовши наш процес KYC.
Після того, як ваш акаунт буде верифіковано, ви можете попросити збільшити ліміт на виведення певної монети, якщо поточний ліміт не може задовольнити ваші потреби.
З верифікованим акаунтом ви також можете насолоджуватися більш швидким і безперешкодним поповненням рахунку і зняттям коштів.
Верифікація акаунта також є важливим кроком для підвищення безпеки вашого облікового запису.
2. Чи є підтвердження особи (KYC) обов’язковим для поповнення рахунку?
Ви зобов’язані пройти процедуру KYC як перед поповненням рахунку, так і перед зняттям коштів.
Оскільки ми повинні вручну перевіряти деякі виведення коштів, позначені нашим механізмом управління ризиками як підозрілі (статус “Потрібна перевірка особи” у вашому виведенні коштів), перевірка особи також буде необхідна. У такому випадку ви можете перейти на сторінку https://www.gate.com/myaccount/kyc_home, щоб завершити її.
3. Я не можу завантажити свої фотографії для KYC, що робити?
1.Зображення повинні бути у форматі jpg або png, а їх розмір не повинен перевищувати 4 МБ.
2.Не підтримуються спеціальні символи у вашому ПІБ або номері паспорта/посвідчення особи чи водійського посвідчення.
Якщо ви впевнені, що ваша фотографія має правильний формат, будь ласка, перевірте, чи немає спеціальних символів у вашому імені. Якщо так, видаліть його і спробуйте ще раз.
3.Поточне підключення до Інтернету може бути незадовільним.
Ви можете спробувати використати інше інтернет-з’єднання;
або спробувати інші наші домени: http://www.gate.com або http://www.gate.com;
або завантажте наш додаток і завантажте необхідні фотографії для KYC на додаток. Перейдіть до Центру безпеки - Перевірка особи.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами.
4. Скільки часу триває перевірка KYC і як перевірити, чи вона пройдена?
Час обробки KYC або верифікації особи може становити від півгодини до 12 годин.
Зверніть увагу, якщо у вас є виведення коштів у статусі верифікації (KYC required), вам доведеться пройти обидва етапи KYC1 та KYC2.
Ви можете перевірити свою сторінку KYC через деякий час після завантаження документа, щоб побачити, чи пройшла ваша KYC.
5. Чому мої документи KYC відхиляються?
Ви можете підтвердити свій обліковий запис за допомогою посвідчення особи з фотографією, виданого вашим урядом, наприклад, паспорта, водійських прав або посвідчення особи.
Будь ласка, зверніть увагу:
1.Документ, що посвідчує особу, повинен бути дійсним; прострочені документи будуть відхилені. При фотографуванні, будь ласка, ознайомтеся з прикладами документів і дотримуйтесь їх.
2.Роблячи селфі, переконайтеся, що на фото відображається більша частина верхньої частини вашого тіла, особливо лікті.
3.Ім’я повинно збігатися з ім’ям, вказаним у вашому документі, що посвідчує особу. Якщо ви ввели його неправильно при додаванні номера телефону або при невдалій спробі перевірки особи, вам необхідно подати запит на допомогу, щоб змінити його на правильне.
Ви можете написати нам на електронну пошту або надіслати тікет на https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new.
4.Якщо ваше ім’я не вдається завантажити, будь ласка, напишіть нам, вказавши ім’я, яке ви збираєтеся ввести в поле “Ім’я”. Наш агент підтримки допоможе вам.
5.Переконайтеся, що ви написали свій власний ідентифікатор gate.io акаунта в примітці, а не ідентифікатор на прикладі на картинці. Ідентифікатор акаунта - це серійний номер, який працює як унікальний ідентифікатор, що представляє ваш акаунт на Gate.
Як перевірити ідентифікатор мого акаунту?
Ви можете знайти свій UID у верхньому правому куті сторінки профілю: https://www.gate.com/myaccount
